IA para Empresas de closet: responde o administrativo e transfere o que exige gente
O que chega todos os dias na recepção de Empresas de closet
Antes de qualquer sistema, a recepção de Empresas de closet funciona no improviso: cliente pede pelo WhatsApp orçamento de closet e a resposta demora. Montagem é cobrada sem status. O que é dúvida administrativa — closet planejado, medida, projeto 3D — se mistura ao que exige decisão — garantia de prazo sem medição, montagem sem projeto aprovado — na mesma caixa de entrada. A legislação aplicável ao segmento delimita responsabilidades do setor. O Centriu Link organiza essa caixa com IA: um histórico por contato, respostas ancoradas no catálogo e transferência imediata quando a conversa exige uma pessoa.
Os atritos que se repetem em Empresas de closet
- Cliente pede pelo WhatsApp orçamento de closet e a resposta demora.
- Medição do ambiente trava sem agendamento.
- Montagem é cobrada sem status.
- O tempo de resposta cresce no horário de pico exatamente quando mais importa.
- A recepção responde de memória e, quando erra, ninguém sabe onde o erro nasceu.
A divisão de trabalho em Empresas de closet: IA no administrativo, gente na decisão
O mecanismo é simples de descrever e sério na prática. Primeiro, tudo entra por cinco canais e vira um histórico único por contato. Segundo, a IA responde com base no catálogo do negócio: closet planejado, medida, projeto 3D, closet planejado orçamento. Terceiro, a agenda real sustenta o fluxo de cotar projeto, agendar medição e aprovar 3D, sem prometer horário que não existe. Quarto, a fronteira: garantia de prazo sem medição, montagem sem projeto aprovado e desconto fora de alçada saem das mãos da IA e vão para um humano na hora. Em Empresas de closet, isso significa recepção organizada sem tirar decisão de quem tem alçada.
A caixa de ferramentas do Centriu Link para Empresas de closet
- WhatsApp por QR Code ou API oficial da Meta, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — todos com histórico por contato.
- Base de conhecimento com closet planejado, medida, projeto 3D e horários, mantida pelo próprio negócio.
- A IA organiza o fluxo de cotar projeto, agendar medição e aprovar 3D na agenda do negócio e devolve a confirmação no mesmo canal.
- Nenhum compromisso fica ambíguo: sete estados cobrem de pendente a não compareceu, passando por em atendimento.
- A IA transfere a conversa na hora quando identifica garantia de prazo sem medição, montagem sem projeto aprovado ou desconto fora de alçada; o histórico segue junto.
- Orçamento padronizado em PDF, numerado ORC-2026-XXXX, disponível quando o serviço permite.
- Nenhuma OS avança sem o aceite de uma pessoa: a aprovação acontece no painel.
- Recurso de lembrete para cotar projeto e agendar medição desligado por padrão — a empresa ativa se quiser.
Um dia de atendimento em Closet Sob Medida Lar (situação ilustrativa, não é cliente real)
Um dia comum em Closet Sob Medida Lar: uma cliente agenda a medição pelo WhatsApp e a IA confirma a agenda real do projetista. A IA responde na hora o que é administrativo — closet planejado e medida — e conduz o fluxo de cotar projeto sobre a agenda real. No período da tarde, três contatos diferentes chegam por Gmail, Instagram e WhatsApp; todos entram no histórico único por pessoa. Quando um deles pede algo fora do escopo, como garantia de prazo sem medição, a IA transfere para um humano imediatamente, sem tentar resolver.
Telefone ocupado vs. IA que organiza e respeita as alçadas em Empresas de closet
O antes de Empresas de closet é conhecido: mensagens espalhadas por WhatsApp, Instagram e e-mail; cliente pede pelo WhatsApp orçamento de closet e a resposta demora. Medição do ambiente trava sem agendamento. O depois tem um histórico único por contato, IA respondendo o administrativo sobre closet planejado, medida e projeto 3D, e agenda real para cotar projeto, agendar medição e aprovar 3D. O que não muda é a fronteira: garantia de prazo sem medição, montagem sem projeto aprovado e desconto fora de alçada continuam sendo decisão de gente — a diferença é que agora a conversa chega à pessoa certa, na hora, com contexto.
O que está fora do escopo do Link para Empresas de closet
- Se a expectativa é que a IA resolva garantia de prazo sem medição sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige montagem sem projeto aprovado a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
- Se o objetivo é desconto fora de alçada, procure uma ferramenta específica para isso.
- Quando a necessidade é garantia de prazo sem medição, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige montagem sem projeto aprovado, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não promete garantia de prazo sem medição — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não decide montagem sem projeto aprovado — a alçada é humana, por desenho do produto.
- Não responde desconto fora de alçada — reconhece o limite e encaminha com o histórico.
- Não trata garantia de prazo sem medição como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não publica nada em redes sociais nem agenda conteúdo — isso é de outros sistemas da Centriu.
- Não mantém o histórico no aparelho de quem atende — ele fica na conta da organização.
Segurança e governança
Nada de conversa compartilhada entre empresas: cada organização acessa apenas o próprio histórico, a própria agenda e os próprios documentos. O dado pessoal é tratado conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), e pedidos sensíveis como garantia de prazo sem medição ou desconto fora de alçada saem da IA e vão para uma pessoa. A rotina do setor considera a legislação aplicável ao segmento.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Como é a cobrança do Centriu Link?
A cobrança segue o plano escolhido: Starter R$690, Pro R$1.290 ou Max R$2.290. Não existe versão gratuita; o que varia é o volume de resposta da IA, com saldo de horas de conversa ativa renovado a cada ciclo de 7 dias corridos.
Como funciona a conexão com o WhatsApp?
O WhatsApp pode ser conectado de duas formas: por QR Code, como no WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta. Em ambos os casos, a conversa entra no histórico único do contato junto com os outros quatro canais.
A IA decide sozinha em caso sensível?
Não. A IA nunca decide garantia de prazo sem medição, montagem sem projeto aprovado ou desconto fora de alçada; nesses casos, a conversa é transferida para um humano, que decide com o contexto completo. A automação fica restrita ao que é administrativo.
Como funciona o isolamento entre organizações?
O isolamento é por organização: cada conta acessa apenas o próprio universo — conversas, agenda, catálogo e documentos. Não existe visão cruzada entre empresas diferentes que usam o Link.
O agendamento vale para qualquer serviço do negócio?
O agendamento cobre os serviços que o negócio registrar no catálogo — como cotar projeto, agendar medição e aprovar 3D. O que não está configurado não é agendado automaticamente: a conversa vai para um atendente.
E quando o assunto é closet planejado orçamento?
A busca por closet planejado orçamento cai na recepção do Link: a IA responde o administrativo sobre closet planejado e medida, cuida de cotar projeto e transfere para um humano tudo que envolve garantia de prazo sem medição, montagem sem projeto aprovado ou desconto fora de alçada.
O Link decide preço ou desconto?
Não. Preço, desconto e condição comercial não são decididos pela IA — isso é do comercial. Ela responde o administrativo e transfere negociação para um atendente humano.
Quero entender o Link para Empresas de closet
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