Atendimento por IA para Lojas de maquininhas que respeita os limites do negócio
A rotina de atendimento de Lojas de maquininhas, sem romantismo
Em Lojas de maquininhas, a mensagem chega por onde for mais fácil para quem procura: WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail ou chat do site. Comerciante pergunta pelo WhatsApp as taxas e a resposta demora. Pedido de maquininha se perde entre consultores. Cada canal atendido separadamente vira um histórico diferente, e a recepção perde tempo perguntando de novo o que já foi dito. A Lei nº 12.865/2013 (instituições de pagamento) é a base do setor; o dado de contato é protegido pela LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Link junta os cinco canais num histórico único por contato e deixa a IA responder o que é administrativo.
Os sinais de que a recepção de Lojas de maquininhas precisa de sistema
- Comerciante pergunta pelo WhatsApp as taxas e a resposta demora.
- Pedido de maquininha se perde entre consultores.
- Suporte é acionado sem protocolo.
- Pedido urgente e dúvida comum disputam a mesma fila, sem prioridade.
- Pedido urgente e dúvida comum disputam a mesma fila, sem prioridade.
O que muda quando Lojas de maquininhas ganham uma recepção com IA
O mecanismo é simples de descrever e sério na prática. Primeiro, tudo entra por cinco canais e vira um histórico único por contato. Segundo, a IA responde com base no catálogo do negócio: maquininha, taxa, proposta, compra de maquininha. Terceiro, a agenda real sustenta o fluxo de simular taxas, solicitar maquininha e abrir suporte, sem prometer horário que não existe. Quarto, a fronteira: garantia de aprovação de cadastro, taxa sem contrato e desconto fora de alçada saem das mãos da IA e vão para um humano na hora. Em Lojas de maquininhas, isso significa recepção organizada sem tirar decisão de quem tem alçada.
Funcionalidades reais — sem promessa de roadmap — para Lojas de maquininhas
- Cinco canais de entrada — WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — com histórico único por contato.
- Resposta administrativa baseada no que o negócio registra: maquininha, taxa, plano e documentos como proposta.
- A IA consulta a agenda real antes de oferecer horário para simular taxas, solicitar maquininha ou abrir suporte — sem prometer horário inexistente.
- Estado por compromisso em sete níveis — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu.
- Transferência automática para atendente humano em pedido que envolva garantia de aprovação de cadastro, taxa sem contrato ou desconto fora de alçada.
- A IA prepara orçamento em PDF numerado (ORC-2026-XXXX) para serviços próprios, pronto para enviar.
- Ordem de Serviço com dupla etapa — emissão e aprovação de funcionário — antes de executar.
- Lembrete opt-in para simular taxas e solicitar maquininha: disponível no produto, ativado apenas por decisão do negócio.
Um dia na rotina de Maquininhas Ponto Certo (situação ilustrativa, não é cliente real)
O dia em Maquininhas Ponto Certo começa assim: um comerciante pede simulação pelo WhatsApp e a IA registra o pedido para o consultor. A IA do Link responde o que se repete — maquininha, taxa — e registra cada conversa no histórico único do contato, venha ela do WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site. Quando o assunto é taxa sem contrato, a IA reconhece o limite e transfere para um humano. O fluxo de simular taxas e solicitar maquininha segue atualizado, com estado visível para a equipe.
Antes de o Link entrar, depois que ele entra em Lojas de maquininhas
No cenário antigo, Lojas de maquininhas dependiam de alguém lembrar de responder: comerciante pergunta pelo WhatsApp as taxas e a resposta demora. Pedido de maquininha se perde entre consultores. Um menu de chatbot não resolve, porque trata tudo igual — inclusive garantia de aprovação de cadastro e taxa sem contrato, que exigem julgamento. No cenário com Centriu Link, a IA trata o que é padronizado (maquininha, taxa, proposta) e passa o resto para uma pessoa imediatamente. A recepção deixa de ser um gargalo invisível e vira um fluxo com dono e registro.
Limites honestos: quando o Link não serve para Lojas de maquininhas
- Se a automação for esperada para garantia de aprovação de cadastro, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura taxa sem contrato, este não é o sistema indicado.
- Se a empresa precisa de desconto fora de alçada, o Centriu Link não substitui essa responsabilidade.
- Se a expectativa é que a IA resolva garantia de aprovação de cadastro sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige taxa sem contrato a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não finge resolver garantia de aprovação de cadastro — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não assume taxa sem contrato — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em desconto fora de alçada — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não faz garantia de aprovação de cadastro — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não compartilha histórico entre empresas diferentes que usam o Link.
- Não aprova crédito, limite ou exceção de política — isso é de quem tem alçada.
Segurança e governança
Cada negócio enxerga apenas o próprio universo: conversas, catálogo, agenda e orçamentos. Organizações diferentes nunca compartilham histórico. O tratamento de dados pessoais observa a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Em temas como garantia de aprovação de cadastro, taxa sem contrato e desconto fora de alçada, a IA reconhece o limite e transfere a conversa a um atendente humano. O setor segue a Lei nº 12.865/2013 (instituições de pagamento).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Como é a cobrança do Centriu Link?
A cobrança segue o plano escolhido: Starter R$690, Pro R$1.290 ou Max R$2.290. Não existe versão gratuita; o que varia é o volume de resposta da IA, com saldo de horas de conversa ativa renovado a cada ciclo de 7 dias corridos.
Dá para centralizar todos os canais num só lugar?
Sim. WhatsApp (por QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site entram na mesma recepção, com um histórico único por contato em vez de caixas separadas.
Como o sistema lida com pedido que exige alçada?
Pedido que exige alçada — como garantia de aprovação de cadastro ou taxa sem contrato — sai da IA e vai para uma pessoa na hora. O sistema registra o encaminhamento no próprio histórico, então a decisão fica rastreável.
O que acontece com os dados conforme a LGPD?
Os dados de contato são tratados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com acesso restrito à organização responsável pelo atendimento. Pedidos que envolvem garantia de aprovação de cadastro ou taxa sem contrato são encaminhados a pessoas, com registro.
A agenda do negócio é respeitada?
Sim. O agendamento trabalha em cima da agenda verdadeira do negócio — nada de planilha paralela. A IA só confirma horário para simular taxas, solicitar maquininha e abrir suporte quando existe na disponibilidade registrada.
E quando o assunto é compra de maquininha?
A busca por compra de maquininha cai na recepção do Link: a IA responde o administrativo sobre maquininha e taxa, cuida de simular taxas e transfere para um humano tudo que envolve garantia de aprovação de cadastro, taxa sem contrato ou desconto fora de alçada.
O Link garante resultado de negócio?
Não. O Link não garante conversão, faturamento ou qualquer número de resultado. O que ele entrega é mecanismo: recepção organizada, histórico único e agenda real.
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