WhatsApp, Instagram e site do estúdio de pilates e yoga com agenda de turma num só painel
A vaga da turma some assim que o horário lota
Turma de pilates com aparelho tem poucas estações — o número de equipamentos na sala já limita quantos alunos cabem naquele horário. Turma de yoga em tapete estica um pouco mais, mas o tamanho do espaço continua sendo o teto. Isso muda o problema de atendimento: não falta gente interessada em experimentar, falta horário aberto que dure até a resposta chegar. Enquanto o instrutor conduz a turma das 7h, chega mensagem perguntando o valor do pacote mensal, se cabe mais uma pessoa na turma de segunda às 18h, se dá pra remarcar a aula que a aluna vai perder por causa de uma viagem. Sem ninguém livre entre um horário e outro pra responder, a mensagem só é lida no intervalo — e quem perguntou já escreveu pra outro estúdio da região.
Como esse gargalo aparece no dia a dia do estúdio
Aluna pergunta se a turma de sexta às 8h ainda tem horário aberto, e a resposta só chega depois que a aula já passou.
Pedido de aula experimental cai no direct do Instagram enquanto o combinado do WhatsApp fica esquecido em outra aba do celular.
Aviso de falta ou pedido de remarcação se perde no meio das mensagens de gente nova perguntando o valor do pacote.
Sem abrir a agenda de papel ou a planilha, ninguém no estúdio sabe de cabeça quais horários de amanhã ainda estão livres.
O que o Link muda na rotina do estúdio
As quatro portas de entrada — WhatsApp por QR Code, Direct do Instagram, Messenger da página e chat do site — caem numa fila única, distribuída por rodízio entre instrutores, por quem está com menos conversa aberta, ou por ordem de prioridade, conforme a regra que o estúdio configurar. Pergunta sobre o valor do pacote de dez aulas ou da mensalidade da turma reduzida, a IA busca no catálogo e responde sozinha, dentro da franquia do plano contratado. Antes de confirmar a aula experimental, ela consulta o Calendário do estúdio — a mesma agenda que o instrutor mantém com os horários e bloqueios configurados turma a turma. Se o horário pedido está aberto conforme essa configuração, ela marca ali; se já está bloqueado porque o instrutor fechou aquela turma, ela avisa que a vaga não está disponível naquele horário, sem forçar um agendamento em cima do bloqueio. Já pedido de avaliação postural, relato de dor ou restrição de movimento sai do fluxo automático e cai direto com o instrutor, com o histórico já visível pra ele assumir sem a aluna repetir nada.
Recursos do Link que fazem sentido pra um estúdio pequeno
Catálogo com o pacote de aulas, o valor da avulsa e o plano mensal, podendo trazer foto do espaço ou vídeo curto de uma aula.
Calendário com o profissional de cada horário, regras de disponibilidade e bloqueios configuráveis turma a turma, além do status real da aula (pendente, confirmado, chegou, concluído, não compareceu).
Lembrete de aula opcional — desligado até o dono ativar, com prazo configurável, pedindo confirmação por SIM ou cancelamento por NÃO.
Etiqueta colorida pra marcar aluno em experimental, matriculado ou em pausa, aplicada manualmente por quem atende.
Orçamento em PDF pra pacote fechado ou plano combinado à parte, com número de controle e status de aprovação.
Um dia comum no atendimento
Uma seguidora do Instagram do estúdio manda direct às 19h perguntando o preço do pacote de pilates solo e se dá pra experimentar amanhã de manhã. A IA responde o valor do pacote de oito aulas cadastrado no catálogo, confere no Calendário que o horário de quinta às 8h ainda está aberto e marca a experimental ali. No mesmo horário, uma aluna antiga escreve no WhatsApp contando que sentiu a lombar travar na aula de terça. A IA reconhece que não é pergunta de preço nem de horário, encerra a resposta automática ali mesmo e transfere pro instrutor responsável pela turma dela, que já abre o histórico completo sem a aluna precisar reexplicar nada.
Quando o Link não resolve o seu caso
Se o estúdio funciona só com turma fixa mensal, sem entrada de aluno novo por WhatsApp ou Instagram, e o pouco contato que existe já se resolve cara a cara na recepção, o ganho do Link é pequeno perto do trabalho de configurar catálogo e calendário. Também não é ferramenta certa pra quem precisa de prontuário clínico ou registro de evolução junto com fisioterapeuta — o Link organiza conversa e agenda de aula, não substitui prontuário de saúde. E se os horários das turmas mudam toda semana sem um padrão fixo, alguém do estúdio vai precisar manter o Calendário e os bloqueios sempre atualizados — porque a IA só respeita o que está configurado ali, e se a turma encheu mas ninguém bloqueou aquele horário, ela pode acabar oferecendo um lugar que já não existe.
O que muda na prática
Pergunta de preço de pacote e disponibilidade de horário respondida fora do expediente da aula, sem esperar o intervalo entre uma turma e outra.
Pedido de avaliação postural ou relato de dor sempre chega ao instrutor, nunca fica preso numa resposta automática genérica de catálogo.
Histórico do aluno unificado por pessoa, então quem atender pelo Instagram vê o que já foi combinado antes no WhatsApp.
Fila com reatribuição automática quando ninguém responde dentro do tempo configurado, então pergunta de aluno novo não fica esquecida numa conversa parada.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não usa e-mail como canal — são WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e o chat do site, só isso.
- A IA não garante que o aluno nunca vai precisar falar com o instrutor — dor, lesão ou pedido de avaliação postural sempre é encaminhado pra pessoa.
- Não dá pra transferir a conversa de uma fila pra outra no meio do atendimento, nem conectar dois números de WhatsApp na mesma conta — cada canal tem uma única conexão por organização.
- Não substitui prontuário de avaliação física nem laudo de fisioterapeuta — o Calendário marca e confirma aula, não registra evolução clínica.
- O Calendário não conta sozinho quantos alunos já estão numa turma nem fecha a vaga por conta própria — quem bloqueia o horário lotado é o instrutor ou quem administra o estúdio; a IA só respeita o que já foi configurado ali.
Segurança e governança
Cada estúdio vê só a própria fila e os próprios alunos — a conversa de quem pergunta preço de pacote ou remarca aula num estúdio fica isolada da de outro cliente do Link, e o aluno pode pedir exportação ou exclusão dos próprios dados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
A IA marca a aula experimental sozinha ou alguém confirma antes?
A IA consulta o Calendário e agenda direto se o horário pedido está aberto conforme os bloqueios e regras que o instrutor configurou; se aquele horário já está bloqueado, ela avisa que não há vaga ali, sem agendar por cima do bloqueio — a aluna precisa perguntar de novo por outro dia.
Dá pra saber quantas vagas sobraram numa turma sem abrir o Calendário?
Não. O Calendário não tem um contador de vagas restantes por turma — o que existe são horários marcados como abertos ou bloqueados, conforme o instrutor configura. Tanto a IA quanto o atendente confirmam olhando o horário específico ali, não um número de vagas.
Um aluno que treina de manhã e também escreve pelo Instagram à noite é tratado como duas pessoas diferentes?
Não. Quando o Link identifica que é o mesmo contato num canal diferente, o histórico fica unificado por aluno, então quem responder vê tudo o que já foi conversado antes, independente do canal usado.
O lembrete de aula do dia seguinte já vem ligado?
Não. O lembrete automático é desligado por padrão; o dono do estúdio ativa e escolhe o prazo (padrão de um dia antes e duas horas antes), e o aluno confirma respondendo SIM ou cancela respondendo NÃO.
Se o aluno relatar dor na coluna no meio da conversa, a IA tenta orientar alguma coisa?
Não. Assunto sensível como dor, lesão ou limitação física é identificado pela IA, que interrompe o fluxo automático e passa a conversa pro instrutor responder, já com o histórico visível pra ele.
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