Atendimento com IA para Instaladores de forros: cinco canais e uma agenda só
O que a recepção de Instaladores de forros realmente faz no dia a dia
Antes de qualquer sistema, a recepção de Instaladores de forros funciona no improviso: cliente pede pelo WhatsApp orçamento de forro e a resposta demora. Obra é cobrada sem status. O que é dúvida administrativa — forro de PVC, forro mineral, metragem — se mistura ao que exige decisão — garantia de prazo sem medição, instalação sem vistoria — na mesma caixa de entrada. A legislação aplicável ao segmento delimita responsabilidades do setor. O Centriu Link organiza essa caixa com IA: um histórico por contato, respostas ancoradas no catálogo e transferência imediata quando a conversa exige uma pessoa.
Onde a recepção de Instaladores de forros costuma travar
- Cliente pede pelo WhatsApp orçamento de forro e a resposta demora.
- Medição do ambiente trava sem agendamento.
- Obra é cobrada sem status.
- Mensagens de vários canais são copiadas manualmente para uma planilha, quando são.
- Quando alguém sai de férias, as conversas daquele contato ficam órfãs.
Como funciona a primeira camada do atendimento de Instaladores de forros
A recepção de Instaladores de forros com Centriu Link segue uma lógica simples: primeiro a IA responde o que é padrão — forro de PVC, forro mineral, orçamento, horários — e conduz o fluxo de cotar metragem, agendar medição e acompanhar obra na agenda real; depois, o que exige decisão — garantia de prazo sem medição, instalação sem vistoria, desconto fora de alçada — passa para uma pessoa imediatamente, sem fila escondida. Os cinco canais viram um histórico único, e cada empresa enxerga apenas o próprio. O ganho não é substituir ninguém: é devolver tempo para o que só gente resolve.
Funcionalidades reais — sem promessa de roadmap — para Instaladores de forros
- Um histórico único por contato para as conversas de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site.
- Catálogo do negócio com informação administrativa — forro de PVC, forro mineral, orçamento —, sem campo para garantia de prazo sem medição.
- Fluxo de agendamento para cotar metragem, agendar medição e acompanhar obra que trabalha em cima da agenda verdadeira da empresa.
- Sete estados por compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Quando o pedido exige alçada — garantia de prazo sem medição, instalação sem vistoria, desconto fora de alçada —, a IA entrega a conversa a uma pessoa imediatamente.
- Orçamento padronizado em PDF, numerado ORC-2026-XXXX, disponível quando o serviço permite.
- Ordem de Serviço com liberação humana obrigatória: nada executa sem aprovação no painel.
- Lembrete opt-in para cotar metragem e agendar medição: disponível no produto, ativado apenas por decisão do negócio.
Cenário ilustrativo: um dia em Forros Teto Certo (não é cliente real)
O dia em Forros Teto Certo começa assim: uma cliente envia a metragem pelo WhatsApp e a IA registra o pedido para a medição. A IA do Link responde o que se repete — forro de PVC, forro mineral — e registra cada conversa no histórico único do contato, venha ela do WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site. Quando o assunto é instalação sem vistoria, a IA reconhece o limite e transfere para um humano. O fluxo de cotar metragem e agendar medição segue atualizado, com estado visível para a equipe.
Canais soltos vs. histórico único em Instaladores de forros
A diferença entre os dois cenários de Instaladores de forros está no que acontece quando a conversa chega: antes, cliente pede pelo WhatsApp orçamento de forro e a resposta demora. Obra é cobrada sem status. Sem registro, cada atendente recomeça do zero. Com o Centriu Link, os cinco canais caem num histórico único, a IA responde o administrativo (forro de PVC, forro mineral, orçamento) e cuida de cotar metragem e agendar medição na agenda real. E o limite continua claro: garantia de prazo sem medição, instalação sem vistoria e desconto fora de alçada são transferidos para gente, na hora.
Antes de contratar: o que esperar (e não esperar) em Instaladores de forros
- Se a expectativa é garantia de prazo sem medição, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é instalação sem vistoria, o produto não faz e não vai fingir que faz.
- Se a operação depende de desconto fora de alçada, este sistema não cobre essa parte.
- Se a automação for esperada para garantia de prazo sem medição, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura instalação sem vistoria, este não é o sistema indicado.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não faz garantia de prazo sem medição — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não decide instalação sem vistoria — a alçada é humana, por desenho do produto.
- Não responde desconto fora de alçada — reconhece o limite e encaminha com o histórico.
- Não promete garantia de prazo sem medição — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não aprova crédito, limite ou exceção de política — isso é de quem tem alçada.
- Não substitui obrigações legais ou regulatórias do setor; a operação segue as normas aplicáveis.
Segurança e governança
O desenho é simples: histórico na conta da organização, acesso por permissão, isolamento entre empresas e trilha de auditoria. Dados de cliente seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando a conversa exige decisão que a IA não toma — garantia de prazo sem medição, instalação sem vistoria —, o encaminhamento é humano e registrado. O setor tem como referência a legislação aplicável ao segmento.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Quais são os planos e preços do Centriu Link?
São três planos pagos, sem versão gratuita: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. A diferença está no volume de resposta da IA — cada plano libera um saldo de horas de conversa ativa, reabastecido dentro de um ciclo de 7 dias corridos.
Quais canais digitais o Link cobre?
O escopo digital do Link são cinco canais: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Telefone e SMS não fazem parte do produto.
Como o sistema lida com pedido que exige alçada?
Pedido que exige alçada — como garantia de prazo sem medição ou instalação sem vistoria — sai da IA e vai para uma pessoa na hora. O sistema registra o encaminhamento no próprio histórico, então a decisão fica rastreável.
O histórico fica com a empresa?
Sim. O histórico das conversas, a agenda e os documentos ficam na conta da organização — não no celular de quem atende. Cada empresa acessa apenas o próprio conteúdo, e nada se mistura entre organizações.
Como funciona o agendamento no Link?
A IA consulta a agenda real do negócio antes de confirmar qualquer horário e conduz o fluxo de cotar metragem, agendar medição e acompanhar obra dentro da disponibilidade registrada. Cada compromisso tem estado visível para a equipe.
O Link serve para o tamanho da operação de Instaladores de forros?
O Link atende operações de diferentes tamanhos: o que muda é o plano — Starter, Pro ou Max —, não o desenho. Em Instaladores de forros, a IA cobre a primeira camada e a agenda real, e a decisão fica com a equipe.
O Link garante resultado de negócio?
Não. O Link não garante conversão, faturamento ou qualquer número de resultado. O que ele entrega é mecanismo: recepção organizada, histórico único e agenda real.
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