Centriu Link para Distribuidoras de Água Mineral e Gás de Cozinha

Esta página é para distribuidoras e revendas de água mineral em galão e de gás de cozinha (botijão P13, P45 ou outros) que entregam na casa ou na empresa do cliente. O modelo de negócio é recorrente: o mesmo cliente pede de novo a cada poucas semanas, trocando o galão vazio pelo cheio ou o botijão usado pelo novo. Não é uma venda única — é reposição repetida, com um histórico de endereços e produtos que se acumula ao longo do tempo. O atendimento por mensagem já é o canal natural desse tipo de pedido, mas cresce rápido e vira confusão sem organização.

O pedido chega numa mensagem rápida: "preciso de um galão de água" ou "preciso trocar o botijão". Quem responde precisa saber na hora quanto custa cada produto — água de 20 litros, gás P13, gás P45 têm preços diferentes — e confirmar o endereço, mesmo com um cliente que já compra há meses, porque endereço muda: mudança de casa, entrega num endereço de trabalho, um ponto de referência novo. Depois ainda falta combinar o horário da entrega. Multiplicado por dezenas de pedidos por dia, em vários canais ao mesmo tempo, é fácil confundir endereço, esquecer de confirmar preço ou perder o pedido no meio da conversa.

O catálogo do Link guarda cada produto — água 20L, gás P13, gás P45, e qualquer outro item que a distribuidora venda — com preço, categoria e, se quiser, foto. Quando o pedido chega pelo WhatsApp, Instagram Direct, Messenger ou chat do site, a IA consulta esse catálogo pra responder o preço certo, sem inventar combinação que não está cadastrada. A entrega entra no Calendário, passando pelos status pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu, sempre nessa ordem, e a IA consegue checar disponibilidade e marcar, remarcar ou cancelar a entrega direto na conversa, respeitando os bloqueios e regras configurados. O orçamento sai em PDF numerado no mesmo canal, e quando o cliente aprova, vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link.

Situação ilustrativa, não é cliente real: a Distribuidora Fonte Clara recebe uma mensagem no WhatsApp de um cliente que já compra há meses: "preciso trocar o botijão". A IA consulta o catálogo, confirma que é o gás P13, informa o preço e pergunta se é pra entregar no mesmo endereço cadastrado. O cliente confirma e ainda avisa que mudou de bairro — o endereço é atualizado ali mesmo, na conversa. A entrega entra no Calendário como pendente, o entregador é avisado, e quando o botijão é trocado, a IA gera o orçamento em PDF. O cliente aprova, o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem que ninguém precise abrir outro sistema pra registrar a venda.

O Link não substitui o roteiro de entrega em si: ele organiza o pedido e o endereço, mas quem define a rota do dia, o abastecimento do estoque de galões e botijões ou a logística com o fornecedor de gás continua sendo trabalho da distribuidora. Ele também não faz cobrança automática nem controla o comodato dos vasilhames — isso continua manual ou em outro sistema. E se o negócio não recebe pedido por mensagem — só por telefone ou presencialmente no balcão —, o Link tem pouco o que organizar, porque o motor dele é justamente a conversa nos 4 canais.

O horário de atendimento é opcional e fica desligado até alguém configurar — dá pra ajustar por fila e por dia da semana. Com ele ligado, uma mensagem fora do horário recebe um aviso automático, e a distribuição automática de conversas fica suspensa até o horário reabrir ou um atendente assumir na mão. A fila distribui pedidos por rodízio, por quem tem menos conversas em aberto ou por prioridade, com reatribuição automática quando uma conversa demora demais sem resposta. Pra entregas marcadas no Calendário, os lembretes são opcionais, desligados por padrão e configurados pra organização inteira — não por fila —, com aviso padrão de 1440 e 120 minutos antes (ajustável) e confirmação simples por SIM ou NÃO em até 5 minutos; passado esse prazo, a mensagem segue pra fila normal de atendimento.

As etiquetas são aplicadas manualmente por um atendente — a IA não classifica a conversa sozinha, então é a equipe que decide marcar "cliente recorrente", "entrega atrasada" ou o que fizer sentido pro negócio. Respostas rápidas e modelos de mensagem existem pra agilizar o trabalho do atendente humano, não da IA: um jeito de não digitar a mesma resposta sobre horário de entrega toda vez. Quem supervisiona a operação tem uma visão somente leitura de tudo o que está acontecendo nas conversas, sem precisar assumir nenhuma delas pra acompanhar.

Os 4 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do site — chegam todos na mesma tela de atendimento, com o mesmo catálogo, o mesmo Calendário e o mesmo fluxo de orçamento. Essas ferramentas valem igual nos três planos: Starter por R$ 690/mês, Pro por R$ 1.290/mês e Max por R$ 2.290/mês. O que muda de um plano pro outro é só a franquia de conversas de IA disponível no mês — não o conjunto de canais nem de ferramentas. Quando a franquia contratada se esgota, esse é um dos três motivos que levam a conversa pra um atendente humano.

Sistema principal: Centriu Link.

• Não define rota de entrega nem escala entregador — só organiza pedido, endereço e status da entrega.
• Não controla estoque de galões, botijões ou vasilhames em comodato.
• Não faz cobrança nem emite nota fiscal — o orçamento em PDF vira Ordem de Serviço, mas o pagamento continua fora do Link.
• Não substitui o fornecedor de gás nem negocia reposição de estoque com distribuidora atacadista.
• A IA não classifica conversas com etiquetas nem escreve respostas rápidas — isso é sempre trabalho manual do atendente.
• Não atende pedido feito só por telefone ou no balcão — o motor é a conversa nos 4 canais digitais.

Cada organização enxerga só os próprios dados — catálogo, conversas e endereços de uma distribuidora ficam isolados das demais. O tratamento de dados pessoais segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.