Atendimento para Instaladores de Piso e Revestimento: Preço por Tipo, Visita de Medição e Orçamento em PDF

Esta página é pra quem instala piso e revestimento — laminado, porcelanato, vinílico ou carpete — seja um instalador autônomo com um ajudante, seja uma empresa pequena ou média com uma equipe de instaladores. O contato desses clientes chega de formas diferentes: alguém acha o perfil no Instagram e manda direct perguntando preço, outro acha o número num grupo do bairro e chama no WhatsApp, um terceiro entra pelo site depois de pesquisar "quanto custa instalar porcelanato". O Centriu Link reúne esses quatro canais reais — WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, com o número que a instaladora já usa), Instagram Direct, Messenger e o widget de chat do site — numa única tela de conversas, disponíveis nos três planos. Cada tipo de piso tem seu próprio preço por metro quadrado, e cada ambiente tem sua própria medida — então, antes de fechar qualquer orçamento de verdade, quase sempre é preciso ir até o local medir.

Depois da visita técnica, com a medida real do ambiente em mãos, o orçamento da instalação sai como um PDF de verdade, com numeração automática (por exemplo ORC-2026-0041), enviado dentro do mesmo canal onde a conversa já está acontecendo — o cliente não precisa migrar pra e-mail ou outro aplicativo pra receber o documento. Quando o cliente aprova, o próprio Centriu Link transforma esse orçamento em uma Ordem de Serviço automaticamente, dentro do sistema — não existe um módulo separado de "pedidos" pra preencher de novo com a mesma informação. Isso vale tanto pra um ambiente pequeno quanto pra uma obra com vários cômodos de tipos de piso diferentes.

Pra ilustrar, imagine a Piso Certo Revestimentos, uma instaladora fictícia com dois instaladores e uma pessoa cuidando do atendimento — situação ilustrativa, não é cliente real. Numa quarta-feira à tarde, uma cliente manda mensagem no Instagram Direct perguntando o preço do metro quadrado de porcelanato. A IA consulta o catálogo e responde com a faixa de preço de referência das linhas de porcelanato disponíveis, explicando que o valor final depende da medida do ambiente. Como a cliente topa avançar, a IA usa a própria ferramenta de agenda, oferece um horário de visita técnica e marca pra sexta-feira às 9h. Depois da medição no local, o instalador monta o orçamento com a área real do ambiente e envia pelo mesmo Instagram da conversa: um PDF numerado automaticamente (por exemplo ORC-2026-0018). A cliente aprova pelo chat, e o sistema transforma esse orçamento aprovado numa Ordem de Serviço automaticamente, sem ninguém digitar a mesma informação de novo em outro lugar. Se a instaladora tivesse ativado o lembrete automático, a cliente também receberia um aviso 1 dia e 2 horas antes da visita — mas nesse exemplo o lembrete estava desligado, porque vem assim por padrão.

Se o instalador atende poucos clientes por indicação pessoal, sempre pelo mesmo canal, sem mensagem acumulando fila, o ganho de reunir WhatsApp, Instagram, Messenger e chat do site num só lugar é menor — o valor aparece quando o volume de perguntas repetidas (preço por tipo de piso, disponibilidade de data) já consome tempo todo dia. Também vale lembrar: a inteligência artificial não vai até o local medir o ambiente nem substitui a visita técnica — ela consulta o catálogo, tira dúvida recorrente e agenda a visita, mas quem mede, avalia o contrapiso e fecha a medida exata continua sendo o instalador. Quando o cliente pede pra falar com uma pessoa, quando o assunto é sensível, ou quando a franquia de conversas do plano se esgota, a conversa passa pra um atendente humano — o objetivo nunca é fazer tudo sozinho, e sim tirar da mão do instalador as perguntas repetidas do dia a dia.

Depois que o orçamento vira Ordem de Serviço, o atendente pode aplicar etiquetas manualmente pra organizar o tipo de trabalho — por exemplo, separar quem pediu porcelanato de quem pediu vinílico, ou marcar quem já é cliente antigo — e essas etiquetas também podem alimentar automação e fila de atendimento. Se a instaladora tem mais de um atendente, dá pra configurar filas com estratégia de distribuição (rodízio, menor volume ou prioridade) e reatribuição automática quando alguém demora demais pra responder, sem que o dono precise ficar cobrando. Perguntas repetidas do dia a dia — tipo "vocês instalam em apartamento?" ou "qual o prazo médio de instalação?" — ficam mais rápidas de responder com Respostas Rápidas e Modelos de Mensagem, ferramentas do atendente humano, não da IA, que economizam digitação sem sair no automático. E quem supervisiona o negócio tem uma visão somente leitura de todas as conversas, útil pra acompanhar sem precisar responder no lugar de ninguém.

Sistema principal: Centriu Link.

• O valor mostrado no catálogo é uma referência: o preço final da instalação continua dependendo da visita técnica de medição no local.
• A inteligência artificial não vai até o ambiente medir nem avalia o estado do contrapiso — isso continua sendo trabalho do instalador.
• O Instagram Direct só enxerga mensagem privada — não monitora nem responde comentário público em post.
• O lembrete de agendamento vem desligado por padrão e é configurado por organização, não fila por fila.
• Confirmação automática por palavra-chave só reconhece resposta curta (até 24 caracteres) enviada em até 5 minutos; fora disso, o assunto segue pra fila normal de atendimento, sem confirmação automática.
• Se a fila da instaladora tem só uma pessoa, a reatribuição automática por demora não tem pra quem passar a conversa — ela simplesmente não muda nada.

Conversa, orçamento de instalação e agendamento de visita técnica ficam isolados na conta da própria instaladora, sem cruzar com outra organização que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.