Como a loja de bicicletas reserva a bike anunciada no Instagram com orçamento em PDF e agenda a retirada com lembrete no Link
A loja cheia de sábado e o Instagram tocando com pergunta de bike seminova
São dez da manhã de sábado e a Roda Livre Bikes está cheia: um cliente experimenta capacete na frente do espelho, perguntando o preço de três modelos ao mesmo tempo; outro passeia entre as bikes penduradas na parede, batendo de leve no pneu de uma speed pra ver a calibragem. É nesse instante que o celular da loja vibra: alguém viu no Instagram a foto da mountain bike aro 29 seminova, quadro tamanho M, cor grafite, publicada dois dias atrás, e manda no Direct perguntando se ainda está disponível e se dá pra ver de perto no sábado. Ninguém solta o que está fazendo pra responder na hora — o vendedor está ajudando o cliente do capacete, e o celular continua tocando no balcão enquanto mais duas mensagens chegam, uma pelo WhatsApp perguntando o preço de um farol recarregável, outra pelo site perguntando se tem quadro tamanho P na cor branca. Passa mais de uma hora até alguém conseguir olhar as três conversas juntas — e é justamente esse tipo de bike, a seminova anunciada, que costuma sumir rápido pra quem responder primeiro.
Sinais de que a reserva e o orçamento estão se perdendo na correria da loja
Pergunta sobre a mountain bike seminova aro 29 anunciada no Instagram chega no Direct enquanto o vendedor está ocupado no balcão, e só é respondida horas depois — quando o interessado já reservou outra unidade parecida em outra loja.
O mesmo modelo é perguntado ao mesmo tempo pelo WhatsApp, pelo Instagram e pelo chat do site por quem acha que está falando com atendimentos diferentes, e cada vendedor responde um preço, porque ninguém sabe o que o colega já disse na outra conversa.
Cliente combina de boca no balcão "separa essa bike pra mim, eu pego sábado", sai da loja sem deixar nada escrito, e no sábado a unidade já foi vendida pra outra pessoa que chegou primeiro perguntando pelo mesmo modelo.
Kit de bike mais capacete, cadeado e farol é orçado de cabeça no balcão; quando o cliente volta dias depois pronto pra fechar, o vendedor não lembra mais o valor combinado nem exatamente quais itens tinha incluído.
Bike usada que entrou como possível troca fica registrada só na memória de quem estava na loja naquele dia, e se essa pessoa não está, ninguém sabe responder sobre ela.
Como o Link organiza o catálogo, o orçamento e a retirada da bike
Cada bike do catálogo entra cadastrada pela loja com preço, categoria, foto e vídeo — e a ficha do item pode trazer modelo, aro, tamanho e cor na própria descrição, do jeito que a loja escrever. É esse catálogo que a IA consulta pra responder na hora se um modelo está disponível e quanto custa, seja pra quem pergunta pelo WhatsApp, pelo Direct do Instagram ou pelo chat do site — dentro da franquia de conversas do plano da loja. Quando o pedido exige avaliação — uma bike seminova que entrou como possível troca, ou um kit sob medida combinando bike e acessórios —, quem confere o estado da peça e fecha o valor final é sempre uma pessoa da loja. Esse valor vira um orçamento em PDF com numeração sequencial automática (por exemplo, ORC-2026-0031), enviado no mesmo canal onde a conversa começou. Quando o cliente aprova, o orçamento vira Ordem de Serviço sozinho, funcionando como a reserva daquela bike — sem precisar cadastrar de novo em outro lugar. A partir daí, dá pra marcar um horário de retirada; se a loja tiver ligado o lembrete (vem desligado por padrão), o aviso sai antes do horário marcado e o cliente confirma respondendo SIM ou NÃO, dentro do prazo curto configurado. Pedido de falar com um vendedor, assunto sensível — uma reclamação, ou uma negociação de troca que não fechou como o cliente esperava —, ou franquia de conversas da IA esgotada no mês: qualquer um desses tira a conversa da IA e chama um atendente.
O que já está pronto pra loja de bicicletas usar
Catálogo com preço, categoria, foto e vídeo por bike — com modelo, aro, tamanho e cor descritos na própria ficha do item — e acessórios como capacete, cadeado, farol e câmara cadastrados à parte.
Orçamento reunindo vários itens do catálogo (a bike mais os acessórios do kit) num único PDF, com numeração sequencial automática.
Orçamento aprovado virando Ordem de Serviço sozinho, funcionando como confirmação da reserva daquela bike, sem cadastro duplicado em outro sistema.
Agendamento de retirada ou test-ride com status que acompanha o processo (pendente, confirmado, concluído, entre outros).
Lembrete de retirada opcional, desligado por padrão, com confirmação automática por SIM ou NÃO dentro de um prazo curto.
Os quatro canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do site — na mesma tela de conversas, disponíveis em qualquer um dos três planos.
Um caso do início ao fim: a mountain bike seminova da Roda Livre Bikes
Um cliente vê no Instagram da Roda Livre Bikes a foto de uma mountain bike aro 29 seminova, quadro tamanho M, cor grafite, e manda mensagem pelo Direct perguntando se ainda está disponível e se dá pra ver de perto no fim de semana. A conversa cai na fila da loja, e a vendedora — que também responde o WhatsApp e o site — confirma pelo catálogo que a unidade continua disponível, porque ainda não foi reservada por ninguém. Ela pergunta se ele também quer levar capacete e cadeado, monta o orçamento juntando a bike e os dois acessórios, e o Link gera o PDF — ORC-2026-0031 — mandado no mesmo Direct onde a conversa começou. Ele aprova ainda naquela tarde; o orçamento vira Ordem de Serviço sozinho, funcionando como a reserva da bike. Ele escolhe sábado de manhã pra buscar — agendamento pendente. Como a loja tem o lembrete ligado, o aviso chega na sexta à tarde, um dia antes; ele confirma com SIM, e o status muda pra confirmado. No sábado, ele chega, testa a bike no pátio da loja, leva pra casa, e o vendedor marca concluído. Se no meio da conversa ele tivesse perguntado se a loja aceitava a bike antiga dele como parte do pagamento, a IA já teria chamado um atendente pra essa parte.
O que muda em relação ao número pessoal do dono e à reserva combinada de boca
Hoje, numa loja pequena, é comum a pergunta sobre a bike anunciada no Instagram ser respondida por quem estiver de plantão no celular, sem saber se outro vendedor já prometeu aquela mesma unidade pra outra pessoa por telefone ou presencialmente no balcão. A reserva fica combinada de boca, às vezes anotada num post-it que some no meio do expediente. Com o Link, a pergunta chega organizada por canal, o catálogo mostra pra qualquer vendedor se a bike ainda está disponível, o orçamento sai documentado com numeração, e a reserva vira Ordem de Serviço visível pra quem abrir aquela conversa depois — não depende de ninguém lembrar de cabeça o que foi combinado com qual cliente.
Quando o Link não é a solução certa pra loja de bicicletas
Se a loja vende poucas unidades por mês, majoritariamente por indicação, e o dono prefere negociar cara a cara sem intermediar por mensagem, o ganho de organizar isso digitalmente ainda é pequeno. Se a maior parte da negociação de troca acontece ao vivo, no balcão, o Link não substitui essa conversa; ele organiza o que chega pelos quatro canais digitais, não o que é resolvido cara a cara. E se a expectativa é que a IA olhe a foto da bike usada trazida pelo cliente e diga sozinha quanto ela vale de troca, isso não existe: quem avalia o estado da bike e decide o valor final continua sendo uma pessoa da loja.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- A IA não avalia o estado de uma bike usada nem decide sozinha o valor de troca — quem avalia é sempre uma pessoa da loja; a IA só consulta preços de itens já cadastrados no catálogo.
- Não existe canal de atendimento por telefone ou e-mail dentro do Link — só WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web), Instagram Direct, Messenger e o chat do site.
- Não existe um módulo separado de "reserva" — o orçamento aprovado pelo cliente vira diretamente a Ordem de Serviço que funciona como reserva daquela bike.
- O lembrete de retirada não é automático por padrão: precisa ser ligado pela loja, e a confirmação automática só reconhece SIM ou NÃO numa resposta curta, dentro do prazo curto configurado.
Segurança e governança
Catálogo, orçamento e agendamento ficam isolados na conta da própria loja, sem cruzar com outra organização que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
A IA do Link consegue avaliar minha bike usada e dizer sozinha quanto ela vale de troca?
Não. A IA só consulta preços de itens já cadastrados no catálogo (bikes novas ou seminovas já avaliadas, acessórios); avaliar o estado de uma bike usada trazida pelo cliente e decidir o valor de troca continua sendo função de uma pessoa da loja.
Dá pra reservar uma bicicleta específica pelo WhatsApp ou Instagram pra retirar em outro dia?
Dá. O orçamento aprovado pelo cliente vira automaticamente uma Ordem de Serviço, que funciona como a reserva daquela bike, e dá pra marcar um horário de retirada com status que acompanha o processo até a entrega.
O catálogo mostra o tamanho, o aro e a cor de cada bike disponível?
Cada bike é cadastrada pela loja com preço, categoria, foto e vídeo, e a ficha do item pode trazer modelo, aro, tamanho e cor na descrição — é essa informação que a equipe e a IA consultam pra responder sobre um modelo específico.
Se o cliente não responder ao lembrete de retirada da bike, o que acontece?
A confirmação automática só reconhece SIM ou NÃO numa resposta curta, dentro de um prazo curto depois do lembrete; fora dessa janela, cabe a um atendente humano acompanhar o cliente.
Dá pra montar um orçamento com a bike e os acessórios do kit — capacete, cadeado, farol — tudo junto?
Dá. O orçamento pode reunir vários itens do catálogo num único documento, e sai como PDF com numeração sequencial, enviado na mesma conversa onde o cliente perguntou.
Quem vê o anúncio de uma bike seminova no Instagram da loja consegue perguntar o preço por lá mesmo, sem precisar migrar pro WhatsApp?
Consegue. O Instagram Direct é um dos quatro canais do Link, junto com WhatsApp, Messenger e o chat do site, e todos caem na mesma tela de atendimento da loja.
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