Atendimento para Jardinagem e Paisagismo via WhatsApp, Instagram e Site

Numa empresa de jardinagem ou paisagismo de porte pequeno ou médio, quem responde o WhatsApp costuma ser a mesma pessoa que está podando uma árvore, carregando muda ou dirigindo até a próxima visita — o dono, ou um único atendente dividido entre o campo e o celular. Chega pedido de orçamento com foto do quintal, pergunta sobre manutenção mensal de jardim, gente perguntando se dá pra visitar o terreno antes de fechar preço, tudo misturado com conversa pessoal no mesmo número. O efeito mais comum não é falta de cliente — é cliente que espera dias por resposta, visita marcada de cabeça e esquecida, orçamento que devia sair em PDF e vira print de calculadora, e concorrente que respondeu primeiro. Quanto mais a operação cresce (mais um jardineiro, mais uma frente de obra), pior fica administrar tudo isso só na cabeça de uma pessoa.

Grama sintética, poda pontual ou manutenção recorrente costumam dar pra orçar direto na conversa. Já um projeto de paisagismo completo ou a poda de uma árvore de grande porte normalmente exige ver o terreno antes — é aí que entra a visita técnica. Em qualquer um dos dois casos, o orçamento final sai como um PDF de verdade, com numeração sequencial automática (por exemplo, ORC-2026-0032), enviado pela IA no mesmo canal em que o cliente já está conversando — sem o dono sair do WhatsApp pra montar um documento em outro programa. Quando o cliente aprova o orçamento na própria conversa, ele vira automaticamente uma Ordem de Serviço: não existe uma etapa separada de 'criar pedido', a aprovação já é a entrada pra equipe executar.

A IA tem acesso à agenda da empresa: confere horário livre, marca, remarca ou cancela a visita técnica sem que um humano precise mexer em nada — o cliente resolve isso trocando mensagem no WhatsApp mesmo. Cada agendamento guarda se quem marcou foi a IA ou uma pessoa da equipe, e o status vai mudando conforme o serviço anda (aguardando, confirmado, cliente chegou, em atendimento, concluído, ou não apareceu). Pra reduzir falta, dá pra ligar um lembrete automático — ele vem desligado por padrão, o dono é quem ativa. Ligado, o padrão é avisar um dia antes e de novo 2 horas antes, mas os dois prazos podem ser ajustados. Se o cliente responder rápido com um 'sim' ou um 'não' — em até 5 minutos e numa mensagem curta — o sistema já entende como confirmação ou cancelamento, sem precisar de mais troca de mensagem.

Os quatro canais reais são WhatsApp (conectado por pareamento com QR code, como no WhatsApp Web, com o número que a empresa já usa), Instagram Direct (mensagem privada — não comentário em foto de projeto), Messenger e o widget de chat embutido no site da empresa, que não pede nome, e-mail ou telefone antes de começar: se precisar desses dados, é a própria IA quem pergunta durante a conversa, do mesmo jeito que faria no WhatsApp. Cada canal aceita uma conexão ativa por vez: se a equipe reconectar o WhatsApp num aparelho novo, a sessão anterior daquele número é encerrada. O horário de atendimento é configurado por fila e por dia da semana — útil pra quem não trabalha fim de semana ou fecha mais cedo às sextas. Fora do horário, o sistema não distribui a conversa pra um atendente sozinho tocando o celular à noite; ele avisa o cliente automaticamente, e a IA também segue esse horário na conversa. Etiquetas coloridas (aplicadas manualmente, tipo 'aguardando visita' ou 'orçamento enviado') ajudam a organizar visualmente, enquanto tags no cadastro do cliente podem alimentar regras de automação — por exemplo, direcionar quem pede paisagismo residencial pra uma fila e manutenção comercial pra outra.

Imagine a Raiz Viva Paisagismo, empresa fictícia com quatro pessoas em campo e um sócio que também atende o WhatsApp comercial entre uma visita e outra. Uma cliente manda foto do quintal pelo Instagram perguntando quanto custa trocar a grama por um piso de grama sintética. A IA explica os tipos de serviço que a Raiz Viva faz, pergunta o tamanho aproximado da área e oferece agendar uma visita técnica pra medir e fechar o valor certo. A cliente topa quinta às 14h; a IA confere a agenda, marca o horário e — como o lembrete automático está ligado nessa conta — avisa a cliente um dia antes e de novo 2 horas antes. Ela responde 'sim' na hora, confirmando sozinha. No dia, o jardineiro faz a visita, o valor é fechado, e o orçamento sai em PDF numerado (ORC-2026-0032), enviado no mesmo Instagram onde a conversa começou. A cliente aprova por ali, e o sistema já transforma isso numa Ordem de Serviço pra equipe agendar a execução — sem ninguém copiar dado de um caderno pra outro aplicativo. Enquanto isso, outro cliente manda mensagem no WhatsApp às 20h perguntando sobre poda de árvore; como está fora do horário da fila comercial, ele recebe a mensagem automática avisando do horário de atendimento, sem a conversa ser distribuída pra ninguém enquanto isso.

A Centriu Link tem três planos — Starter (R$690), Pro (R$1.290) e Max (R$2.290) — e os quatro canais (WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e o chat do site) vêm disponíveis em todos eles. Uma empresa de jardinagem que está começando não precisa migrar de plano no futuro só pra ganhar acesso ao Instagram ou ao widget do site: essa parte já vem igual desde o Starter.

Sistema principal: Centriu Link.

• O WhatsApp conecta por QR code/pareamento, como no WhatsApp Web, mantendo o número que a empresa já usa.
• No Instagram, a IA só enxerga mensagem direta; comentário público numa foto de projeto não entra na conversa.
• Cada canal aceita uma conexão ativa por vez — não dá pra ter dois números de WhatsApp (o comercial e o pessoal do dono) conectados ao mesmo tempo na mesma empresa.
• O lembrete de agendamento não vem ligado sozinho: sem alguém ativar essa opção, a visita marcada fica sem aviso automático.

Orçamento, conversa e agendamento de visita técnica ficam isolados na conta da própria empresa, sem cruzar com outra organização que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.