Como o Link marca a aula experimental na turma certa e avisa o aluno antes da aula no estúdio de dança
A aula de jazz ainda está rolando e já chegaram três mensagens diferentes
Num estúdio de dança de porte pequeno ou médio, quem responde mensagem geralmente é quem também está dando aula, cobrando aluguel da sala ou fechando o caixa do mês — o dono, a coordenadora, às vezes uma única pessoa acumulando os três papéis. Enquanto a turma de jazz adulto ainda está em pé na frente do espelho, chega uma pergunta pelo Instagram sobre vaga na turma de ballet infantil de sábado de manhã, um pai pelo WhatsApp perguntando se pode remarcar a aula de hip hop do filho porque bateu com o futebol, e alguém no chat do site perguntando o valor da mensalidade de dança de salão para casal. Cada modalidade tem sua própria grade de horário, seu próprio professor e, às vezes, seu próprio preço — e nada disso fica visível na hora para quem só quer confirmar rápido se tem vaga na turma certa.
Onde a mensagem se perde entre um passo e outro
Pergunta sobre vaga na turma de ballet nível 1 chega durante a aula e só é respondida à noite, quando o interessado já garantiu o horário em outro estúdio.
Pedido de troca de turma — do horário de iniciante para o de intermediário — se mistura, na mesma conversa, com uma dúvida sobre uniforme ou sapatilha.
Confirmação de presença na aula experimental chega pelo Instagram, mas quem monta a turma da tarde só descobre o nome da aluna e o nível dela na hora que ela entra na sala.
Pedido de cancelamento de matrícula por mudança de cidade demora a ser visto porque entrou pelo Messenger da página, não pelo número de WhatsApp que a recepção olha primeiro.
Sem separar por modalidade, quem responde hip hop às vezes cai numa dúvida de dança de salão sem nenhum contexto do que já foi combinado antes.
Como o Link liga a conversa certa à turma certa
O primeiro ajuste é reunir os quatro canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e o chat do site — na mesma tela de conversas, para que a pergunta sobre a turma de sábado não dependa de por onde a pessoa decidiu escrever. Cada modalidade e nível entra no catálogo do estúdio como um item com preço próprio — mensalidade de ballet infantil, pacote de jazz adulto, aula avulsa de dança de salão, aula experimental —, e é ali que a IA busca a resposta quando alguém pergunta valor, sem misturar o preço de uma turma com o de outra. Quando o interesse vira "quero experimentar antes de matricular", a IA usa o Calendário para checar o horário disponível daquela turma específica e marcar a aula nesse horário — o agendamento nasce pendente. Se o estúdio ligar o lembrete automático (vem desligado até alguém ativar), o aviso sai por padrão um dia e depois duas horas antes da aula, e quem responde SIM dentro de poucos minutos confirma a vaga sozinho; quem responde NÃO libera o horário para outra pessoa. Na chegada, quem recebe o aluno marca chegou; a equipe muda para em atendimento quando a aula começa e fecha como concluído no fim — ou registra não compareceu, se a vaga ficou vazia, ou cancelado, se o aviso veio antes. Para organizar visualmente o que já está em andamento, quem atende aplica uma etiqueta colorida na conversa — uma cor para ballet, outra para hip hop, outra para dança de salão — só para localizar rápido depois; essa etiqueta não aciona nada sozinha, é decisão de quem está respondendo. Já a tag do contato, um campo separado, pode ser usada numa regra de automação para direcionar a conversa — por exemplo, encaminhar quem já é aluno de uma modalidade para a fila daquela equipe. E como cada fila pode ter seu próprio horário de atendimento configurado por dia da semana, uma pergunta que chega antes de o estúdio abrir a recepção da tarde recebe um aviso automático em vez de esperar sem explicação — a IA também é instruída a respeitar esse horário na conversa.
O que já está pronto para o estúdio usar
Catálogo com cada modalidade e nível como item próprio — mensalidade, pacote de aulas, aula avulsa, aula experimental — com preço individual para a IA consultar.
Calendário de agendamento vinculado à turma escolhida, passando por pendente, confirmado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu e cancelado.
Lembrete de aula opcional (desligado por padrão), com prazos configuráveis pela organização — por padrão, um dia e duas horas antes do horário marcado.
Confirmação automática por palavra-chave: SIM confirma a vaga, NÃO libera o horário, desde que a resposta chegue rápido e seja curta.
Etiquetas coloridas por modalidade, aplicadas manualmente por quem atende, para localizar o assunto da conversa de relance.
Tag do contato usável em regra de automação, para direcionar quem já é aluno de uma modalidade para a fila certa.
Filas com horário de atendimento configurável por dia da semana — fora dele, aviso automático em vez de silêncio.
Reatribuição automática quando o atendente responsável não responde dentro do prazo daquela fila, passando para o próximo da equipe.
Relatórios com tempo de primeira resposta e de resolução, taxa de resolução e ranking de atendentes por cumprimento de prazo, exportáveis em CSV.
Um caso do início ao fim
É quarta à tarde, a turma de ballet infantil das 17h está em pé na barra, e chega uma mensagem pelo Instagram perguntando se tem vaga na turma de ballet nível 1 de sábado de manhã. A IA confere o catálogo, responde o valor da mensalidade e da aula experimental, e oferece o horário disponível daquela turma, marcando o agendamento — pendente. Como o estúdio já tinha ligado o lembrete automático, a mãe recebe o aviso na véspera e depois duas horas antes; responde SIM dentro do prazo e a vaga vira confirmada sozinha. No sábado, a recepção marca chegou quando a menina entra, muda para em atendimento durante a aula e fecha como concluído no fim. Quem atendeu aplica a etiqueta "Ballet Infantil" na conversa, só para achar rápido depois. Semanas mais tarde, a mãe escreve pedindo para trocar de turma porque bateu com outro compromisso da família — como ela pede diretamente para resolver isso com alguém, a conversa sai da IA e vai para um atendente, que já vê o histórico inteiro. Meses depois, escreve de novo avisando que a família vai mudar de cidade e precisa cancelar a matrícula: a IA reconhece que é um assunto que não deve decidir sozinha e chama a equipe, sem o pai ou a mãe precisar recontar tudo desde o início.
Quando o Link não é o ajuste certo para o estúdio
Estúdio muito pequeno, com uma ou duas turmas e poucas mensagens por semana: cadastrar catálogo e calendário pode dar mais trabalho do que o problema que resolve.
Grade de turma que muda de cabeça em cabeça, sem tabela fixa de preço por modalidade: o catálogo desatualizado faz a IA responder um valor que não bate com o combinado.
Quem espera que o sistema recrie sozinho, toda semana, as próximas aulas de uma turma fixa: cada encontro entra como um agendamento, e a recorrência da matrícula continua sendo decisão de quem organiza a grade.
Quem precisa de um diário de bordo pedagógico — frequência detalhada, avaliação de desempenho, evolução técnica do aluno: o Calendário registra o status do agendamento, não substitui esse controle.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não cria sozinho as aulas seguintes de uma turma recorrente: cada encontro é um agendamento separado, e quem decide repetir o horário toda semana é o estúdio.
- Não existe canal de e-mail: os 4 canais reais são WhatsApp por QR Code, Instagram Direct, Messenger e o chat do site.
- Etiqueta por modalidade é aplicada manualmente por quem atende — não existe regra automática colorindo a conversa sozinha.
- A IA não decide sozinha sobre cancelamento de matrícula ou questão de pagamento — esses pedidos vão para um atendente.
Segurança e governança
Dados de aluno, turma e agendamento de aula ficam isolados na conta do próprio estúdio, sem cruzar com outra organização que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
O Link marca a aula experimental sozinho, sem um atendente confirmar?
Marca, dentro da disponibilidade daquela turma — mas se o pedido fugir do padrão, como negociar um valor diferente, a conversa passa para um atendente.
O lembrete da aula é enviado automaticamente para todo aluno?
Só se o estúdio ativar essa opção, que vem desligada por padrão. Ligada, o aviso sai por padrão um dia e duas horas antes do horário, com prazos configuráveis, e confirma com SIM ou libera a vaga com NÃO.
Dá para separar as conversas por modalidade, tipo ballet, jazz e hip hop?
Dá, com etiquetas coloridas aplicadas manualmente por quem atende. Não existe automação que faça essa separação sozinha.
O Link substitui o controle de presença ou a avaliação do aluno?
Não. Ele registra o status do agendamento — chegou, em atendimento, concluído, não compareceu —, mas frequência detalhada e avaliação pedagógica ficam fora do sistema.
Como o sistema evita confundir turmas com nomes parecidos, tipo jazz infantil e jazz juvenil?
A resposta sai do catálogo cadastrado pelo estúdio, onde cada modalidade e nível é um item com seu próprio preço — a organização certa do catálogo é o que garante a resposta certa.
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