Escritório de direito digital com IA: recepção em 5 canais e passagem para humano na hora
O que chega todos os dias na recepção de Escritórios de direito digital
Quem atende Escritório de direito digital conhece o padrão: empresa relata incidente pelo e-mail e espera retorno rápido. Prazo de comunicação se perde sem acompanhamento. Os assuntos administrativos se repetem — contrato digital, vazamento de dados, notificação — e poderiam ser respondidos em segundos; os sensíveis exigem calma, alçada e histórico. O problema não é a equipe: é a ausência de um lugar único onde cada conversa tenha contexto. O Centriu Link existe para ser esse lugar, com a IA cuidando do repetitivo e o humano cuidando do que importa.
Os sinais de que a recepção de Escritórios de direito digital precisa de sistema
- Empresa relata incidente pelo e-mail e espera retorno rápido.
- Evidências chegam em canais variados e não têm triagem.
- Prazo de comunicação se perde sem acompanhamento.
- O tempo de resposta cresce no horário de pico exatamente quando mais importa.
- O combinado por mensagem não aparece em lugar nenhum quando outra pessoa assume.
Recepção com IA em Escritórios de direito digital: o que ela faz e o que ela nunca faz
A IA do Centriu Link entra em Escritórios de direito digital como a primeira camada da recepção. Ela responde o que se repete — contrato digital, vazamento de dados, notificação, horários e documentos — e conduz o fluxo de agendar consulta, enviar evidência e consultar processo sobre a agenda real, com confirmação do contato. Quando o pedido é orientação jurídica sem consulta, garantia de resultado ou notificação sem análise, a IA não tenta resolver: transfere a conversa para um atendente humano com todo o histórico visível. Em resumo: menos tempo perdido no repetitivo, mais contexto para quem decide.
Funcionalidades que sustentam a recepção de Escritórios de direito digital
- Recepção em cinco frentes ao mesmo tempo: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.
- Resposta administrativa baseada no que o negócio registra: contrato digital, vazamento de dados, notificação e documentos como contrato.
- Disponibilidade real consultada a cada pedido para agendar consulta, enviar evidência ou consultar processo — nada de encaixe imaginário.
- Estado por compromisso em sete níveis — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu.
- A fronteira é automática: orientação jurídica sem consulta e garantia de resultado não são respondidos pela IA; a conversa vai para um humano.
- Geração de orçamento em PDF com numeração sequencial (ORC-2026-XXXX) para serviços do próprio negócio.
- Aprovação de Ordem de Serviço feita por funcionário no painel — a IA não libera execução sozinha.
- Lembretes de compromisso opcionais: só entram em operação quando o negócio habilita.
Cena ilustrativa: Direito Digital Seguro num dia comum (não é cliente real)
Cena ilustrativa em Direito Digital Seguro: uma empresa relata incidente pelo Gmail e a IA registra o caso com prazo para a triagem. A IA recebe, identifica o contato e responde o administrativo — vazamento de dados, notificação, horários. Depois, o mesmo contato pede para enviar evidência; a IA consulta a agenda real e confirma. Mais tarde, um pedido que envolve orientação jurídica sem consulta chega por outro canal: como o histórico é único, o atendente humano que assume vê tudo que já foi dito e decide com contexto.
Antes de o Link entrar, depois que ele entra em Escritórios de direito digital
No cenário antigo, Escritórios de direito digital dependiam de alguém lembrar de responder: empresa relata incidente pelo e-mail e espera retorno rápido. Evidências chegam em canais variados e não têm triagem. Um menu de chatbot não resolve, porque trata tudo igual — inclusive orientação jurídica sem consulta e garantia de resultado, que exigem julgamento. No cenário com Centriu Link, a IA trata o que é padronizado (contrato digital, vazamento de dados, contrato) e passa o resto para uma pessoa imediatamente. A recepção deixa de ser um gargalo invisível e vira um fluxo com dono e registro.
Antes de contratar: o que esperar (e não esperar) em Escritórios de direito digital
- Quando a necessidade é orientação jurídica sem consulta, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige garantia de resultado, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
- Se a promessa desejada é notificação sem análise, o Centriu Link não assume esse compromisso.
- Se a expectativa é orientação jurídica sem consulta, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é garantia de resultado, o produto não faz e não vai fingir que faz.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não trata orientação jurídica sem consulta como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não improvisa em garantia de resultado — a IA só responde o que está no catálogo do negócio.
- Não substitui quem decide notificação sem análise — o papel da IA é a primeira camada.
- Não finge resolver orientação jurídica sem consulta — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não faz cobrança, emissão de boleto ou gestão financeira.
- Não garante resultado de negócio, conversão ou faturamento — o mecanismo é organizar a recepção.
Segurança e governança
O desenho é simples: histórico na conta da organização, acesso por permissão, isolamento entre empresas e trilha de auditoria. Dados de empresa seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando a conversa exige decisão que a IA não toma — orientação jurídica sem consulta, garantia de resultado —, o encaminhamento é humano e registrado. O setor tem como referência o Estatuto da Advocacia (Lei nº 8.906/1994).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Qual plano faz sentido para Escritórios de direito digital?
Para Escritórios de direito digital, o plano depende do volume de atendimento esperado: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. Todos são pagos — não existe versão gratuita — e a diferença está no saldo de horas de conversa ativa da IA, renovado a cada ciclo de 7 dias.
Quais canais digitais o Link cobre?
O escopo digital do Link são cinco canais: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Telefone e SMS não fazem parte do produto.
Como o sistema lida com pedido que exige alçada?
Pedido que exige alçada — como orientação jurídica sem consulta ou garantia de resultado — sai da IA e vai para uma pessoa na hora. O sistema registra o encaminhamento no próprio histórico, então a decisão fica rastreável.
O que acontece com os dados conforme a LGPD?
Os dados de contato são tratados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com acesso restrito à organização responsável pelo atendimento. Pedidos que envolvem orientação jurídica sem consulta ou garantia de resultado são encaminhados a pessoas, com registro.
A agenda do negócio é respeitada?
Sim. O agendamento trabalha em cima da agenda verdadeira do negócio — nada de planilha paralela. A IA só confirma horário para agendar consulta, enviar evidência e consultar processo quando existe na disponibilidade registrada.
Por que Escritórios de direito digital precisam de atendimento organizado?
Porque empresa relata incidente pelo e-mail e espera retorno rápido. A IA do Link responde o que se repete — contrato digital, vazamento de dados, contrato — e cuida de agendar consulta e enviar evidência na agenda real, deixando para o humano apenas o que exige decisão, como orientação jurídica sem consulta e notificação sem análise.
O que a IA não faz no atendimento?
A IA não faz orientação jurídica sem consulta, não faz garantia de resultado e não faz notificação sem análise. Tudo isso é decisão de uma pessoa, e a conversa é transferida na hora quando o pedido entra nesse terreno.
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