IA para Empresas de pesquisa de mercado: responde o administrativo e transfere o que exige gente
Antes da ferramenta, o problema: como Empresas de pesquisa de mercado atendem hoje
Para Empresas de pesquisa de mercado, a recepção é uma função crítica que costuma ser exercida nas sobras do dia. Contratante pede pelo e-mail proposta de pesquisa e a resposta demora. Relatório é cobrado sem rastreio do campo. O que é administrativo — questionário, amostra e entrevista — é respondido de memória; o fluxo de cotar pesquisa e aprovar questionário depende de alguém olhar a agenda; e garantia de resultado de mercado e coleta sem consentimento ficam esperando uma pessoa disponível. A legislação aplicável ao segmento dá o enquadramento do setor. O Centriu Link transforma essa função em sistema: IA nos cinco canais, histórico único, agenda real e transferência imediata para o humano no que não é da IA.
Os pontos de perda no atendimento de Empresas de pesquisa de mercado
- Contratante pede pelo e-mail proposta de pesquisa e a resposta demora.
- Aprovação de questionário se perde entre canais.
- Relatório é cobrado sem rastreio do campo.
- O mesmo contato aparece com nome diferente em cada canal, dificultando o histórico.
- Não há registro de quem prometeu o quê, nem de quando.
Como o Centriu Link trata o que é simples e o que é sensível em Empresas de pesquisa de mercado
Nos cinco canais, a IA do Centriu Link atende Empresas de pesquisa de mercado com uma regra de ouro: responder o administrativo, nunca decidir o sensível. Ela fala de questionário, amostra e proposta; cuida de cotar pesquisa, aprovar questionário e receber relatório sobre a agenda real; e reconhece os pedidos que fogem do seu papel — garantia de resultado de mercado, coleta sem consentimento, desconto fora de alçada — transferindo a conversa imediatamente para um atendente humano. Cada empresa vê apenas o próprio histórico, e o contato nunca precisa repetir o que já contou.
Recursos prontos para Empresas de pesquisa de mercado usar hoje
- A conversa continua no mesmo histórico, não importa se o contato escreveu pelo WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site.
- Informação de questionário, amostra e entrevista centralizada e consultável pela IA, com atualização pelo próprio negócio.
- A IA consulta a agenda real antes de oferecer horário para cotar pesquisa, aprovar questionário ou receber relatório — sem prometer horário inexistente.
- Nenhum compromisso fica ambíguo: sete estados cobrem de pendente a não compareceu, passando por em atendimento.
- A IA transfere a conversa na hora quando identifica garantia de resultado de mercado, coleta sem consentimento ou desconto fora de alçada; o histórico segue junto.
- PDF de orçamento com número no padrão ORC-2026-XXXX, gerado dentro da própria conversa.
- Ordem de Serviço com dupla etapa — emissão e aprovação de funcionário — antes de executar.
- Lembrete opt-in para cotar pesquisa e aprovar questionário: disponível no produto, ativado apenas por decisão do negócio.
O que acontece num dia em Pesquisa Mercado Olhar (situação ilustrativa, não é cliente real)
Exemplo de rotina em Pesquisa Mercado Olhar: uma empresa pede proposta pelo Gmail e a IA registra o pedido para o pesquisador montar. A IA responde a dúvida administrativa sobre questionário e proposta, oferece horários reais para cotar pesquisa e mantém tudo no mesmo histórico por contato. No meio do dia, chega um pedido de desconto fora de alçada; a IA não assume — passa a conversa para uma pessoa, que decide com o contexto inteiro na tela. Nada fica perdido entre canais.
Antes de o Link entrar, depois que ele entra em Empresas de pesquisa de mercado
A recepção de Empresas de pesquisa de mercado antes do Link: contratante pede pelo e-mail proposta de pesquisa e a resposta demora. Aprovação de questionário se perde entre canais. O atendimento depende de quem está disponível e de onde a mensagem caiu. Depois do Link: um histórico único por contato nos cinco canais, resposta administrativa sobre questionário, amostra e proposta, fluxo de cotar pesquisa e aprovar questionário sobre a agenda real e transferência imediata para humano em garantia de resultado de mercado, coleta sem consentimento e desconto fora de alçada. O mesmo negócio, com menos ruído e mais registro.
Quando o Centriu Link não é a escolha certa para Empresas de pesquisa de mercado
- Quando a necessidade é garantia de resultado de mercado, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige coleta sem consentimento, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
- Se a promessa desejada é desconto fora de alçada, o Centriu Link não assume esse compromisso.
- Se a expectativa é garantia de resultado de mercado, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é coleta sem consentimento, o produto não faz e não vai fingir que faz.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não finge resolver garantia de resultado de mercado — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não assume coleta sem consentimento — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em desconto fora de alçada — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não faz garantia de resultado de mercado — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não compartilha histórico entre empresas diferentes que usam o Link.
- Não aprova crédito, limite ou exceção de política — isso é de quem tem alçada.
Segurança e governança
Cada organização acessa somente o próprio histórico, agenda, catálogo e documentos; nada se mistura entre empresas que usam o Link. O dado pessoal segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando o pedido é garantia de resultado de mercado ou coleta sem consentimento, a IA não decide: transfere para um humano, mantendo trilha do encaminhamento. A rotina do setor observa a legislação aplicável ao segmento.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Qual plano faz sentido para Empresas de pesquisa de mercado?
Para Empresas de pesquisa de mercado, o plano depende do volume de atendimento esperado: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. Todos são pagos — não existe versão gratuita — e a diferença está no saldo de horas de conversa ativa da IA, renovado a cada ciclo de 7 dias.
O Link atende WhatsApp, Instagram e Messenger?
São cinco entradas — WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — e cada contato tem um histórico único que reúne as mensagens de todos eles.
O que a IA não responde de jeito nenhum?
A IA não responde o que exige decisão de gente — garantia de resultado de mercado, coleta sem consentimento, desconto fora de alçada — nem inventa informação fora do catálogo. Nesses casos, o encaminhamento é humano e imediato, com registro no histórico.
Os documentos enviados ficam armazenados?
Sim, os documentos enviados pelo contato entram no histórico da conversa e ficam disponíveis para quem atende, dentro da própria organização. O tratamento segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
O que acontece se o horário já estiver ocupado?
Se o horário está ocupado, a IA não confirma: ela apresenta a disponibilidade real e oferece outra janela para cotar pesquisa, aprovar questionário ou receber relatório. Quando o caso exige exceção, transfere para um humano.
Como a IA lida com empresa contratante e pesquisador?
Os dois papéis conversam no mesmo histórico único, por qualquer um dos cinco canais. A IA responde o administrativo sobre questionário e amostra e encaminha para a pessoa certa quando o assunto é garantia de resultado de mercado ou coleta sem consentimento.
A IA promete o que não está no catálogo?
Não. A IA responde apenas o que está no catálogo do negócio. Disponibilidade, prazo ou condição fora do que o sistema registra não são prometidos — a conversa vai para um atendente.
Começar a organizar o atendimento de Empresas de pesquisa de mercado
Fale pelo canal comercial central ou deixe seus dados — retornamos com um diagnóstico do seu caso.