Atendimento para Corretores de Imóveis Autônomos

Corretor autônomo não tem plantão 24 horas, e o Link não finge que tem. Cada fila de atendimento tem um horário configurado por dia da semana; fora desse horário, o sistema não empurra a conversa pra um atendente humano de qualquer jeito — ele manda automaticamente um aviso informando que está fora do expediente, e a própria IA segue essa mesma regra dentro da conversa. Isso evita duas situações ruins: o corretor sendo cobrado por não responder às 23h, e o cliente ficando sem nenhum retorno até o corretor acordar. Pra organizar o volume de conversas existem etiquetas — cor que o corretor aplica manualmente numa conversa, tipo "quer financiamento" ou "só visitando" — e um campo de tag no contato, que pode alimentar uma regra de automação pra direcionar a conversa sozinho. São coisas diferentes: etiqueta é manual, tag pode mover conversa automaticamente. Se o corretor trabalha com um assistente ou colega, dá pra transferir uma conversa direto pra essa pessoa a qualquer momento, sem passo de aceitar. Já a reatribuição automática por demora, quando ninguém responde a tempo e o sistema passa pro próximo da fila, só faz sentido quando a fila tem mais de uma pessoa — corretor sozinho não é afetado por isso, porque não existe pra quem passar.

Imagine uma corretora autônoma, vamos chamá-la de Renata, que atua sozinha numa cidade média, mostrando de 3 a 5 imóveis por dia. Sábado de manhã, ela está com um casal dentro de uma casa que anunciou na semana — enquanto explica o quintal, chegam duas mensagens: uma no WhatsApp perguntando o IPTU de outro imóvel, outra no Instagram sobre um apartamento que apareceu no feed. A IA responde as duas sozinha, com a informação já cadastrada, e pergunta pra quem escreveu no Instagram se quer marcar uma visita. A pessoa topa pra terça às 10h — a IA confere o horário livre e registra o agendamento sozinha, sem Renata precisar tocar no celular. Como o lembrete automático está ativado na conta dela, o sistema manda um aviso um dia antes e outro duas horas antes da terça; o cliente responde "sim" em menos de um minuto, e a visita já aparece confirmada na lista antes de Renata sequer abrir o aplicativo. Sexta à noite, alguém escreve às 22h30 perguntando sobre um terreno — como está fora do horário configurado da fila de Renata, o sistema manda automaticamente um aviso informando que o atendimento está fora do horário, e a conversa fica registrada esperando, sem que ninguém tenha ficado sem resposta nenhuma.

O Link tem três planos — Starter (R$ 690), Pro (R$ 1.290) e Max (R$ 2.290) — e em nenhum deles falta um canal: WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site vêm nos três. Isso importa pro corretor autônomo porque ele normalmente não sabe de antemão por qual canal o próximo lead vai chegar — pode ser uma indicação que manda WhatsApp, alguém que viu um anúncio de imóvel e mandou Direct, ou um visitante do site que abriu o chat pra perguntar sobre financiamento antes mesmo de dizer o nome. A diferença entre os planos não está em travar canal nenhum; o corretor escolhe o plano pelo volume de atendimento que sua operação sozinha aguenta, não pelo medo de ficar sem um canal específico.