Como a escola de reforço responde o preço da matéria, marca a aula experimental por turma e leva a matrícula para a coordenação

Se você toma conta de um professor que atende poucos alunos, sozinho, em horários que ele mesmo define, o encaixe certo é outra página deste site, pensada para quem trabalha assim. Esta aqui é para escola de reforço, cursinho pré-vestibular ou centro de apoio pedagógico que tem grade de matérias, turmas por série ou por nível, e mais de uma pessoa — secretaria, coordenador pedagógico, professor — respondendo mensagem ao mesmo tempo. É a estrutura de quem recebe a mesma pergunta várias vezes por dia, vinda de pais diferentes, sobre matérias diferentes, e precisa de alguém organizando essa fila, e não de mais um professor lendo o WhatsApp entre uma aula e outra.

Quando a pergunta é sobre preço — reforço de matemática, pacote com português e redação, aula avulsa para revisão de prova —, a IA consulta o catálogo da escola e responde o valor certo daquela matéria ou pacote, sem misturar um preço com outro. Se a família quer conhecer a escola antes de matricular, a IA abre o Calendário e oferece a aula experimental dentro da turma e do horário que tem vaga, vinculada ao professor daquele horário. O agendamento nasce pendente; vira confirmado se a família responder ao lembrete, quando a escola tiver ligado esse aviso; passa para chegou na recepção; em atendimento durante a aula; e fecha como concluído — ou não compareceu, se a cadeira ficou vazia, ou cancelado, se avisaram antes. Como a escola normalmente tem mais de um atendente — secretaria, coordenador, às vezes mais de um por turno —, as conversas da fila podem ser distribuídas por rodízio entre quem está de plantão, por quem está com menos conversa em aberto no momento, ou por prioridade; e se uma família fica sem resposta por tempo demais, a conversa é reatribuída automaticamente para outro atendente, sem depender de alguém perceber o atraso. A IA não decide tudo sozinha: quando a família pede para falar com uma pessoa, quando o assunto é sensível — como uma dúvida sobre a dificuldade de aprendizagem do filho, ou um pedido de reembolso de mensalidade —, ou quando a franquia de conversas de IA do plano contratado se esgota no mês, a conversa passa para um atendente, que já vê o que foi combinado até ali.

Uma mãe manda mensagem pelo Direct do Instagram perguntando quanto custa o reforço de matemática para o 8º ano e se tem como o filho experimentar uma aula antes de matricular. A IA consulta o catálogo, responde o valor da matéria avulsa e do pacote com português junto, e oferece um horário de aula experimental na turma da tarde com vaga — o agendamento nasce pendente. Como a escola já tinha ligado o lembrete automático, a família recebe o aviso na véspera e confirma com SIM: o status vira confirmado. No dia, a secretaria marca chegou, o professor muda para em atendimento e, ao final da aula, para concluído. Alguns dias depois, a mãe pergunta se dá desconto por matricular dois filhos ao mesmo tempo — como isso foge do catálogo, a conversa vai para um atendente, que monta um orçamento em PDF com o pacote das duas matrículas; aprovado, ele vira automaticamente uma Ordem de Serviço. Semanas depois, a mesma mãe escreve preocupada, contando que o filho tem dificuldade de leitura e perguntando se a escola já percebeu algo — a IA reconhece o assunto sensível e transfere direto para a coordenação pedagógica, com o histórico da conversa visível para quem assume.

Hoje, em muita escola de reforço, o preço de cada matéria mora na cabeça de quem atende, a lista de vagas por turma é um caderno ou uma planilha separada do WhatsApp, e cada atendente responde do jeito que lembra. Isso faz um pai ouvir um valor e outro pai ouvir valor diferente pela mesma matéria, e faz uma turma lotada continuar recebendo pedido de aula experimental porque ninguém olhou a vaga real antes de responder. Com o Link, o preço sempre sai do mesmo catálogo, a aula experimental fica presa à agenda real da turma e do professor no Calendário, e a fila deixa de depender de quem pegou o celular primeiro — ela se distribui entre secretaria e coordenação, e se uma conversa demora demais, é reatribuída sozinha.

O catálogo por matéria e pacote, o Calendário da aula experimental, o orçamento que vira Ordem de Serviço e a Visão do Supervisor não são telas separadas: fazem parte do mesmo Link, na mesma conversa. Um pai que pergunta o preço, agenda a experimental e depois negocia um pacote com desconto passa por essas três peças sem perceber a costura — e a coordenação acompanha tudo pela Visão do Supervisor, sem precisar responder no lugar de quem está na fila. Os quatro canais reais — WhatsApp, conectado por QR Code como o WhatsApp Web, Instagram Direct, Messenger da página e o chat do site, que não exige nome nem e-mail antes de começar — estão disponíveis nos três planos do Link; o que muda entre eles é principalmente a franquia de conversas de IA por mês, maior nos planos mais altos, e outros limites de uso.

Sistema principal: Centriu Link.

• Não existe canal de e-mail: os quatro reais são WhatsApp por QR Code, Instagram Direct, Messenger da página e o chat do site
• A IA não decide desconto de irmãos nem negociação de matrícula fora do catálogo — isso vira um orçamento em PDF que depende de aprovação de um atendente e da família
• A IA não avalia nem opina sobre dificuldade de aprendizagem do aluno — esse assunto é sempre tratado como sensível e vai para um atendente ou a coordenação pedagógica
• O Link não é uma plataforma pedagógica: não guarda nota, apostila, frequência nem portal do aluno
• Respostas Rápidas e Modelos de Mensagem são ferramentas de quem atende, não da IA
• A franquia de conversas de IA é mensal e por plano contratado; esgotada, as conversas passam para um atendente até o mês virar

O histórico de conversa de cada família com a escola, incluindo o que a IA tratou antes de um atendente entrar, fica isolado por organização dentro do Link — nenhuma outra escola da plataforma acessa essa conversa ou os dados de matrícula envolvidos. Pedidos de pais ou responsáveis para exportar ou apagar os próprios dados, e os do filho, são direitos garantidos pela LGPD (Lei nº 13.709/2018), e cada mudança de status num agendamento ou numa etiqueta fica registrada, com trilha de quem alterou o quê.

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.