IA para Empresas de divisórias: responde o administrativo e transfere o que exige gente
O que chega todos os dias na recepção de Empresas de divisórias
Para Empresas de divisórias, a recepção é uma função crítica que costuma ser exercida nas sobras do dia. Empresa pede pelo WhatsApp orçamento de divisórias e a resposta demora. Montagem é cobrada sem status. O que é administrativo — divisória, estação de trabalho e medida — é respondido de memória; o fluxo de cotar projeto e agendar medição depende de alguém olhar a agenda; e garantia de prazo sem medição e montagem sem projeto aprovado ficam esperando uma pessoa disponível. A legislação aplicável ao segmento dá o enquadramento do setor. O Centriu Link transforma essa função em sistema: IA nos cinco canais, histórico único, agenda real e transferência imediata para o humano no que não é da IA.
Onde a mensagem trava em Empresas de divisórias
- Empresa pede pelo WhatsApp orçamento de divisórias e a resposta demora.
- Medição do escritório trava sem agendamento.
- Montagem é cobrada sem status.
- Pedido urgente e dúvida comum disputam a mesma fila, sem prioridade.
- Pedido urgente e dúvida comum disputam a mesma fila, sem prioridade.
Como funciona a primeira camada do atendimento de Empresas de divisórias
A IA do Centriu Link recebe WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site num histórico único por contato. Em Empresas de divisórias, ela responde o que é administrativo — divisória, estação de trabalho, horários, projeto — e cuida de cotar projeto, agendar medição e aprovar layout sobre a agenda real do negócio. O limite é explícito: garantia de prazo sem medição, montagem sem projeto aprovado e desconto fora de alçada não são decisões da IA. Ao identificar um desses pedidos, ela transfere a conversa para uma pessoa na hora, mantendo o contexto.
Funcionalidades que sustentam a recepção de Empresas de divisórias
- Recepção em cinco frentes ao mesmo tempo: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.
- Base de conhecimento com divisória, estação de trabalho, projeto e horários, mantida pelo próprio negócio.
- Marca, remarca e cancela horários para cotar projeto e agendar medição direto na agenda do negócio, com confirmação do contato.
- Nenhum compromisso fica ambíguo: sete estados cobrem de pendente a não compareceu, passando por em atendimento.
- Transferência para humano em tempo real sempre que a conversa entra em garantia de prazo sem medição, montagem sem projeto aprovado ou desconto fora de alçada.
- Orçamento em PDF numerado no formato ORC-2026-XXXX quando a negociação chega à proposta formal.
- Ordem de Serviço emitida no sistema, mas liberada somente após aprovação de um funcionário.
- Recurso opt-in de lembrete para cotar projeto e aprovar layout: a decisão de ativar é do negócio.
Um dia na rotina de Divisórias Espaço Novo (situação ilustrativa, não é cliente real)
Em Divisórias Espaço Novo, a situação ilustrativa é direta: um escritório agenda a medição pelo WhatsApp e a IA confirma a agenda real da equipe. A IA responde o administrativo sobre estação de trabalho e medida, conduz o fluxo de agendar medição na agenda real e registra o histórico. Quando um contato pede algo que exige decisão — garantia de prazo sem medição ou montagem sem projeto aprovado —, a conversa vai para um atendente humano na hora. A diferença do dia é simples: menos mensagem parada, mais contexto para quem decide.
Antes de o Link entrar, depois que ele entra em Empresas de divisórias
Antes, Empresas de divisórias tratavam cada mensagem como um evento isolado: empresa pede pelo WhatsApp orçamento de divisórias e a resposta demora. Medição do escritório trava sem agendamento. Cada canal com sua própria caixa, cada atendente com sua própria memória. Depois, a IA do Centriu Link lê o pedido no contexto do histórico único, responde sobre divisória, estação de trabalho e projeto, cuida de cotar projeto e agendar medição na agenda real e transfere para gente o que envolve garantia de prazo sem medição, montagem sem projeto aprovado ou desconto fora de alçada. O antes custa retrabalho; o depois, organização.
Expectativa errada sobre IA em Empresas de divisórias? Veja esta lista
- Se a expectativa é que a IA resolva garantia de prazo sem medição sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige montagem sem projeto aprovado a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
- Se o objetivo é desconto fora de alçada, procure uma ferramenta específica para isso.
- Quando a necessidade é garantia de prazo sem medição, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige montagem sem projeto aprovado, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não promete garantia de prazo sem medição — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não decide montagem sem projeto aprovado — a alçada é humana, por desenho do produto.
- Não responde desconto fora de alçada — reconhece o limite e encaminha com o histórico.
- Não trata garantia de prazo sem medição como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não publica nada em redes sociais nem agenda conteúdo — isso é de outros sistemas da Centriu.
- Não mantém o histórico no aparelho de quem atende — ele fica na conta da organização.
Segurança e governança
Cada negócio enxerga apenas o próprio universo: conversas, catálogo, agenda e orçamentos. Organizações diferentes nunca compartilham histórico. O tratamento de dados pessoais observa a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Em temas como garantia de prazo sem medição, montagem sem projeto aprovado e desconto fora de alçada, a IA reconhece o limite e transfere a conversa a um atendente humano. O setor segue a legislação aplicável ao segmento.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Quanto custa o Centriu Link?
O Centriu Link trabalha com três planos pagos e nenhuma versão gratuita: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. O que muda entre eles é apenas o volume de resposta da IA, com saldo de horas de conversa ativa renovado a cada ciclo de 7 dias.
Como funciona a conexão com o WhatsApp?
O WhatsApp pode ser conectado de duas formas: por QR Code, como no WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta. Em ambos os casos, a conversa entra no histórico único do contato junto com os outros quatro canais.
Dá para configurar quando transferir?
A fronteira já vem configurada: garantia de prazo sem medição, montagem sem projeto aprovado e desconto fora de alçada são transferidos para humano por padrão. O negócio ajusta o catálogo, mas a regra de não decidir fora do administrativo permanece.
A IA usa as conversas para treinar modelo?
O histórico pertence à organização e não é usado para treinar modelo sem base contratual. O dado pessoal é tratado conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), dentro do escopo do atendimento.
A IA confirma presença e lembra o contato?
A confirmação acontece na conversa, com os dados validados pelo contato. O lembrete para cotar projeto existe como recurso opt-in: fica desligado até a empresa decidir ativar.
O que muda no fluxo de cotar projeto em Empresas de divisórias?
A IA assume o fluxo de cotar projeto e agendar medição sobre a agenda real, com confirmação do contato e estado visível para a equipe. O que depende de análise — garantia de prazo sem medição, desconto fora de alçada — continua com um atendente humano.
O que o Link nunca vai fazer?
O Link nunca decide garantia de prazo sem medição, nunca aprova montagem sem projeto aprovado, nunca promete desconto fora de alçada e nunca dispara mensagem em massa. Fora desses limites, ele organiza a recepção com IA nos cinco canais.
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