Atendimento para fotógrafos e produtoras de eventos: cada cobertura vira um orçamento sob medida
Pedido de casamento não chega igual a pedido de evento corporativo
Um comentário vira direct no Instagram perguntando se o estúdio cobre casamento em outra cidade. Uma indicação chega pelo WhatsApp perguntando se fecha pacote com making of. Um RH manda mensagem pelo chat do site pedindo cobertura de congresso de dois dias com still pra imprensa. Cada mensagem carrega uma combinação diferente de data, horas e quantidade de fotógrafos — por isso tabela de preço fixa não cobre o pedido inteiro.
Como esse descontrole aparece no dia a dia do estúdio
- Pedido que caiu no Direct durante uma cobertura de sábado e só foi respondido na terça
- Contrato assinado e sinal pago sem registro claro de quantas horas ficaram combinadas com o casal
- Duas pessoas da produtora respondendo o mesmo casal em canais diferentes, sem saber que já tinha resposta dada
- Orçamento mandado por print de planilha, sem numeração e sem como confirmar qual valor o cliente aprovou de fato
O orçamento fecha o escopo do evento, o catálogo só guarda o que é fixo
Itens de valor fixo — hora extra, álbum impresso, entrega em pen drive, segundo fotógrafo — ficam no catálogo, com foto ou vídeo pra IA mostrar quando perguntam.
O que muda a cada casamento ou evento corporativo — horas combinadas, fotos editadas, se tem making of — não tem preço de tabela: a IA reúne esses detalhes na própria conversa, monta o orçamento com os itens combinados, gera o PDF numerado e envia direto pro cliente, dentro do limite de desconto que a produtora configurou.
Quem segue sempre com uma pessoa é a aprovação — só o fotógrafo ou quem administra o estúdio confirma o valor final antes de virar ordem de serviço.
O que já vem pronto pra agenda de quem cobre vários eventos por mês
- Fila configurável — dá pra deixar casamento com uma pessoa e evento corporativo com outra, por rodízio, menor volume ou ordem de prioridade
- Histórico único: quem manda direct no Instagram do estúdio e depois emenda no WhatsApp segue na mesma conversa, sem repetir pergunta pro próximo atendente
- Calendário pra marcar reunião de alinhamento, prova de álbum ou visita técnica, com status como confirmado e não compareceu
- Etiquetas coloridas pra sinalizar a conversa manualmente, tipo "aguardando assinatura" ou "álbum em produção"
- Catálogo com pacotes fixos e serviços avulsos, cada um podendo ter foto, vídeo ou carrossel de exemplo
Na prática: pedido de casamento que chega pelo Instagram
A noiva manda direct perguntando se o estúdio atende casamento na praia e como funciona o trabalho. A IA responde com o que a produtora configurou — linha editorial, exemplos de ensaios anteriores, como é o contrato. Quando ela pergunta quanto custa, a IA pergunta as horas de cobertura, se quer making of e álbum impresso, monta o orçamento com esses itens, gera o número e envia o PDF ali mesmo, na mesma conversa.
O fotógrafo responsável confere e aprova o valor; a partir daí o orçamento vira ordem de serviço dentro do próprio Link — sem abrir outro sistema pra acompanhar a entrega.
O que dá pra acompanhar depois que os pedidos entram na fila
O relatório mostra quantas conversas cada atendente fechou por canal e o tempo até a primeira resposta e até a resolução — mediana e p90, exportável em CSV. Enquanto o orçamento está enviado e o casal decide a data, o status "aguardando cliente" pausa o SLA, sem cobrar do estúdio um tempo que depende do outro lado.
Quando isso não resolve o seu caso
Se você fotografa sozinho, fecha poucos trabalhos por mês e resolve tudo numa ligação, sem fila nem catálogo estruturado, o Link é estrutura demais pro seu volume. Se o trabalho é só still de produto avulso com preço fechado, o catálogo resolve sem orçamento sob medida toda hora. E se os pedidos chegam quase todos por indicação e telefonema, sem Instagram nem site movimentando conversa, fila e IA institucional ficam ociosas.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- E-mail de outro provedor não é canal do Link — o estúdio recebe pelo WhatsApp conectado via QR Code ou pela API oficial do WhatsApp, pelo direct do Instagram do ensaio, pelo Messenger da página, pelo Gmail e pelo chat do site.
- A IA não garante que o casal ou o cliente corporativo nunca vai precisar falar com um humano — passa a conversa quando pedem, ou quando aparece um dado sensível estreito, como senha ou número de cartão; se a franquia do plano se esgota, ela só para de responder até a janela liberar espaço de novo, sem transferir por isso.
- A IA monta e envia o orçamento sozinha, mas dentro do limite de desconto configurado pela produtora — quem sempre aprova o valor final antes da ordem de serviço é uma pessoa do estúdio.
- Não tem botão pra mover a conversa de uma fila pra outra no meio do atendimento — dá pra transferir pra outro atendente, não pra outro departamento.
- O estúdio conecta um único número de WhatsApp e um único perfil de Instagram — casamento e evento corporativo se separam por fila, não por segundo chip ou segunda conta.
Segurança e governança
Conversa com noivo, cerimonialista ou cliente corporativo, orçamento gerado e dado de contato ficam isolados dentro da conta da sua produtora — não se misturam com o celular pessoal de quem fotografa nem com outro estúdio que também usa o Link. Pedido de exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
O Link calcula sozinho o preço da cobertura do meu casamento?
A IA monta o orçamento sozinha, reunindo na conversa as horas de cobertura, o making of e o álbum que você escolher, e envia o PDF numerado direto pra você. Como cada casamento varia de duração e itens, quem confirma o valor final antes de virar ordem de serviço é sempre o fotógrafo ou quem administra o estúdio.
Se a noiva escrever primeiro no Instagram e depois no WhatsApp, o atendimento se perde?
Não. Quando o Link reconhece que é o mesmo contato, o histórico fica unificado por pessoa, não por canal — quem assumir depois vê a conversa inteira, sem pedir pra repetir nada.
Dá pra cadastrar pacotes fechados no catálogo, tipo ensaio externo de duas horas?
Sim. Itens de valor fixo, como hora extra, álbum ou segundo fotógrafo, entram no catálogo com foto e vídeo. O que varia por evento entra digitado direto no orçamento daquele pedido.
O calendário serve pra marcar prova de álbum ou reunião de alinhamento com o cliente?
Sim. Qualquer agendamento ligado a um serviço do catálogo e a um profissional pode ser marcado, remarcado ou cancelado ali, com status como confirmado, em atendimento e não compareceu.
Consigo separar pedido de casamento de pedido de evento corporativo dentro do Link?
Consigo, mas com um número de WhatsApp e um perfil de Instagram só — o corte entre as duas agendas fica na fila configurada pra cada tipo de cobertura, com atendente e prazo próprios, não numa linha separada.
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