Centriu Link para Manutenção de Elevadores

O Centriu Link atende empresas de manutenção preventiva e corretiva de elevadores — as que fecham contrato mensal com condomínios e prédios comerciais e cuidam da vistoria periódica, da revisão técnica e do reparo pontual quando algo quebra. O contato do dia a dia não é só com o morador: é com o síndico, com a administradora do condomínio e, às vezes, com o zelador que abre o chamado. Essa é uma categoria nova aqui no site, sem outro setor vizinho pra comparar — o Link se adapta ao vocabulário de contrato de manutenção, visita técnica e chamado que essa operação usa todos os dias.

Síndico manda mensagem às 22h perguntando quanto custa o contrato mensal de manutenção do elevador do prédio. A visita técnica preventiva do mês fica marcada num caderno ou numa planilha separada do WhatsApp, e alguém esquece de confirmar com o zelador. No meio da tarde, chega um chamado de elevador parado — às vezes com gente presa dentro, às vezes só uma porta emperrada — misturado com pedidos de orçamento e dúvidas sobre preço de peça. A administradora pede um orçamento pra troca de um componente específico e, depois de aprovar, ninguém sabe se aquilo virou ordem de serviço ou ficou só na conversa.

Situação ilustrativa, não é cliente real: a Elevadores Ipê Manutenção tem contrato ativo em 12 prédios. Um síndico manda mensagem no WhatsApp perguntando o preço da revisão anual do elevador social. A IA consulta o catálogo, informa o valor cadastrado e oferece marcar a visita técnica pelo Calendário — o síndico escolhe uma data, e o status fica pendente até a equipe confirmar. No dia seguinte, o técnico identifica a necessidade de trocar um componente e a empresa envia um orçamento em PDF pelo mesmo canal; o síndico aprova, e o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link, pronta pra equipe técnica executar.

O Link não é quem despacha o técnico até o prédio nem quem rastreia o reparo em andamento — ele organiza a conversa, o catálogo, o Calendário e o orçamento em volta do trabalho técnico, mas não executa nem acompanha o conserto em si. Também não é a ferramenta certa pra tratar sozinha um chamado de elevador parado com gente presa dentro: isso é assunto sensível, e assunto sensível é um dos 3 gatilhos reais que fazem a conversa passar direto pra um atendente humano — não é uma regra inventada pra esse setor, é o mesmo critério que vale pro produto inteiro.

O horário de atendimento é configurável por fila, dia a dia, e fica desligado até alguém ligar. Se a equipe ativar e uma mensagem chegar fora do horário — como um síndico escrevendo de madrugada —, o sistema avisa automaticamente que vai responder assim que o expediente reabrir, e a atribuição automática da conversa fica suspensa até isso acontecer ou até um atendente assumir manualmente. A fila distribui os chamados por rodízio, por quem tem menos conversas em aberto, ou por prioridade, com reatribuição automática se uma conversa demorar demais sem resposta. Os lembretes de agendamento da visita técnica são opcionais, desligados por padrão e configurados pra organização inteira — não fila por fila. Por padrão, avisam 1440 e 120 minutos antes do horário marcado, e uma confirmação simples como SIM ou NÃO em até 5 minutos já resolve; fora dessa janela, a mensagem segue pra fila normal de atendimento.

Uma empresa de manutenção de elevadores lida com dois tipos de conversa ao mesmo tempo: quem já tem contrato mensal fechado e só quer saber a data da próxima visita, e quem está chamando pela primeira vez pra pedir um orçamento avulso de reparo. O catálogo do Link comporta os dois casos — pode ter o item do contrato de manutenção mensal e, separado, o item de um serviço pontual, cada um com seu preço. O Calendário funciona do mesmo jeito nos dois casos: agenda, remarca ou cancela a visita, seja ela a preventiva recorrente do contrato ou uma visita técnica pontual pra avaliar um chamado. Isso evita que a equipe precise manter uma planilha à parte só pra separar cliente de contrato de cliente avulso.

Os 4 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do site — e todas as ferramentas do Link, incluindo catálogo, Calendário, orçamento em PDF e fila, valem igual nos três planos: Starter, a R$ 690 por mês, Pro, a R$ 1.290, e Max, a R$ 2.290. O que muda de um plano pro outro é só a franquia de conversas de IA disponível no mês; quando ela se esgota, esse é justamente um dos 3 gatilhos que passam a conversa pra um atendente humano. Pra uma empresa de manutenção de elevadores com vários contratos ativos, isso significa escolher o plano pelo volume de conversa que a operação gera, não por ter que abrir mão de algum canal ou ferramenta.

Sistema principal: Centriu Link.

• O Link não despacha técnico nem rastreia deslocamento até o prédio — ele organiza a conversa, o catálogo, o Calendário e o orçamento em volta da visita, mas quem decide e executa o atendimento técnico é a equipe.
• Não substitui laudo técnico, certificação ou vistoria de órgão regulador — isso continua sendo trabalho da equipe técnica fora do sistema.
• Não cobra automaticamente nem gera boleto recorrente do contrato de manutenção — o orçamento aprovado vira Ordem de Serviço dentro do Link, mas a cobrança em si não é feita pelo produto.
• Não classifica sozinho o tipo de chamado (preventivo, corretivo, emergência) com etiquetas — isso é aplicado manualmente por um atendente humano.
• Não trata sozinho um chamado com pessoa presa no elevador: assunto sensível é um dos 3 gatilhos reais que passam a conversa pra um humano.
• Não gerencia estoque de peças (cabos, motores, botoeiras) nem consulta fornecedor — o catálogo mostra preço e categoria dos itens que a empresa cadastrar, não um controle de estoque.

Cada empresa de manutenção de elevadores tem os dados da sua organização isolados dos de outras empresas dentro do Link, e o tratamento de dados pessoais — de síndicos, administradoras e moradores — segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.