Sistema de recepção com IA para Fábricas de molhos, do primeiro contato à agenda
A primeira camada do atendimento de Fábricas de molhos
Em Fábricas de molhos, a primeira impressão raramente vem de uma visita: vem de uma mensagem. Restaurante pede pelo WhatsApp cotação de molho em galão e a resposta demora. Ficha de alergênico chega pelo chat e fica sem conferência. Quem responde é, muitas vezes, a mesma pessoa que está atendendo no balcão ou no telefone — e a mensagem espera. A RDC ANVISA nº 216/2004 estabelece obrigações do setor, e a LGPD (Lei nº 13.709/2018) vale para o dado que circula nessas conversas. O Centriu Link coloca uma IA na recepção dos cinco canais para responder o administrativo e transferir o sensível sem demora.
Os gargalos conhecidos de Fábricas de molhos
- Restaurante pede pelo WhatsApp cotação de molho em galão e a resposta demora.
- Ficha de alergênico chega pelo chat e fica sem conferência.
- Entrega é cobrada sem status do lote.
- A recepção responde de memória e, quando erra, ninguém sabe onde o erro nasceu.
- Mensagem fora do horário fica esperando o dia seguinte, mesmo quando a resposta seria simples.
O que o Centriu Link assume — e onde passa a vez
Em Fábricas de molhos, o Centriu Link funciona como recepção digital com fronteira explícita. Dos cinco canais para um histórico único por contato; do catálogo do negócio para a resposta administrativa sobre molho, receita e pedido; da agenda real para cotar pedido, enviar rótulo e acompanhar lote; e da conversa para um humano sempre que o assunto for alegação de saúde sem comprovação, desconto fora de alçada ou prazo sem produção. Nada de decisão automática fora do administrativo — e nada de conversa perdida entre canais diferentes.
O que já está pronto no Centriu Link para Fábricas de molhos
- Recepção em cinco frentes ao mesmo tempo: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.
- Resposta administrativa baseada no que o negócio registra: molho, receita, pedido de restaurante e documentos como pedido.
- A IA consulta a agenda real antes de oferecer horário para cotar pedido, enviar rótulo ou acompanhar lote — sem prometer horário inexistente.
- Estados de compromisso padronizados: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- A fronteira é automática: alegação de saúde sem comprovação e desconto fora de alçada não são respondidos pela IA; a conversa vai para um humano.
- PDF de orçamento com número no padrão ORC-2026-XXXX, gerado dentro da própria conversa.
- Fluxo de OS com trava de aprovação: um funcionário confirma no painel antes da execução.
- Lembrete para cotar pedido fica fora do fluxo padrão: só liga quando a empresa ativa a opção.
Cenário ilustrativo: um dia em Fábrica Molho da Horta (não é cliente real)
A rotina de Fábrica Molho da Horta num dia comum: um restaurante pede cotação de galão pelo WhatsApp e a IA confirma o prazo real de produção. A IA recebe a mensagem no canal de origem, responde o que é administrativo — molho, receita, pedido — e cuida de cotar pedido sobre a agenda real. Ao longo do dia, pedidos de alegação de saúde sem comprovação e prazo sem produção são transferidos para humanos sem demora, com o histórico único mostrando cada passo. A equipe termina o dia sabendo o estado de cada compromisso.
Sem sistema vs. com Centriu Link: a recepção de Fábricas de molhos
A recepção de Fábricas de molhos antes do Link: restaurante pede pelo WhatsApp cotação de molho em galão e a resposta demora. Ficha de alergênico chega pelo chat e fica sem conferência. O atendimento depende de quem está disponível e de onde a mensagem caiu. Depois do Link: um histórico único por contato nos cinco canais, resposta administrativa sobre molho, receita e pedido, fluxo de cotar pedido e enviar rótulo sobre a agenda real e transferência imediata para humano em alegação de saúde sem comprovação, desconto fora de alçada e prazo sem produção. O mesmo negócio, com menos ruído e mais registro.
Quando procurar outra solução para Fábricas de molhos
- Se a expectativa é alegação de saúde sem comprovação, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é desconto fora de alçada, o produto não faz e não vai fingir que faz.
- Se a operação depende de prazo sem produção, este sistema não cobre essa parte.
- Se a automação for esperada para alegação de saúde sem comprovação, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura desconto fora de alçada, este não é o sistema indicado.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não finge resolver alegação de saúde sem comprovação — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não assume desconto fora de alçada — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em prazo sem produção — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não faz alegação de saúde sem comprovação — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não compartilha histórico entre empresas diferentes que usam o Link.
- Não aprova crédito, limite ou exceção de política — isso é de quem tem alçada.
Segurança e governança
Cada negócio enxerga apenas o próprio universo: conversas, catálogo, agenda e orçamentos. Organizações diferentes nunca compartilham histórico. O tratamento de dados pessoais observa a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Em temas como alegação de saúde sem comprovação, desconto fora de alçada e prazo sem produção, a IA reconhece o limite e transfere a conversa a um atendente humano. O setor segue a RDC ANVISA nº 216/2004.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Os preços do Link estão publicados?
Sim, os preços são públicos: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. São três planos pagos, sem gratuidade, e a diferença entre eles é só o volume de resposta da IA — saldo de horas de conversa ativa reabastecido a cada 7 dias corridos.
Os canais compartilham o mesmo histórico?
Sim. Os cinco canais — WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — compartilham um histórico único por contato, então a conversa continua de onde parou, em qualquer canal.
Como o sistema lida com pedido que exige alçada?
Pedido que exige alçada — como alegação de saúde sem comprovação ou desconto fora de alçada — sai da IA e vai para uma pessoa na hora. O sistema registra o encaminhamento no próprio histórico, então a decisão fica rastreável.
Os documentos enviados ficam armazenados?
Sim, os documentos enviados pelo contato entram no histórico da conversa e ficam disponíveis para quem atende, dentro da própria organização. O tratamento segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Quantos estados um compromisso pode ter?
Sete: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu. Isso dá visibilidade ao ciclo completo do compromisso, sem ambiguidade.
O que a IA responde sobre molho?
A IA responde o que o negócio registrar no catálogo sobre molho: informação administrativa, sem prometer o que não está no sistema. Quando a dúvida exige análise, ela encaminha para um atendente humano.
O Link garante resultado de negócio?
Não. O Link não garante conversão, faturamento ou qualquer número de resultado. O que ele entrega é mecanismo: recepção organizada, histórico único e agenda real.
Conhecer o Link aplicado a Fábricas de molhos
Fale pelo canal comercial central ou deixe seus dados — retornamos com um diagnóstico do seu caso.