Atendimento para Decoração de Festas e Balões: Catálogo de Temas, Agenda de Montagem e Orçamento em PDF

Esta página é para quem decora festas e trabalha com balões: arco de balão, painel personalizado, decoração temática de aniversário infantil, casamento, chá revelação, debutante, formatura. É diferente de quem aluga só o espaço do evento ou a estrutura (salão, cadeira, som, iluminação) e também é diferente de buffet — aqui o serviço em si é a decoração, montada no local combinado com o cliente, geralmente com horário certo antes da festa começar. Na prática, costuma ser uma equipe pequena: a mesma pessoa que decora também responde mensagem no meio da produção dos balões, negocia preço por tema, combina o dia e a hora de montar no local e, em muitos casos, ainda precisa voltar depois para desmontar e recolher o material. O contato com quem quer contratar acontece sobretudo pelo Instagram — onde o portfólio de fotos dos trabalhos já feitos atrai quem está procurando um tema parecido — e pelo WhatsApp, quando a conversa evolui para fechar o orçamento e marcar a data.

Para ilustrar, imagine a "Balões da Alegria Decorações", uma empresa fictícia de duas pessoas. Numa sexta à tarde, uma cliente manda no Direct do Instagram a foto de um arco de balão tema unicórnio que viu no perfil e pergunta o preço. Como esse tema está cadastrado no catálogo com preço de referência, a IA responde na hora, dentro da franquia de conversas do plano. A cliente topa e pergunta se dá para montar no sábado seguinte, antes da festa que começa às 15h. A IA consulta a disponibilidade e oferece o horário das 11h para a montagem no local, respeitando os bloqueios configurados pela empresa; a cliente confirma ali mesmo, pelo Instagram. Como o contrato também prevê desmontagem, a equipe marca um segundo compromisso no calendário, para domingo de manhã, para retirar o material. Depois, a dona da empresa monta o orçamento completo (montagem + material + desmontagem) e envia pelo mesmo Direct: um PDF numerado automaticamente (por exemplo ORC-2026-0041). A cliente aprova pelo chat, e o orçamento vira uma Ordem de Serviço dentro do Link, sem precisar copiar nada em outro caderno ou planilha.

Cada compromisso no Calendário passa pelos mesmos sete status, para dar para acompanhar o que já aconteceu com cada evento: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu. Montagem e desmontagem podem virar compromissos separados, cada um com seu próprio horário — útil justamente porque a desmontagem costuma acontecer bem depois da montagem, às vezes no dia seguinte. Quem quiser, pode configurar um horário de atendimento próprio para a fila (esse recurso é opcional e vem desligado por padrão). Quando ativado e uma mensagem chega fora desse horário, o sistema avisa automaticamente que o atendimento está fora do horário, e a atribuição automática de atendente só volta a acontecer quando o horário reabrir ou quando alguém assumir a conversa manualmente. A empresa também pode ter mais de uma fila — por exemplo, separando quem atende orçamento novo de quem já é cliente — com estratégias diferentes de distribuição (rodízio, menor volume, prioridade) e reatribuição automática quando uma conversa demora demais sem resposta, o que é diferente de um atendente transferir a conversa manualmente para outro.

Como cada tema tem um preço de referência cadastrado no catálogo, montar o orçamento fica mais rápido: em vez de calcular tudo de novo por mensagem, o valor já parte do que está registrado, e a equipe ajusta conforme detalhes do evento (tamanho do arco, quantidade de peças, se inclui desmontagem). O orçamento sai como um PDF numerado automaticamente e é enviado dentro da própria conversa — no WhatsApp, no Instagram, no Messenger ou no chat do site, sem o cliente precisar abrir e-mail ou outro aplicativo. Quando o cliente aprova, o orçamento vira uma Ordem de Serviço automaticamente dentro do próprio Link — não existe um módulo separado de pedidos para preencher de novo. Isso ajuda a manter um único lugar com o que foi combinado, o valor fechado e a data da montagem, em vez de depender da memória de quem atendeu.

O Link não mede o espaço do salão nem calcula sozinho quantos balões cabem por metro de arco — esse cálculo continua sendo trabalho de quem decora. A inteligência artificial também não "olha" a foto de referência que o cliente manda para identificar o tema sozinha: o preço que ela responde vem do catálogo cadastrado por categoria e tema, então o resultado depende de a empresa manter esse catálogo atualizado com os temas que realmente oferece. Se o negócio é só alugar o espaço do evento ou os equipamentos (mesa, cadeira, som, estrutura), sem entregar a decoração propriamente dita, ou se é uma empresa de buffet sem esse serviço, essa página não descreve o caso — são perfis diferentes do que está detalhado aqui. E, para orçamentos que dependem de visita técnica no local antes de fechar o preço, essa visita continua sendo combinada e feita por uma pessoa; o Link organiza a conversa e a agenda em volta disso, não substitui a avaliação no local.

Depois que uma conversa vira cliente recorrente — por exemplo, uma família que já contratou decoração duas vezes — o atendente pode aplicar etiquetas manualmente para organizar esses contatos, e as tags do contato podem alimentar automação e a divisão entre filas. A visão de Supervisor mostra o andamento de tudo isso, mas só para leitura: quem tem esse papel acompanha as conversas e os agendamentos sem assumir atendimento por engano. O catálogo de temas, com foto e vídeo dos trabalhos prontos, também serve de portfólio dentro da própria conversa: em vez de mandar link para outro aplicativo, quem atende pode enviar as imagens já cadastradas para mostrar como fica o tema perguntado, direto no WhatsApp ou no Instagram.

Sistema principal: Centriu Link.

• A inteligência artificial não reconhece o tema pela foto que o cliente manda — ela responde com base no catálogo cadastrado por categoria e tema, então o resultado depende de a empresa manter esse catálogo atualizado.
• Não mede o espaço do salão nem calcula quantos balões cabem por metro de arco — esse cálculo continua sendo trabalho de quem decora.
• Não é a ferramenta certa para quem só aluga o espaço ou os equipamentos do evento, ou para buffet sem serviço de decoração — são perfis diferentes deste caso.
• A IA só marca, remarca ou cancela agendamento respeitando as regras e os bloqueios de disponibilidade configurados à parte — não inventa horário livre.
• Horário de atendimento por fila e lembrete automático de agendamento são recursos opcionais, desligados por padrão; o lembrete é configurado para a organização inteira, não fila por fila.
• A inteligência artificial responde dentro da franquia de conversas do plano contratado e sempre passa a conversa para um atendente quando o cliente pede, o assunto é sensível, ou a franquia se esgota — não substitui a equipe.

Conversa, orçamento de decoração e agendamento de montagem e desmontagem ficam isolados na conta da própria empresa, sem cruzar com outra organização que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.