Atendimento por IA para Mentores de negócios que respeita os limites do negócio
Onde termina a recepção e começa a decisão de gente em Mentores de negócios
Quem atende Mentor de negócios conhece o padrão: empreendedor pergunta pelo WhatsApp o valor da mentoria e a resposta demora. Plano de ação é cobrado sem rastreio. Os assuntos administrativos se repetem — sessão de mentoria, plano de ação, diagnóstico — e poderiam ser respondidos em segundos; os sensíveis exigem calma, alçada e histórico. O problema não é a equipe: é a ausência de um lugar único onde cada conversa tenha contexto. O Centriu Link existe para ser esse lugar, com a IA cuidando do repetitivo e o humano cuidando do que importa.
Os gargalos conhecidos de Mentores de negócios
- Empreendedor pergunta pelo WhatsApp o valor da mentoria e a resposta demora.
- Agendamento de sessão se perde entre canais.
- Plano de ação é cobrado sem rastreio.
- Contato que escreveu pelo Instagram não é reconhecido quando volta pelo WhatsApp.
- O contato repete a história a cada pessoa nova que responde.
Como funciona a primeira camada do atendimento de Mentores de negócios
Em Mentores de negócios, o Centriu Link funciona como recepção digital com fronteira explícita. Dos cinco canais para um histórico único por contato; do catálogo do negócio para a resposta administrativa sobre sessão de mentoria, plano de ação e proposta; da agenda real para agendar sessão, solicitar diagnóstico e remarcar; e da conversa para um humano sempre que o assunto for garantia de faturamento ou resultado, consultoria jurídica ou contábil ou desconto fora do combinado. Nada de decisão automática fora do administrativo — e nada de conversa perdida entre canais diferentes.
Funcionalidades que sustentam a recepção de Mentores de negócios
- Recepção em cinco frentes ao mesmo tempo: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.
- Informação administrativa estruturada — sessão de mentoria, plano de ação, proposta — disponível para a IA consultar em tempo real.
- Agendamento e remarcação para agendar sessão e solicitar diagnóstico conduzidos pela IA com base na disponibilidade real.
- Acompanhamento de cada compromisso em sete estados padronizados, incluindo chegou, em atendimento e não compareceu.
- Handoff imediato para humano quando o assunto é garantia de faturamento ou resultado, consultoria jurídica ou contábil ou desconto fora do combinado, com histórico completo.
- A IA prepara orçamento em PDF numerado (ORC-2026-XXXX) para serviços próprios, pronto para enviar.
- Ordem de Serviço liberada apenas com aprovação de um funcionário no painel.
- Lembretes de compromisso opcionais: só entram em operação quando o negócio habilita.
Cena ilustrativa: Mentoria Cresce Negócio num dia comum (não é cliente real)
A rotina de Mentoria Cresce Negócio num dia comum: um empreendedor agenda a sessão pelo WhatsApp e a IA confirma a agenda real do mentor. A IA recebe a mensagem no canal de origem, responde o que é administrativo — sessão de mentoria, plano de ação, proposta — e cuida de agendar sessão sobre a agenda real. Ao longo do dia, pedidos de garantia de faturamento ou resultado e desconto fora do combinado são transferidos para humanos sem demora, com o histórico único mostrando cada passo. A equipe termina o dia sabendo o estado de cada compromisso.
Canais soltos vs. histórico único em Mentores de negócios
No cenário antigo, Mentores de negócios dependiam de alguém lembrar de responder: empreendedor pergunta pelo WhatsApp o valor da mentoria e a resposta demora. Agendamento de sessão se perde entre canais. Um menu de chatbot não resolve, porque trata tudo igual — inclusive garantia de faturamento ou resultado e consultoria jurídica ou contábil, que exigem julgamento. No cenário com Centriu Link, a IA trata o que é padronizado (sessão de mentoria, plano de ação, proposta) e passa o resto para uma pessoa imediatamente. A recepção deixa de ser um gargalo invisível e vira um fluxo com dono e registro.
O que o Centriu Link não faz em Mentores de negócios
- Se a expectativa é garantia de faturamento ou resultado, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é consultoria jurídica ou contábil, o produto não faz e não vai fingir que faz.
- Se a operação depende de desconto fora do combinado, este sistema não cobre essa parte.
- Se a automação for esperada para garantia de faturamento ou resultado, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura consultoria jurídica ou contábil, este não é o sistema indicado.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não faz garantia de faturamento ou resultado — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não improvisa em consultoria jurídica ou contábil — a IA só responde o que está no catálogo do negócio.
- Não substitui quem decide desconto fora do combinado — o papel da IA é a primeira camada.
- Não promete garantia de faturamento ou resultado — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não vende sozinha: organiza a recepção e a agenda, mas o fechamento é humano.
- Não treina modelo com os dados do negócio sem base contratual; o histórico pertence à organização.
Segurança e governança
Cada empresa acessa apenas o próprio histórico de conversas, catálogo, agenda e documentos; nada vaza entre organizações diferentes que usam o Link. Dados de empreendedor e mentor seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com encaminhamento a um atendente humano quando o assunto exige análise que a IA não faz — como garantia de faturamento ou resultado. A operação do setor observa a legislação aplicável ao segmento.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Qual plano faz sentido para Mentores de negócios?
Para Mentores de negócios, o plano depende do volume de atendimento esperado: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. Todos são pagos — não existe versão gratuita — e a diferença está no saldo de horas de conversa ativa da IA, renovado a cada ciclo de 7 dias.
O Link recebe mensagem do chat do site?
Sim. O chat do site é um dos cinco canais do Link, ao lado de WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página e Gmail, todos com histórico único por contato.
Quando a conversa vai para um atendente humano?
A conversa vai para um humano quando o pedido exige decisão que a IA não toma — casos como garantia de faturamento ou resultado, consultoria jurídica ou contábil e desconto fora do combinado. O encaminhamento acontece na hora, sem fila escondida, com todo o histórico visível para quem assume.
Os documentos enviados ficam armazenados?
Sim, os documentos enviados pelo contato entram no histórico da conversa e ficam disponíveis para quem atende, dentro da própria organização. O tratamento segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
A IA promete horário sem consultar a agenda?
Não. A IA sempre consulta a agenda real antes de oferecer horário para agendar sessão, solicitar diagnóstico ou remarcar. Se o horário não está livre no sistema, ela não promete — oferece alternativa ou encaminha para um atendente.
O que a IA responde sobre sessão de mentoria?
A IA responde o que o negócio registrar no catálogo sobre sessão de mentoria: informação administrativa, sem prometer o que não está no sistema. Quando a dúvida exige análise, ela encaminha para um atendente humano.
A IA promete o que não está no catálogo?
Não. A IA responde apenas o que está no catálogo do negócio. Disponibilidade, prazo ou condição fora do que o sistema registra não são prometidos — a conversa vai para um atendente.
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