WhatsApp, Instagram e site do estúdio de pilates e yoga com agenda de turma num só painel
A vaga da turma some assim que o horário lota
Turma de pilates com aparelho tem poucas estações — o número de equipamentos na sala já limita quantos alunos cabem naquele horário. Turma de yoga em tapete estica um pouco mais, mas o tamanho do espaço continua sendo o teto. Isso muda o problema de atendimento: não falta gente interessada em experimentar, falta horário aberto que dure até a resposta chegar.
Enquanto o instrutor conduz a turma das 7h, chega mensagem perguntando o valor do pacote mensal, se cabe mais uma pessoa na turma de segunda às 18h, se dá pra remarcar a aula que a aluna vai perder por causa de uma viagem. Sem ninguém livre entre um horário e outro pra responder, a mensagem só é lida no intervalo — e quem perguntou já escreveu pra outro estúdio da região.
Como esse gargalo aparece no dia a dia do estúdio
- Aluna pergunta se a turma de sexta às 8h ainda tem horário aberto, e a resposta só chega depois que a aula já passou.
- Pedido de aula experimental cai no direct do Instagram enquanto o combinado do WhatsApp fica esquecido em outra aba do celular.
- Aviso de falta ou pedido de remarcação se perde no meio das mensagens de gente nova perguntando o valor do pacote.
- Sem abrir a agenda de papel ou a planilha, ninguém no estúdio sabe de cabeça quais horários de amanhã ainda estão livres.
O que o Link muda na rotina do estúdio
As quatro portas de entrada — WhatsApp por QR Code ou API oficial da Meta, Direct do Instagram, Messenger da página, Gmail e chat do site — caem numa fila única, distribuída por rodízio entre instrutores, por quem está com menos conversa aberta, ou por ordem de prioridade, conforme a regra que o estúdio configurar.
Pergunta sobre o valor do pacote de dez aulas ou da mensalidade da turma reduzida, a IA busca no catálogo e responde sozinha, dentro da franquia do plano contratado. Antes de confirmar a aula experimental, ela consulta o Calendário do estúdio — a mesma agenda que o instrutor mantém com os horários e bloqueios configurados turma a turma.
Se o horário pedido está aberto conforme essa configuração, ela marca ali; se já está bloqueado porque o instrutor fechou aquela turma, ela avisa que a vaga não está disponível naquele horário, sem forçar um agendamento em cima do bloqueio.
Já pedido de avaliação postural, relato de dor ou restrição de movimento sai do fluxo automático e cai direto com o instrutor, com o histórico já visível pra ele assumir sem a aluna repetir nada.
Recursos do Link que fazem sentido pra um estúdio pequeno
- Catálogo com o pacote de aulas, o valor da avulsa e o plano mensal, podendo trazer foto do espaço ou vídeo curto de uma aula.
- Calendário com o profissional de cada horário, regras de disponibilidade e bloqueios configuráveis turma a turma, além do status real da aula (pendente, confirmado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu e cancelado).
- Lembrete de aula opcional — desligado até o dono ativar, com prazo configurável, pedindo confirmação por SIM ou cancelamento por NÃO.
- Etiqueta colorida pra marcar aluno em experimental, matriculado ou em pausa, aplicada manualmente por quem atende.
- Orçamento em PDF pra pacote fechado ou plano combinado à parte, com número de controle e status de aprovação.
Um dia comum no atendimento
Uma seguidora do Instagram do estúdio manda direct às 19h perguntando o preço do pacote de pilates solo e se dá pra experimentar amanhã de manhã. A IA responde o valor do pacote de oito aulas cadastrado no catálogo, confere no Calendário que o horário de quinta às 8h ainda está aberto e marca a experimental ali.
No mesmo horário, uma aluna antiga escreve no WhatsApp contando que sentiu a lombar travar na aula de terça. A IA reconhece que não é pergunta de preço nem de horário, encerra a resposta automática ali mesmo e transfere pro instrutor responsável pela turma dela, que já abre o histórico completo sem a aluna precisar reexplicar nada.
Quando o Link não resolve o seu caso
Se o estúdio funciona só com turma fixa mensal, sem entrada de aluno novo por WhatsApp ou Instagram, e o pouco contato que existe já se resolve cara a cara na recepção, o ganho do Link é pequeno perto do trabalho de configurar catálogo e calendário.
Também não é ferramenta certa pra quem precisa de prontuário clínico ou registro de evolução junto com fisioterapeuta — o Link organiza conversa e agenda de aula, não substitui prontuário de saúde.
E se os horários das turmas mudam toda semana sem um padrão fixo, alguém do estúdio vai precisar manter o Calendário e os bloqueios sempre atualizados — porque a IA só respeita o que está configurado ali, e se a turma encheu mas ninguém bloqueou aquele horário, ela pode acabar oferecendo um lugar que já não existe.
O que muda na prática
- Pergunta de preço de pacote e disponibilidade de horário respondida fora do expediente da aula, sem esperar o intervalo entre uma turma e outra.
- Pedido de avaliação postural ou relato de dor sempre chega ao instrutor, nunca fica preso numa resposta automática genérica de catálogo.
- Histórico do aluno unificado por pessoa, então quem atender pelo Instagram vê o que já foi combinado antes no WhatsApp.
- Fila com reatribuição automática quando ninguém responde dentro do tempo configurado, então pergunta de aluno novo não fica esquecida numa conversa parada.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não usa e-mail fora do Gmail como canal — são WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site, só isso.
- A IA não garante que o aluno nunca vai precisar falar com o instrutor — dor, lesão ou pedido de avaliação postural sempre é encaminhado pra pessoa.
- Não dá pra transferir a conversa de uma fila pra outra no meio do atendimento, nem conectar dois números de WhatsApp na mesma conta — cada canal tem uma única conexão por organização.
- Não substitui prontuário de avaliação física nem laudo de fisioterapeuta — o Calendário marca e confirma aula, não registra evolução clínica.
- O Calendário não conta sozinho quantos alunos já estão numa turma nem fecha a vaga por conta própria — quem bloqueia o horário lotado é o instrutor ou quem administra o estúdio; a IA só respeita o que já foi configurado ali.
Segurança e governança
Cada estúdio vê só a própria fila e os próprios alunos — a conversa de quem pergunta preço de pacote ou remarca aula num estúdio fica isolada da de outro cliente do Link, e o aluno pode pedir exportação ou exclusão dos próprios dados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
A IA marca a aula experimental sozinha ou alguém confirma antes?
A IA consulta o Calendário e agenda direto se o horário pedido está aberto conforme os bloqueios e regras que o instrutor configurou; se aquele horário já está bloqueado, ela avisa que não há vaga ali, sem agendar por cima do bloqueio — a aluna precisa perguntar de novo por outro dia.
Dá pra saber quantas vagas sobraram numa turma sem abrir o Calendário?
Não. O Calendário não tem um contador de vagas restantes por turma — o que existe são horários marcados como abertos ou bloqueados, conforme o instrutor configura. Tanto a IA quanto o atendente confirmam olhando o horário específico ali, não um número de vagas.
Um aluno que treina de manhã e também escreve pelo Instagram à noite é tratado como duas pessoas diferentes?
Não. Quando o Link identifica que é o mesmo contato num canal diferente, o histórico fica unificado por aluno, então quem responder vê tudo o que já foi conversado antes, independente do canal usado.
O lembrete de aula do dia seguinte já vem ligado?
Não. O lembrete automático é desligado por padrão; o dono do estúdio ativa e escolhe o prazo (padrão de um dia antes e duas horas antes), e o aluno confirma respondendo SIM ou cancela respondendo NÃO.
Se o aluno relatar dor na coluna no meio da conversa, a IA tenta orientar alguma coisa?
Não. Relato de dor, lesão ou limitação física é sempre encaminhado pro instrutor responder — a IA não tenta orientar nem opinar sobre isso, e passa a conversa com o histórico visível pra ele.
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