Atendimento para estúdio de fotografia de produto: orçamento de pacote em PDF e sessão agendada com lembrete automático

Um estúdio de fotografia de produto recebe, na mesma conversa de WhatsApp, duas perguntas de natureza bem diferente: "quanto custa fotografar 10 produtos com fundo branco pro Mercado Livre" e "vocês fazem still com modelo segurando o produto, 80 peças, prazo de três dias?". A primeira tem preço de tabela; a segunda depende de quantidade, tipo de still, tempo de edição e se cabe na agenda daquela semana — decisão que normalmente só o próprio dono do estúdio consegue tomar, entre uma sessão e outra. Quando as duas perguntas chegam misturadas, o pedido simples espera enquanto o dono calcula o orçamento complexo, e quem só queria saber o preço do pacote padrão desiste antes de descobrir que a resposta seria imediata.

O catálogo do Centriu Link guarda os pacotes de preço fechado do estúdio — por exemplo, um combo de still com fundo branco por quantidade de produto — e a IA responde essas perguntas dentro da franquia de conversas da organização, sem depender do dono estar de frente pro celular. Quando o pedido foge do pacote fixo — quantidade fora da tabela, still com modelo, cenário montado, prazo diferente do padrão —, a conversa sai do automático e vai para um atendente: só uma pessoa calcula o valor considerando tempo de estúdio e edição. O orçamento é montado com item de catálogo, valor digitado na hora, ou os dois juntos; sai como PDF com numeração automática e é enviado direto na conversa, pelo mesmo canal onde o cliente já estava falando. Quando o cliente aprova, o Link transforma esse orçamento em Ordem de Serviço sozinho, sem precisar recriar o pedido em outra tela.

Uma loja de cosméticos manda mensagem pelo Instagram perguntando o preço de fotografar 15 produtos com fundo branco: como é pacote de catálogo, a IA responde o valor na hora. No mesmo dia, a loja pergunta se o estúdio faz still com modelo segurando o produto, 60 peças, prazo até sexta — foge do pacote fixo, e a conversa vai pra um atendente. Rafael, o dono, assume o histórico completo, calcula o orçamento considerando o tempo extra do still com modelo e o prazo apertado, e manda o PDF ORC-2026-0031 ainda pelo Instagram. A loja aprova, o orçamento vira Ordem de Serviço, e Rafael agenda a sessão pro Calendário: quinta-feira, às 14h. Como o lembrete está configurado com os dois prazos padrão, o primeiro aviso sai na quarta-feira, às 14h — 1440 minutos, exatamente um dia antes — e o segundo sai na própria quinta-feira, às 12h, 120 minutos antes do horário marcado. A loja responde "SIM" quatro minutos depois do segundo aviso, dentro da janela de confirmação automática, e a sessão fica com status confirmada no Calendário.

Se o estúdio já cobra o mesmo valor fechado pra qualquer sessão, sem pacote por quantidade nem still especial, o orçamento sob medida quase não vai ser usado — o catálogo com resposta automática já cobre sozinho. Se não há ninguém disponível pra assumir a conversa quando a IA identifica pedido fora do pacote, porque o fotógrafo está em sessão o dia inteiro sem checar o celular, o orçamento continua demorando: o Link não fecha valor de still fora do padrão sem uma pessoa confirmando prazo e agenda. E quem espera um aviso pronto com instrução de preparo do produto ou desconto automático não encontra isso aqui — o lembrete existe só pra avisar sobre o horário marcado, dentro dos prazos configurados pelo estúdio.

O painel de relatórios, visível pra quem administra a conta, mostra conversas e resolução por canal e atendente, o tempo mediano e o p90 até a primeira resposta e até a resolução da conversa, e quantos atendimentos estouraram o prazo combinado. Num estúdio de uma ou duas pessoas, isso mostra se o orçamento sob medida está represado esperando o dono ficar livre, ou se o atraso está em outro ponto, como sessão remarcada sem aviso prévio.

Sistema principal: Centriu Link.

• Não existe canal de e-mail: os quatro canais reais são WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e o chat do site.
• A IA nunca fecha sozinha orçamento fora do pacote fixo: still com modelo, volume fora da tabela ou prazo apertado sempre passam por um atendente antes do PDF sair.
• O lembrete de sessão é opcional e vem desligado por padrão — sem o estúdio ativar, a sessão marcada não dispara aviso nenhum antes do horário.
• A confirmação automática por SIM ou NÃO só reconhece resposta de até 24 caracteres enviada em até 5 minutos depois do aviso; fora dessa janela, alguém do estúdio confirma manualmente.

Orçamento, conversa e agendamento de sessão ficam isolados na conta do próprio estúdio, sem cruzar com outra organização que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.