Atendimento com IA para Holdings: cinco canais e uma agenda só
A primeira camada do atendimento de Holdings
Para Holdings, a recepção é uma função crítica que costuma ser exercida nas sobras do dia. Empresário pergunta pelo WhatsApp o custo de estruturar holding e a resposta demora. Reunião com contador e advogado desencontra. O que é administrativo — estrutura societária, contrato social e patrimônio — é respondido de memória; o fluxo de solicitar diagnóstico e agendar reunião depende de alguém olhar a agenda; e consultoria jurídica sem advogado e economia tributária garantida ficam esperando uma pessoa disponível. A Lei nº 11.101/2005 (recuperação judicial e falência) dá o enquadramento do setor. O Centriu Link transforma essa função em sistema: IA nos cinco canais, histórico único, agenda real e transferência imediata para o humano no que não é da IA.
Os pontos de perda no atendimento de Holdings
- Empresário pergunta pelo WhatsApp o custo de estruturar holding e a resposta demora.
- Documentação societária chega em canais variados.
- Reunião com contador e advogado desencontra.
- Documento enviado pelo cliente se perde no meio da conversa e é pedido outra vez.
- Documento enviado pelo cliente se perde no meio da conversa e é pedido outra vez.
A IA que responde o administrativo e transfere o resto
Em Holdings, a IA assume a parte repetível: responder sobre estrutura societária, contrato social e patrimônio, esclarecer horário e documento, e conduzir o fluxo de solicitar diagnóstico, agendar reunião e enviar documentação na agenda real. A parte que exige julgamento permanece humana: consultoria jurídica sem advogado, economia tributária garantida e desconto fora de alçada são transferidos na hora, com o histórico da conversa já aberto para quem assume. É essa divisão que evita dois extremos — a recepção sobrecarregada e o robô que responde o que não devia.
As peças do sistema na rotina de Holdings
- Todas as mensagens dos cinco canais caem num mesmo histórico por contato, inclusive WhatsApp conectado por QR Code ou API oficial da Meta.
- Catálogo do negócio com informação administrativa — estrutura societária, contrato social, contrato social —, sem campo para consultoria jurídica sem advogado.
- Marca, remarca e cancela horários para solicitar diagnóstico e agendar reunião direto na agenda do negócio, com confirmação do contato.
- O ciclo de um compromisso fica visível em sete estados, de pendente a concluído (ou não compareceu).
- Transferência para humano em tempo real sempre que a conversa entra em consultoria jurídica sem advogado, economia tributária garantida ou desconto fora de alçada.
- Documento de orçamento numerado (ORC-2026-XXXX) em PDF, para os serviços em que a proposta faz sentido.
- OS só entra em execução depois do aceite de um funcionário dentro do painel.
- Lembretes de compromisso opcionais: só entram em operação quando o negócio habilita.
Um dia na rotina de Holding Patrimônio Família (situação ilustrativa, não é cliente real)
Cena ilustrativa em Holding Patrimônio Família: um empresário pede diagnóstico pelo WhatsApp e a IA registra o pedido para a equipe multidisciplinar. A IA recebe, identifica o contato e responde o administrativo — contrato social, patrimônio, horários. Depois, o mesmo contato pede para agendar reunião; a IA consulta a agenda real e confirma. Mais tarde, um pedido que envolve consultoria jurídica sem advogado chega por outro canal: como o histórico é único, o atendente humano que assume vê tudo que já foi dito e decide com contexto.
Do WhatsApp pessoal ao histórico único: o salto de Holdings
A recepção de Holdings antes do Link: empresário pergunta pelo WhatsApp o custo de estruturar holding e a resposta demora. Documentação societária chega em canais variados. O atendimento depende de quem está disponível e de onde a mensagem caiu. Depois do Link: um histórico único por contato nos cinco canais, resposta administrativa sobre estrutura societária, contrato social e contrato social, fluxo de solicitar diagnóstico e agendar reunião sobre a agenda real e transferência imediata para humano em consultoria jurídica sem advogado, economia tributária garantida e desconto fora de alçada. O mesmo negócio, com menos ruído e mais registro.
Quando o Centriu Link não é a escolha certa para Holdings
- Quando a necessidade é consultoria jurídica sem advogado, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige economia tributária garantida, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
- Se a promessa desejada é desconto fora de alçada, o Centriu Link não assume esse compromisso.
- Se a expectativa é consultoria jurídica sem advogado, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é economia tributária garantida, o produto não faz e não vai fingir que faz.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não trata consultoria jurídica sem advogado como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não assume economia tributária garantida — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em desconto fora de alçada — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não finge resolver consultoria jurídica sem advogado — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não mantém o histórico no aparelho de quem atende — ele fica na conta da organização.
- Não emite laudo, parecer ou orientação técnica de qualquer natureza.
Segurança e governança
Histórico, agenda e documentos ficam na conta da organização, não no aparelho de quem atende. Cada empresa enxerga apenas o próprio contexto; organizações diferentes não se misturam. Dados de contato seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando o assunto é consultoria jurídica sem advogado, economia tributária garantida ou desconto fora de alçada, a IA transfere para humano em vez de tratar sozinha.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre Starter, Pro e Max?
A diferença entre Starter, Pro e Max está no volume de resposta da IA, não em recursos escondidos: R$690, R$1.290 e R$2.290 por mês, respectivamente, com saldo de horas de conversa ativa reabastecido a cada 7 dias corridos. Não existe plano gratuito.
O Link recebe mensagem do chat do site?
Sim. O chat do site é um dos cinco canais do Link, ao lado de WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página e Gmail, todos com histórico único por contato.
Quando a conversa vai para um atendente humano?
A conversa vai para um humano quando o pedido exige decisão que a IA não toma — casos como consultoria jurídica sem advogado, economia tributária garantida e desconto fora de alçada. O encaminhamento acontece na hora, sem fila escondida, com todo o histórico visível para quem assume.
Dá para controlar quem acessa o histórico?
Sim. O acesso ao histórico é controlado por permissão dentro da organização, com isolamento entre empresas. O que cada pessoa da equipe enxerga depende do papel configurado na conta.
Como funciona o agendamento no Link?
A IA consulta a agenda real do negócio antes de confirmar qualquer horário e conduz o fluxo de solicitar diagnóstico, agendar reunião e enviar documentação dentro da disponibilidade registrada. Cada compromisso tem estado visível para a equipe.
O Link serve para o tamanho da operação de Holdings?
O Link atende operações de diferentes tamanhos: o que muda é o plano — Starter, Pro ou Max —, não o desenho. Em Holdings, a IA cobre a primeira camada e a agenda real, e a decisão fica com a equipe.
A IA promete o que não está no catálogo?
Não. A IA responde apenas o que está no catálogo do negócio. Disponibilidade, prazo ou condição fora do que o sistema registra não são prometidos — a conversa vai para um atendente.
Falar sobre atendimento com IA para Holdings
Fale pelo canal comercial central ou deixe seus dados — retornamos com um diagnóstico do seu caso.