Atendimento para Instaladores de Piso e Revestimento: Preço por Tipo, Visita de Medição e Orçamento em PDF
Para quem é essa página
Esta página é pra quem instala piso e revestimento — laminado, porcelanato, vinílico ou carpete — seja um instalador autônomo com um ajudante, seja uma empresa pequena ou média com uma equipe de instaladores.
O contato desses clientes chega de formas diferentes: alguém acha o perfil no Instagram e manda direct perguntando preço, outro acha o número num grupo do bairro e chama no WhatsApp, um terceiro entra pelo site depois de pesquisar "quanto custa instalar porcelanato".
O Centriu Link reúne esses cinco canais reais — WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, com o número que a instaladora já usa, ou no modo oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o widget de chat do site — numa única tela de conversas, disponíveis nos três planos.
Cada tipo de piso tem seu próprio preço por metro quadrado, e cada ambiente tem sua própria medida — então, antes de fechar qualquer orçamento de verdade, quase sempre é preciso ir até o local medir.
O problema do dia a dia de quem instala piso e revestimento
- Pergunta de preço por metro quadrado chegando antes de o cliente decidir qual tipo de piso quer
- Cada tipo — laminado, porcelanato, vinílico, carpete — com faixa de preço diferente
- Impossível fechar orçamento final sem antes ir medir o ambiente
- Visita de medição combinada por mensagem solta, sem lembrete, com risco de esquecimento
- Orçamento fechado de boca, sem número, sem PDF, difícil de cobrar depois
Catálogo com preço de referência por tipo de piso e serviço
- Catálogo com preço de referência, categoria, foto e vídeo por tipo de piso ou serviço
- Disponível nos três planos — Starter, Pro e Max
- IA responde dúvida de preço consultando o catálogo, dentro da franquia de conversas do plano
- Valor do catálogo é referência; o fechamento depende da medição no local
Calendário para agendar a visita técnica de medição
- Status do agendamento: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu
- Lembrete automático opcional, desligado por padrão, configurado por organização
- Padrão de fábrica: aviso 1 dia (1440 min) e 2 horas (120 min) antes, ajustável
- Confirmação automática por SIM/NÃO só em até 5 minutos e 24 caracteres
Do orçamento em PDF à Ordem de Serviço
Depois da visita técnica, com a medida real do ambiente em mãos, o orçamento da instalação sai como um PDF de verdade, com numeração automática (por exemplo ORC-2026-0041), enviado dentro do mesmo canal onde a conversa já está acontecendo — o cliente não precisa migrar pra e-mail ou outro aplicativo pra receber o documento.
O cliente confirma na conversa, e um responsável da instaladora registra a aprovação no painel — o próprio Centriu Link transforma esse orçamento em uma Ordem de Serviço automaticamente, dentro do sistema — não existe um módulo separado de "pedidos" pra preencher de novo com a mesma informação. Isso vale tanto pra um ambiente pequeno quanto pra uma obra com vários cômodos de tipos de piso diferentes.
Situação ilustrativa: como isso apareceria na prática (não é cliente real)
Pra ilustrar, imagine a Piso Certo Revestimentos, uma instaladora fictícia com dois instaladores e uma pessoa cuidando do atendimento — situação ilustrativa, não é cliente real. Numa quarta-feira à tarde, uma cliente manda mensagem no Instagram Direct perguntando o preço do metro quadrado de porcelanato. A IA consulta o catálogo e responde com a faixa de preço de referência das linhas de porcelanato disponíveis, explicando que o valor final depende da medida do ambiente. Como a cliente topa avançar, a IA usa a própria ferramenta de agenda, oferece um horário de visita técnica e marca pra sexta-feira às 9h.
Depois da medição no local, o instalador monta o orçamento com a área real do ambiente e envia pelo mesmo Instagram da conversa: um PDF numerado automaticamente (por exemplo ORC-2026-0018). A cliente confirma pelo chat que topa, o instalador registra a aprovação no painel, e o sistema transforma esse orçamento numa Ordem de Serviço automaticamente, sem ninguém digitar a mesma informação de novo em outro lugar. Se a instaladora tivesse ativado o lembrete automático, a cliente também receberia um aviso 1 dia e 2 horas antes da visita — mas nesse exemplo o lembrete estava desligado, porque vem assim por padrão.
Quando o Centriu Link não é a ferramenta certa
Se o instalador atende poucos clientes por indicação pessoal, sempre pelo mesmo canal, sem mensagem acumulando fila, o ganho de reunir WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail e chat do site num só lugar é menor — o valor aparece quando o volume de perguntas repetidas (preço por tipo de piso, disponibilidade de data) já consome tempo todo dia.
Também vale lembrar: a inteligência artificial não vai até o local medir o ambiente nem substitui a visita técnica — ela consulta o catálogo, tira dúvida recorrente e agenda a visita, mas quem mede, avalia o contrapiso e fecha a medida exata continua sendo o instalador.
Quando o cliente pede pra falar com uma pessoa, ou quando o assunto é sensível, a conversa passa pra um atendente humano — o objetivo nunca é fazer tudo sozinho, e sim tirar da mão do instalador as perguntas repetidas do dia a dia.
Já quando a franquia de conversas do plano se esgota, a IA não transfere a conversa — ela simplesmente para de responder até liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual enquanto isso.
Como isso se conecta ao resto do Link
Depois que o orçamento vira Ordem de Serviço, o atendente pode aplicar etiquetas manualmente pra organizar o tipo de trabalho — por exemplo, separar quem pediu porcelanato de quem pediu vinílico, ou marcar quem já é cliente antigo — e essas etiquetas também podem alimentar automação e fila de atendimento.
Se a instaladora tem mais de um atendente, dá pra configurar filas com estratégia de distribuição (rodízio, menor volume ou prioridade) e reatribuição automática quando alguém demora demais pra responder, sem que o dono precise ficar cobrando.
Perguntas repetidas do dia a dia — tipo "vocês instalam em apartamento?" ou "qual o prazo médio de instalação?" — ficam mais rápidas de responder com Respostas Rápidas e Modelos de Mensagem, ferramentas do atendente humano, não da IA, que economizam digitação sem sair no automático.
E quem supervisiona o negócio tem uma visão somente leitura de todas as conversas, útil pra acompanhar sem precisar responder no lugar de ninguém.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- O valor mostrado no catálogo é uma referência: o preço final da instalação continua dependendo da visita técnica de medição no local.
- A inteligência artificial não vai até o ambiente medir nem avalia o estado do contrapiso — isso continua sendo trabalho do instalador.
- O Instagram Direct só enxerga mensagem privada — não monitora nem responde comentário público em post.
- O lembrete de agendamento vem desligado por padrão e é configurado por organização, não fila por fila.
- Confirmação automática por palavra-chave só reconhece resposta curta (até 24 caracteres) enviada em até 5 minutos; fora disso, o assunto segue pra fila normal de atendimento, sem confirmação automática.
- Se a fila da instaladora tem só uma pessoa, a reatribuição automática por demora não tem pra quem passar a conversa — ela simplesmente não muda nada.
Segurança e governança
Conversa, orçamento de instalação e agendamento de visita técnica ficam isolados na conta da própria instaladora, sem cruzar com outra organização que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
Como o cliente sabe quanto custa antes de eu ir medir o ambiente?
A IA consulta o catálogo e responde com o preço de referência de cada tipo de piso — laminado, porcelanato, vinílico ou carpete. O valor final da instalação continua dependendo da medida real, tirada na visita técnica.
A IA marca a visita de medição sozinha?
Sim. Ela tem uma ferramenta própria pra consultar horário disponível e criar, remarcar ou cancelar a visita técnica diretamente na conversa, respeitando as regras de disponibilidade configuradas.
O orçamento aprovado vira pedido em algum outro lugar?
Não existe um módulo separado de pedidos. O orçamento sai como PDF numerado; o cliente confirma na conversa, um responsável da instaladora registra a aprovação no painel, e o próprio sistema transforma ele em Ordem de Serviço automaticamente.
Preciso de um plano mais caro pra ter WhatsApp e Instagram juntos?
Não. Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — estão disponíveis nos três planos: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290.
O que acontece quando o cliente pergunta algo que a IA não sabe responder?
A conversa passa pra um atendente humano — seja porque o cliente pediu pra falar com alguém, ou porque o assunto é sensível. Já se for porque a franquia de conversas do plano se esgotou, a IA não transfere a conversa — ela simplesmente para de responder até liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual enquanto isso.
O lembrete de visita técnica já vem ativado?
Não. Vem desligado por padrão. Se a instaladora ativar, o padrão é avisar 1 dia (1440 minutos) e 2 horas (120 minutos) antes, e os dois prazos podem ser ajustados.
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