Sistema de Atendimento com IA para Escritórios de projetos hidráulicos
Onde termina a recepção e começa a decisão de gente em Escritórios de projetos hidráulicos
Em Escritórios de projetos hidráulicos, a recepção é a porta de tudo: construtor pede pelo WhatsApp proposta de projeto hidráulico e a resposta demora. Planta chega pelo chat e fica sem triagem. O trabalho se divide entre o que é administrativo — projeto hidráulico, planta, planta, horário — e o que exige decisão de alguém com alçada. O Código de Ética do CAU/BR (Resolução nº 130/2021) dá o pano de fundo do setor, mas não resolve a fila do dia. É nessa divisão que a IA do Centriu Link entra: ela assume a primeira camada e devolve a segunda para as pessoas certas, sem fingir que decide o que não pode.
Os pontos de perda no atendimento de Escritórios de projetos hidráulicos
- Construtor pede pelo WhatsApp proposta de projeto hidráulico e a resposta demora.
- Planta chega pelo chat e fica sem triagem.
- Prazo é cobrado sem status do projeto.
- O tempo de resposta cresce no horário de pico exatamente quando mais importa.
- A agenda é consultada no papel ou na cabeça, e às vezes em dois lugares que divergem.
O que muda quando Escritórios de projetos hidráulicos ganham uma recepção com IA
O mecanismo é simples de descrever e sério na prática. Primeiro, tudo entra por cinco canais e vira um histórico único por contato. Segundo, a IA responde com base no catálogo do negócio: projeto hidráulico, planta, planta, projeto hidráulico orçamento. Terceiro, a agenda real sustenta o fluxo de pedir proposta, enviar planta e agendar reunião, sem prometer horário que não existe. Quarto, a fronteira: garantia de vazão sem cálculo, ART sem engenheiro responsável e desconto fora de alçada saem das mãos da IA e vão para um humano na hora. Em Escritórios de projetos hidráulicos, isso significa recepção organizada sem tirar decisão de quem tem alçada.
O que já está pronto no Centriu Link para Escritórios de projetos hidráulicos
- Canais suportados: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — com contexto único por pessoa.
- Informação administrativa estruturada — projeto hidráulico, planta, planta — disponível para a IA consultar em tempo real.
- Marca, remarca e cancela horários para pedir proposta e enviar planta direto na agenda do negócio, com confirmação do contato.
- Ciclo de vida completo do compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- A IA transfere a conversa na hora quando identifica garantia de vazão sem cálculo, ART sem engenheiro responsável ou desconto fora de alçada; o histórico segue junto.
- PDF de orçamento com número no padrão ORC-2026-XXXX, gerado dentro da própria conversa.
- Ordem de Serviço emitida no sistema, mas liberada somente após aprovação de um funcionário.
- O envio de lembrete para enviar planta é uma escolha da empresa — começa desligado.
O que acontece num dia em Projetos Água Certa (situação ilustrativa, não é cliente real)
Cena ilustrativa em Projetos Água Certa: um construtor envia a planta pelo WhatsApp e a IA registra o pedido para a análise hidráulica. A IA recebe, identifica o contato e responde o administrativo — planta, água, horários. Depois, o mesmo contato pede para enviar planta; a IA consulta a agenda real e confirma. Mais tarde, um pedido que envolve garantia de vazão sem cálculo chega por outro canal: como o histórico é único, o atendente humano que assume vê tudo que já foi dito e decide com contexto.
O que muda em Escritórios de projetos hidráulicos quando a recepção vira sistema
Sem organização, o atendimento de Escritórios de projetos hidráulicos fica refém da memória: construtor pede pelo WhatsApp proposta de projeto hidráulico e a resposta demora. Prazo é cobrado sem status do projeto. A resposta sobre projeto hidráulico depende de quem está de plantão; o fluxo de pedir proposta depende de alguém ver a agenda; garantia de vazão sem cálculo e ART sem engenheiro responsável esperam uma pessoa disponível. Com o Centriu Link, a IA assume a primeira camada com informação do próprio negócio, a agenda real entra no fluxo e a decisão vai para o humano sem demora. O resultado é uma recepção previsível, não heroica.
Expectativa errada sobre IA em Escritórios de projetos hidráulicos? Veja esta lista
- Se a automação for esperada para garantia de vazão sem cálculo, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura ART sem engenheiro responsável, este não é o sistema indicado.
- Se a empresa precisa de desconto fora de alçada, o Centriu Link não substitui essa responsabilidade.
- Se a expectativa é que a IA resolva garantia de vazão sem cálculo sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige ART sem engenheiro responsável a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não promete garantia de vazão sem cálculo — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não assume ART sem engenheiro responsável — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em desconto fora de alçada — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não trata garantia de vazão sem cálculo como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não treina modelo com os dados do negócio sem base contratual; o histórico pertence à organização.
- Não interpreta documento, exame ou dado técnico — o encaminhamento é humano.
Segurança e governança
Cada negócio enxerga apenas o próprio universo: conversas, catálogo, agenda e orçamentos. Organizações diferentes nunca compartilham histórico. O tratamento de dados pessoais observa a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Em temas como garantia de vazão sem cálculo, ART sem engenheiro responsável e desconto fora de alçada, a IA reconhece o limite e transfere a conversa a um atendente humano. O setor segue o Código de Ética do CAU/BR (Resolução nº 130/2021).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Quanto custa o Centriu Link?
O Centriu Link trabalha com três planos pagos e nenhuma versão gratuita: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. O que muda entre eles é apenas o volume de resposta da IA, com saldo de horas de conversa ativa renovado a cada ciclo de 7 dias.
E-mail também entra no atendimento?
Sim. O Gmail é um dos canais de entrada do Link. A mensagem entra no mesmo histórico do contato, junto com WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site.
A IA responde sozinha o tempo todo?
Não. A IA responde o administrativo e transfere para um atendente humano sempre que o pedido envolve garantia de vazão sem cálculo, ART sem engenheiro responsável e desconto fora de alçada. A passagem é imediata e o histórico completo segue junto.
Dá para controlar quem acessa o histórico?
Sim. O acesso ao histórico é controlado por permissão dentro da organização, com isolamento entre empresas. O que cada pessoa da equipe enxerga depende do papel configurado na conta.
A agenda do negócio é respeitada?
Sim. O agendamento trabalha em cima da agenda verdadeira do negócio — nada de planilha paralela. A IA só confirma horário para pedir proposta, enviar planta e agendar reunião quando existe na disponibilidade registrada.
O que a IA responde sobre projeto hidráulico?
A IA responde o que o negócio registrar no catálogo sobre projeto hidráulico: informação administrativa, sem prometer o que não está no sistema. Quando a dúvida exige análise, ela encaminha para um atendente humano.
O que está fora do escopo do Link?
Fora do escopo ficam garantia de vazão sem cálculo, ART sem engenheiro responsável e desconto fora de alçada, além de telefone, SMS e disparo em massa. O Link é recepção digital nos cinco canais, não uma central de tudo.
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