Sistema de recepção com IA para Escritórios de projetos estruturais, do primeiro contato à agenda
A rotina de atendimento de Escritórios de projetos estruturais, sem romantismo
O atendimento de Escritórios de projetos estruturais não é difícil por complexidade técnica: é difícil por volume e dispersão. Construtor pede pelo WhatsApp proposta de projeto estrutural e a resposta demora. Prazo é cobrado sem status do projeto. O que é administrativo — projeto estrutural, planta e memorial de cálculo — se repete todos os dias; garantia estrutural sem cálculo e ART sem engenheiro responsável são decisões que a recepção não pode tomar. Sem uma fronteira clara, o time tenta dar conta das duas coisas ao mesmo tempo. O Centriu Link separa as camadas: IA no administrativo, gente na decisão, com passagem imediata quando o assunto cruza a linha.
Onde a recepção de Escritórios de projetos estruturais costuma travar
- Construtor pede pelo WhatsApp proposta de projeto estrutural e a resposta demora.
- Planta chega pelo chat e fica sem triagem.
- Prazo é cobrado sem status do projeto.
- Pedido urgente e dúvida comum disputam a mesma fila, sem prioridade.
- Não existe fila visível: não se sabe o que está pendente nem há quanto tempo.
Como a IA do Centriu Link organiza a recepção de Escritórios de projetos estruturais
Nos cinco canais, a IA do Centriu Link atende Escritórios de projetos estruturais com uma regra de ouro: responder o administrativo, nunca decidir o sensível. Ela fala de projeto estrutural, planta e planta; cuida de pedir proposta, enviar planta e agendar reunião sobre a agenda real; e reconhece os pedidos que fogem do seu papel — garantia estrutural sem cálculo, ART sem engenheiro responsável, desconto fora de alçada — transferindo a conversa imediatamente para um atendente humano. Cada empresa vê apenas o próprio histórico, e o contato nunca precisa repetir o que já contou.
Funcionalidades reais — sem promessa de roadmap — para Escritórios de projetos estruturais
- Um histórico único por contato para as conversas de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site.
- Catálogo editável com projeto estrutural, planta e memorial de cálculo; a IA responde só o que está registrado.
- Marca, remarca e cancela horários para pedir proposta e enviar planta direto na agenda do negócio, com confirmação do contato.
- Cada compromisso tem estado claro — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu —, sem zona cinzenta.
- Reconhecimento de limite com passagem imediata: garantia estrutural sem cálculo, ART sem engenheiro responsável e desconto fora de alçada saem da IA e vão para gente.
- Geração de orçamento em PDF com numeração sequencial (ORC-2026-XXXX) para serviços do próprio negócio.
- Fluxo de OS com trava de aprovação: um funcionário confirma no painel antes da execução.
- Lembretes de compromisso opcionais: só entram em operação quando o negócio habilita.
O que acontece num dia em Projetos Estrutura Firme (situação ilustrativa, não é cliente real)
Em Projetos Estrutura Firme, o dia começa assim: um construtor envia a planta pelo WhatsApp e a IA registra o pedido para a análise estrutural. Enquanto isso, pelo chat do site, alguém quer saber sobre planta. A IA responde com a informação administrativa registrada e oferece horário real para pedir proposta. No meio da tarde, um pedido de exceção — ART sem engenheiro responsável — cai na conversa; a IA reconhece o limite e passa para um humano na hora. O histórico fica único por contato, então nada se perde entre canais.
Antes de o Link entrar, depois que ele entra em Escritórios de projetos estruturais
Sem sistema, a recepção de Escritórios de projetos estruturais vira o telefone que nunca desliga: construtor pede pelo WhatsApp proposta de projeto estrutural e a resposta demora. Prazo é cobrado sem status do projeto. Um chatbot de menu fixo piora, porque insiste em responder onde o correto seria transferir — garantia estrutural sem cálculo e ART sem engenheiro responsável têm dono, e uma resposta automática errada gera problema real. O Centriu Link faz o oposto: entende o pedido em linguagem natural, resolve o que é administrativo (projeto estrutural, planta) e organiza o fluxo de pedir proposta e, ao detectar pedido que exige decisão, entrega a conversa a uma pessoa na hora.
Onde o Centriu Link para — e por que isso é proposital em Escritórios de projetos estruturais
- Se a expectativa é que a IA resolva garantia estrutural sem cálculo sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige ART sem engenheiro responsável a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
- Se o objetivo é desconto fora de alçada, procure uma ferramenta específica para isso.
- Quando a necessidade é garantia estrutural sem cálculo, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige ART sem engenheiro responsável, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não faz garantia estrutural sem cálculo — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não assume ART sem engenheiro responsável — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em desconto fora de alçada — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não promete garantia estrutural sem cálculo — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Atende pelos 5 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — e nunca dispara mensagem em massa.
- Não decide preço, desconto ou condição comercial — isso é do comercial.
Segurança e governança
Isolamento por organização, acesso por permissão e auditoria de ações: o Link não mistura dados de empresas diferentes. O tratamento de dado pessoal segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com encaminhamento humano para garantia estrutural sem cálculo ou ART sem engenheiro responsável. A operação do setor observa o Código de Ética do CAU/BR (Resolução nº 130/2021), sem que a IA assuma decisão fora do administrativo.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Os preços do Link estão publicados?
Sim, os preços são públicos: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. São três planos pagos, sem gratuidade, e a diferença entre eles é só o volume de resposta da IA — saldo de horas de conversa ativa reabastecido a cada 7 dias corridos.
Preciso de vários números de WhatsApp?
Não é necessário multiplicar números: o Link recebe WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site num histórico único por contato, dentro da mesma conta da organização.
O cliente precisa repetir a história para o atendente?
Não. Como o histórico é único por contato, o atendente humano assume a conversa com tudo que já foi dito — inclusive o que a IA respondeu antes. Ninguém precisa repetir a história.
A IA usa as conversas para treinar modelo?
O histórico pertence à organização e não é usado para treinar modelo sem base contratual. O dado pessoal é tratado conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), dentro do escopo do atendimento.
Dá para remarcar e cancelar pela conversa?
Sim. O fluxo de pedir proposta, enviar planta e agendar reunião pode ser marcado, remarcado ou cancelado pela própria conversa, sempre sobre a agenda real, com o contato confirmando os dados antes de fechar.
O que muda no fluxo de pedir proposta em Escritórios de projetos estruturais?
A IA assume o fluxo de pedir proposta e enviar planta sobre a agenda real, com confirmação do contato e estado visível para a equipe. O que depende de análise — garantia estrutural sem cálculo, desconto fora de alçada — continua com um atendente humano.
O Link garante resultado de negócio?
Não. O Link não garante conversão, faturamento ou qualquer número de resultado. O que ele entrega é mecanismo: recepção organizada, histórico único e agenda real.
Quero entender o Link para Escritórios de projetos estruturais
Fale pelo canal comercial central ou deixe seus dados — retornamos com um diagnóstico do seu caso.