Atendimento com IA para Escolinhas de Futebol e Escolas Esportivas Infantis

Esta página é para quem administra uma escolinha de futebol, vôlei, basquete ou outro esporte coletivo voltado para crianças e adolescentes — turmas organizadas por faixa etária, mensalidade que varia por modalidade, aula ou treino experimental antes da matrícula. É um recorte diferente da página de atendimento para artes marciais e academias de luta, que cobre esportes de combate individual como judô, jiu-jitsu, karatê e muay thai, com outra lógica de graduação e faixa. Também é diferente da página de atendimento para academias e estúdios de treino, voltada a academias de musculação e estúdios de treino funcional para adultos, com matrícula individual e sem turmas infantis por modalidade esportiva. Se a rotina da sua escolinha gira em torno de pai perguntando preço de mensalidade, horário de turma e uniforme, esta página é a certa.

O celular da secretaria não para: "quanto custa a mensalidade de futsal para os 8 anos?", "tem vôlei pra criança de 6?", "qual o horário da turma da tarde?", "o uniforme é incluso ou compro à parte?". A maior parte dessas perguntas se repete todo dia, sobre os mesmos assuntos, e quase sempre a venda começa com um pedido de aula ou treino experimental antes da família decidir pela matrícula. Enquanto alguém da equipe digita a mesma resposta pela quinta vez, chega uma mensagem nova e fica sem resposta — e o pai que estava quase matriculando o filho desiste ou vai perguntar pra outra escolinha.

O catálogo do Link guarda cada modalidade com preço de mensalidade por faixa etária, categoria e, se quiser, foto e vídeo da turma treinando. Quando um responsável pergunta o valor, a IA consulta o catálogo cadastrado e responde na hora — sem inventar uma combinação de modalidade e faixa etária que não existe. O Calendário mostra a disponibilidade real dos horários de turma e permite marcar a aula experimental direto na conversa, respeitando os bloqueios e regras que a escolinha configurou. Se a negociação virar uma proposta maior, o Link gera um orçamento em PDF numerado, enviado no mesmo canal da conversa; quando o responsável aprova, o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem precisar de outro sistema.

A Escolinha Gol de Placa recebe uma mensagem no WhatsApp às 19h: "meu filho tem 7 anos, vocês têm futsal? Quanto é?". A IA consulta o catálogo, responde o valor da mensalidade pra faixa etária de 7 anos e pergunta se a família quer marcar uma aula experimental. O pai confirma um horário que o Calendário mostra livre na turma da tarde de sábado. No dia da aula, ele pergunta sobre uniforme; a IA responde com o que está cadastrado no catálogo. Depois da experimental, a família decide matricular e pede um orçamento com o pacote completo — a IA envia o PDF numerado, o pai aprova pelo próprio WhatsApp, e a Ordem de Serviço é criada automaticamente dentro do Link.

O Link não substitui o sistema de gestão pedagógica ou de chamada de presença da escolinha, não controla frequência de aluno em treino nem gera boletim de desempenho esportivo. Também não organiza escala de professores nem monta a grade de horários internamente — ele mostra a disponibilidade que já foi configurada no Calendário, não decide a grade. E não é uma ferramenta de cobrança recorrente de mensalidade (boleto, cartão em ciclo automático): o orçamento em PDF e a Ordem de Serviço registram o que foi combinado, mas o processo de cobrança mensal em si fica fora do escopo. Se o problema da sua escolinha é gestão pedagógica ou controle de frequência, o Link ajuda na conversa com a família, não nesses controles internos.

A conversa passa para um atendente humano em exatamente três situações: quando o responsável pede explicitamente para falar com uma pessoa, quando o assunto é sensível, ou quando a franquia de conversas de IA do plano contratado se esgota no mês. Fora desses três casos, a IA continua respondendo sozinha — inclusive perguntas mais longas sobre modalidade, turma ou uniforme não são, por si só, motivo de passagem para humano: o gatilho real é sempre o pedido explícito do responsável, não a complexidade do assunto.

O horário de atendimento é configurável por fila e por dia da semana, e fica desligado até alguém da escolinha ligar. Quando está ligado e uma mensagem chega fora do expediente, o sistema avisa automaticamente que a escolinha vai responder assim que reabrir — e a distribuição automática de conversas para a equipe fica suspensa até o horário voltar ou um atendente assumir manualmente. Os lembretes de aula são opcionais, desligados por padrão e configurados para a organização inteira, não fila por fila: quando ligados, avisam a família 1440 e 120 minutos antes do horário marcado (prazos ajustáveis), com confirmação simples por uma palavra curta como SIM ou NÃO em até 5 minutos — fora dessa janela, a mensagem segue para a fila normal de atendimento. A fila em si distribui as conversas por rodízio, por quem tem menos conversas em aberto, ou por prioridade, com reatribuição automática se uma conversa demora demais sem resposta.

Etiquetas ajudam a organizar conversas por modalidade, turma ou status da matrícula, mas são aplicadas manualmente pela equipe — a IA não classifica sozinha. Respostas rápidas e modelos de mensagem economizam tempo de digitação quando um atendente humano assume a conversa, por exemplo pra explicar política de reposição de aula ou detalhes de uniforme que fogem do catálogo. Quem coordena a escolinha tem uma visão de supervisor somente leitura, que permite acompanhar o que está acontecendo em todas as conversas sem precisar assumir nenhuma.

O Centriu Link tem três planos — Starter, Pro e Max — e os quatro canais (WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do site), o catálogo, o Calendário, o orçamento em PDF e a fila funcionam do mesmo jeito nos três. O que muda entre planos é só a franquia de conversas de IA por mês; não existe uma versão "mais completa" pra escolinha grande e outra "limitada" pra escolinha pequena — a diferença é só quanto a IA consegue atender antes de passar pra fila humana. Isso significa que a escolinha pode crescer, abrir novas modalidades e turmas, sem trocar de sistema nem reconfigurar nada.

Sistema principal: Centriu Link.

• Não controla frequência ou chamada de alunos em treino.
• Não gera boletim de desempenho esportivo nem avaliação técnica.
• Não organiza escala de professores nem monta grade de horários — só mostra a disponibilidade já configurada no Calendário.
• Não cobra mensalidade em ciclo recorrente (boleto ou cartão automático).
• Não enxerga comentários ou stories: o Instagram Direct cobre só mensagens diretas.
• Não classifica conversas por etiqueta sozinha — isso é sempre aplicado manualmente pela equipe.

Cada organização no Centriu Link tem os dados isolados das demais — o catálogo, as conversas e os cadastros de uma escolinha nunca ficam visíveis para outra. O tratamento de dados pessoais segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.