Recepção com IA para Fundições: peça fundida, molde de areia e agenda real
Onde termina a recepção e começa a decisão de gente em Fundições
O atendimento de Fundições não é difícil por complexidade técnica: é difícil por volume e dispersão. Comprador pede pelo WhatsApp orçamento de peça fundida e a análise demora. Prazo de vazamento é cobrado sem rastreio. O que é administrativo — peça fundida, molde de areia e liga metálica — se repete todos os dias; laudo de liga sem análise e garantia de peça sem usinagem são decisões que a recepção não pode tomar. Sem uma fronteira clara, o time tenta dar conta das duas coisas ao mesmo tempo. O Centriu Link separa as camadas: IA no administrativo, gente na decisão, com passagem imediata quando o assunto cruza a linha.
Onde a mensagem trava em Fundições
- Comprador pede pelo WhatsApp orçamento de peça fundida e a análise demora.
- Modelo chega por canal pessoal e não vira registro.
- Prazo de vazamento é cobrado sem rastreio.
- O histórico vive no celular pessoal de quem atende, não na empresa.
- Pedido urgente e dúvida comum disputam a mesma fila, sem prioridade.
O que muda quando Fundições ganham uma recepção com IA
Em Fundições, o Centriu Link funciona como recepção digital com fronteira explícita. Dos cinco canais para um histórico único por contato; do catálogo do negócio para a resposta administrativa sobre peça fundida, molde de areia e desenho técnico; da agenda real para cotar peça, enviar modelo e acompanhar lote; e da conversa para um humano sempre que o assunto for laudo de liga sem análise, garantia de peça sem usinagem ou desconto fora de alçada. Nada de decisão automática fora do administrativo — e nada de conversa perdida entre canais diferentes.
Recursos prontos para Fundições usar hoje
- WhatsApp por QR Code ou API oficial da Meta, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — todos com histórico por contato.
- Catálogo editável com peça fundida, molde de areia e liga metálica; a IA responde só o que está registrado.
- Agenda real no centro: o fluxo de cotar peça, enviar modelo e acompanhar lote roda sem planilha paralela.
- Sete estados por compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Transferência automática para atendente humano em pedido que envolva laudo de liga sem análise, garantia de peça sem usinagem ou desconto fora de alçada.
- Geração de orçamento em PDF com numeração sequencial (ORC-2026-XXXX) para serviços do próprio negócio.
- Ordem de Serviço liberada apenas com aprovação de um funcionário no painel.
- Aviso de lembrete para enviar modelo disponível como opção, ativada pela própria empresa.
Exemplo de rotina em Fundição Metal Base (situação ilustrativa, não é cliente real)
Cena ilustrativa em Fundição Metal Base: um comprador envia o modelo pelo Gmail e a IA registra a peça na fila de orçamento técnico. A IA recebe, identifica o contato e responde o administrativo — molde de areia, liga metálica, horários. Depois, o mesmo contato pede para enviar modelo; a IA consulta a agenda real e confirma. Mais tarde, um pedido que envolve laudo de liga sem análise chega por outro canal: como o histórico é único, o atendente humano que assume vê tudo que já foi dito e decide com contexto.
O antes e o depois do atendimento de Fundições
A diferença entre os dois cenários de Fundições está no que acontece quando a conversa chega: antes, comprador pede pelo WhatsApp orçamento de peça fundida e a análise demora. Prazo de vazamento é cobrado sem rastreio. Sem registro, cada atendente recomeça do zero. Com o Centriu Link, os cinco canais caem num histórico único, a IA responde o administrativo (peça fundida, molde de areia, desenho técnico) e cuida de cotar peça e enviar modelo na agenda real. E o limite continua claro: laudo de liga sem análise, garantia de peça sem usinagem e desconto fora de alçada são transferidos para gente, na hora.
Limites honestos: quando o Link não serve para Fundições
- Quando a necessidade é laudo de liga sem análise, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige garantia de peça sem usinagem, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
- Se a promessa desejada é desconto fora de alçada, o Centriu Link não assume esse compromisso.
- Se a expectativa é laudo de liga sem análise, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é garantia de peça sem usinagem, o produto não faz e não vai fingir que faz.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não trata laudo de liga sem análise como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não assume garantia de peça sem usinagem — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em desconto fora de alçada — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não finge resolver laudo de liga sem análise — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não mantém o histórico no aparelho de quem atende — ele fica na conta da organização.
- Não emite laudo, parecer ou orientação técnica de qualquer natureza.
Segurança e governança
Acesso por permissão dentro da organização, isolamento de dados entre organizações e trilha de auditoria das ações. O tratamento de dados pessoais de comprador industrial e encarregado segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Assuntos que exigem julgamento — laudo de liga sem análise, garantia de peça sem usinagem, desconto fora de alçada — são encaminhados a atendentes humanos. O setor observa a NR-11.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
O Link tem teste grátis?
Não há teste grátis. O Centriu Link tem três planos pagos — Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290 —, com diferença apenas no volume de resposta da IA e saldo de horas de conversa ativa reabastecido dentro de 7 dias corridos.
Quais canais digitais o Link cobre?
O escopo digital do Link são cinco canais: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Telefone e SMS não fazem parte do produto.
O cliente precisa repetir a história para o atendente?
Não. Como o histórico é único por contato, o atendente humano assume a conversa com tudo que já foi dito — inclusive o que a IA respondeu antes. Ninguém precisa repetir a história.
Os documentos enviados ficam armazenados?
Sim, os documentos enviados pelo contato entram no histórico da conversa e ficam disponíveis para quem atende, dentro da própria organização. O tratamento segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
O agendamento vale para qualquer serviço do negócio?
O agendamento cobre os serviços que o negócio registrar no catálogo — como cotar peça, enviar modelo e acompanhar lote. O que não está configurado não é agendado automaticamente: a conversa vai para um atendente.
O que a IA responde sobre peça fundida?
A IA responde o que o negócio registrar no catálogo sobre peça fundida: informação administrativa, sem prometer o que não está no sistema. Quando a dúvida exige análise, ela encaminha para um atendente humano.
O Link decide preço ou desconto?
Não. Preço, desconto e condição comercial não são decididos pela IA — isso é do comercial. Ela responde o administrativo e transfere negociação para um atendente humano.
Ver o Link na prática para Fundições
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