Atendimento para Empresas de Brindes Corporativos: Catálogo, Aprovação de Arte e Orçamento em PDF
De onde vem a mensagem, e por que brinde em lote não é venda de prateleira
Empresa de brindes corporativos personaliza item em lote — caneca, camiseta, ecobag, chaveiro, bloco de notas — com o logo de outra empresa, geralmente pra evento, campanha de marketing ou kit de boas-vindas do RH, cobrado por quantidade mínima e tipo de personalização.
É diferente de uma gráfica rápida ou copiadora, que imprime documento avulso (cartão de visita, banner, xerox) sob demanda — aqui o pedido é sempre em lote, com identidade de marca aplicada num objeto físico, não papel impresso avulso.
Também é diferente de perfumaria ou loja de cosméticos, que vende produto pronto de prateleira pro consumidor final — aqui quem compra é outra empresa, o item leva o logo do cliente, e quase sempre existe uma prova de arte pra aprovar antes de produzir o lote inteiro.
O pedido chega pelo Instagram de quem viu um kit numa foto, pelo WhatsApp de quem já é cliente recorrente do RH, ou pelo chat do site de quem está cotando pra um evento — e a resposta de preço por quantidade precisa ser a mesma em qualquer canal.
Onde o pedido de brinde se perde no meio da correria
Pergunta de preço da caneca ou ecobag personalizada com o logo do cliente chega em canais diferentes, e a quantidade mínima muda a resposta sem ninguém lembrar o critério certo.
Pedido de kit de boas-vindas pro RH (caneca, bloco de notas e chaveiro juntos) se perde em mensagens soltas, sem registro de quantos itens e qual arte foi combinada.
Prova de arte aprovada de boca, sem data marcada — o risco é o lote entrar em produção sem confirmação clara de que o cliente viu e aprovou o layout do logo.
Orçamento por quantidade sai em anotação avulsa, sem numeração, e depois ninguém sabe se aquele valor era o combinado ou se já tinha mudado.
Prazo de entrega pro evento do cliente é combinado de boca, sem lembrete — e o brinde corre risco de atrasar pra data que a empresa contratante já divulgou.
Como o Link organiza catálogo, aprovação de arte e orçamento por quantidade
Cada item personalizável entra no catálogo com preço, categoria, tipo, foto e vídeo — os 5 campos do catálogo do Link. Quantidade mínima, material da caneca ou do tecido e cor ficam descritos dentro do texto do campo tipo ou categoria, nunca como filtro separado.
A IA consulta esse catálogo pra responder pedido de orçamento — ela não responde de cabeça nem inventa combinação de item e personalização que não esteja cadastrada, dentro do volume de respostas de IA incluído no plano contratado.
Pra marcar a apresentação da prova de arte, a IA cruza a disponibilidade real cadastrada e agenda, remarca ou cancela sozinha na conversa, sem precisar de aprovação humana nesse passo — o compromisso segue os sete status: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu.
Depois da arte aprovada, o orçamento por quantidade sai em PDF com numeração automática (ORC-2026-XXXX), montado pela IA ou por um atendente na própria conversa.
O cliente responder "aprovado" ali é só confirmação verbal — o pedido só vira Ordem de Serviço quando um responsável da empresa de brindes aprova com um clique no painel administrativo.
O que já está pronto para a empresa de brindes usar
Catálogo com preço, categoria, tipo, foto e vídeo pra cada item personalizável — quantidade mínima, material e cor descritos dentro do texto do tipo ou da categoria, nunca como campo separado.
IA responde pedido de orçamento por quantidade consultando só o que está cadastrado, dentro do volume de respostas do plano, medido numa janela deslizante de 5 horas em 7 dias.
Agenda pra marcar, remarcar ou cancelar a apresentação da prova de arte, com os sete status completos: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu.
Orçamento em PDF com numeração automática (ORC-2026-XXXX); vira Ordem de Serviço só depois que um responsável aprova com um clique no painel — "aprovado" na conversa é sempre confirmação verbal.
Lembrete opcional (desligado por padrão) avisando 1 dia e 2 horas antes de um compromisso marcado, com confirmação por SIM ou NÃO.
Histórico único por cliente, o mesmo em WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do site; fila da organização com rodízio, menor volume ou prioridade, e reatribuição automática por demora.
Etiquetas manuais pra organizar a fila — por exemplo, por fase do pedido — aplicadas por quem atende, nunca de forma automática.
Um caso do início ao fim
Situação ilustrativa, não é cliente real: na Kellermann Brindes Personalizados, em 3 de agosto de 2026, Fernanda, do RH de uma rede de farmácias, manda mensagem pelo WhatsApp pedindo orçamento de 150 kits de boas-vindas — caneca personalizada e ecobag, com o logo da farmácia.
A IA consulta o catálogo, lê no texto do item cadastrado que o kit custa R$ 25,80 por unidade para pedidos de 100 a 200 unidades, e responde R$ 3.870 pro lote de 150, sujeito à aprovação da arte antes da produção. Fernanda pede pra ver a prova do logo aplicado antes de fechar.
A IA verifica a agenda e oferece horário pra apresentar a prova digital em reunião online na quinta seguinte, 6 de agosto, às 10h — o compromisso entra como pendente e vira confirmado assim que Fernanda aceita. Aprovada a prova, o atendente monta o orçamento em PDF, numerado ORC-2026-0198.
Fernanda responde "aprovado" no WhatsApp — confirmação verbal apenas; quem aprova de fato é o responsável da Kellermann, clicando no painel administrativo no mesmo dia, gerando a Ordem de Serviço com entrega prevista pro dia 25 de agosto.
O que muda em relação à planilha e ao grupo de WhatsApp da equipe comercial
Hoje, boa parte das empresas de brindes corporativos negocia quantidade e personalização por mensagem solta, muitas vezes num grupo de WhatsApp da equipe comercial, sem catálogo fixo — o preço por quantidade pode sair diferente dependendo de quem responde.
A prova de arte, quando existe registro, fica numa pasta de e-mail ou numa captura de tela perdida no celular de alguém — sem data marcada nem confirmação clara de que o cliente viu e aprovou o layout antes da produção do lote.
Com o Link, o preço por quantidade vem sempre do mesmo catálogo, a apresentação da prova de arte entra numa agenda com status visível pra equipe toda, e o orçamento em PDF numerado só vira Ordem de Serviço depois que um responsável aprova no painel.
O que o Link não substitui é o trabalho de desenhar a arte em si ou produzir fisicamente o lote — ele organiza a conversa, o agendamento da aprovação e o orçamento, não o processo criativo nem a fabricação do brinde.
Quando o Link não é a ferramenta certa
Pedido sempre unitário, sem quantidade mínima nem personalização de marca — isso é venda de produto pronto de prateleira, como perfumaria ou papelaria, não brinde corporativo em lote.
O que sua empresa faz é impressão avulsa de documento (cartão de visita, banner, xerox) sob demanda, sem produzir objeto físico personalizado em lote — nesse caso, a página de gráficas rápidas e copiadoras encaixa melhor.
Quem espera que o sistema controle sozinho quanto material (caneca em branco, tecido, chaveiro liso) tem disponível em estoque pra produção — isso é controle de estoque, fora do que o Link faz.
Quem espera busca por material, cor ou quantidade mínima como um filtro separado no catálogo — esses detalhes ficam descritos dentro do texto do campo tipo ou categoria, não como campo estruturado à parte.
Negócio que depende de disparo em massa de campanha promocional pra divulgar o brinde — o Link é atendimento individual de cada conversa, não ferramenta de disparo em lote.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não faz disparo em massa nem campanha promocional automática — é atendimento individual, conversa por conversa.
- Não controla estoque de material em branco (caneca, camiseta, ecobag) nem fluxo de caixa completo da empresa de brindes.
- O catálogo não tem campo separado pra quantidade mínima, material ou cor — esses detalhes ficam descritos dentro do texto do tipo ou da categoria do item.
- Cliente responder "aprovado" na conversa não fecha o pedido sozinho — só um responsável da empresa aprovando o orçamento no painel administrativo gera a Ordem de Serviço.
- A IA não transfere a conversa pra um atendente quando o volume de respostas do plano se esgota — ela para de responder até a janela de 5 horas em 7 dias liberar espaço de novo.
- Não existe canal de e-mail, SMS ou telefone — os 4 canais reais são WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e o chat do site.
Segurança e governança
Cada organização só enxerga seu próprio histórico, catálogo e orçamentos — nada é compartilhado entre empresas diferentes que usam o Link. Tratamento e exportação de dados pessoais seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
Quanto custa o Centriu Link pra empresa de brindes corporativos e o que muda entre os planos?
Os planos são Starter, por R$ 690 por mês, Pro, por R$ 1.290 por mês, e Max, por R$ 2.290 por mês — os quatro canais, o catálogo, a agenda e o orçamento em PDF valem igualmente nos três. O que muda é só o volume de respostas de IA incluído em cada plano.
Dá pra cadastrar quantidade mínima e material do brinde no catálogo?
Não como campo separado. O catálogo tem 5 campos — preço, categoria, tipo, foto e vídeo — e detalhes como quantidade mínima e material (caneca de cerâmica, ecobag de algodão) ficam descritos dentro do texto do tipo ou da categoria, não como filtro estruturado à parte.
A IA marca sozinha a apresentação da prova de arte?
Marca, cruzando a disponibilidade real cadastrada, sem precisar de aprovação humana nesse passo. A conversa só passa pra um atendente humano se o cliente pedir diretamente por uma pessoa, ou se aparecer um dado sensível, como número de cartão.
O cliente aprovando a arte ou respondendo "aprovado" já fecha o pedido do lote?
Não. Isso é só confirmação verbal. O orçamento sai em PDF com numeração automática, e o pedido só vira Ordem de Serviço quando um responsável da empresa de brindes aprova com um clique no painel administrativo.
O que acontece se as respostas de IA do plano contratado acabarem no meio do mês?
A IA para de responder — sem avisar, sem transferir a conversa — até a janela deslizante de 5 horas em 7 dias liberar espaço de novo. A mensagem fica esperando atendimento manual nesse meio-tempo.
Em quais canais o Link atende os clientes da empresa de brindes?
Em quatro: WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, e o chat do site — sempre pelo mesmo número e perfis que a empresa já usa, sem precisar trocar nada.
Ver o Centriu Link para empresas de brindes corporativos
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