Atendimento com IA para Clínicas de medicina esportiva: cinco canais e uma agenda só
O que chega todos os dias na recepção de Clínicas de medicina esportiva
Em Clínicas de medicina esportiva, a mensagem chega por onde for mais fácil para quem procura: WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail ou chat do site. Atleta pergunta pelo WhatsApp se o teste precisa de repouso e a resposta demora. Atestado de aptidão é cobrado com urgência e depende do médico. Cada canal atendido separadamente vira um histórico diferente, e a recepção perde tempo perguntando de novo o que já foi dito. A Resolução CFM nº 2.380/2024 é a base do setor; o dado de contato é protegido pela LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Link junta os cinco canais num histórico único por contato e deixa a IA responder o que é administrativo.
Onde a mensagem trava em Clínicas de medicina esportiva
- Atleta pergunta pelo WhatsApp se o teste precisa de repouso e a resposta demora.
- Atestado de aptidão é cobrado com urgência e depende do médico.
- Remarcação de teste ergométrico deixa equipamento parado.
- O contato repete a história a cada pessoa nova que responde.
- Mensagens de vários canais são copiadas manualmente para uma planilha, quando são.
O papel do Centriu Link na rotina de Clínicas de medicina esportiva
Em Clínicas de medicina esportiva, o Centriu Link funciona como recepção digital com fronteira explícita. Dos cinco canais para um histórico único por contato; do catálogo do negócio para a resposta administrativa sobre avaliação esportiva, teste ergométrico e atestado de aptidão; da agenda real para agendar avaliação, remarcar teste e enviar exame; e da conversa para um humano sempre que o assunto for liberação de aptidão física, interpretação de teste ou orientação de treino. Nada de decisão automática fora do administrativo — e nada de conversa perdida entre canais diferentes.
Funcionalidades reais — sem promessa de roadmap — para Clínicas de medicina esportiva
- Recepção em cinco frentes ao mesmo tempo: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.
- Base de conhecimento com avaliação esportiva, teste ergométrico, atestado de aptidão e horários, mantida pelo próprio negócio.
- Agenda integrada ao atendimento: o fluxo de agendar avaliação, remarcar teste e enviar exame com estado visível para a equipe.
- Acompanhamento de cada compromisso em sete estados padronizados, incluindo chegou, em atendimento e não compareceu.
- Transferência para humano em tempo real sempre que a conversa entra em liberação de aptidão física, interpretação de teste ou orientação de treino.
- Geração de orçamento em PDF com numeração sequencial (ORC-2026-XXXX) para serviços do próprio negócio.
- OS liberada por funcionário no painel, garantindo que a decisão de executar seja de gente.
- Recurso de lembrete para agendar avaliação e remarcar teste desligado por padrão — a empresa ativa se quiser.
Cenário ilustrativo: um dia em Clínica Performance Esportiva (não é cliente real)
A rotina de Clínica Performance Esportiva num dia comum: um atleta pergunta pelo WhatsApp o preparo do teste ergométrico e a IA responde a informação administrativa. A IA recebe a mensagem no canal de origem, responde o que é administrativo — avaliação esportiva, teste ergométrico, atestado de aptidão — e cuida de agendar avaliação sobre a agenda real. Ao longo do dia, pedidos de liberação de aptidão física e orientação de treino são transferidos para humanos sem demora, com o histórico único mostrando cada passo. A equipe termina o dia sabendo o estado de cada compromisso.
Dois cenários para Clínicas de medicina esportiva: mensagem solta e atendimento organizado
A diferença entre os dois cenários de Clínicas de medicina esportiva está no que acontece quando a conversa chega: antes, atleta pergunta pelo WhatsApp se o teste precisa de repouso e a resposta demora. Remarcação de teste ergométrico deixa equipamento parado. Sem registro, cada atendente recomeça do zero. Com o Centriu Link, os cinco canais caem num histórico único, a IA responde o administrativo (avaliação esportiva, teste ergométrico, atestado de aptidão) e cuida de agendar avaliação e remarcar teste na agenda real. E o limite continua claro: liberação de aptidão física, interpretação de teste e orientação de treino são transferidos para gente, na hora.
Onde o Centriu Link para — e por que isso é proposital em Clínicas de medicina esportiva
- Se a expectativa é liberação de aptidão física, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é interpretação de teste, o produto não faz e não vai fingir que faz.
- Se a operação depende de orientação de treino, este sistema não cobre essa parte.
- Se a automação for esperada para liberação de aptidão física, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura interpretação de teste, este não é o sistema indicado.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não faz liberação de aptidão física — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não improvisa em interpretação de teste — a IA só responde o que está no catálogo do negócio.
- Não substitui quem decide orientação de treino — o papel da IA é a primeira camada.
- Não promete liberação de aptidão física — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não vende sozinha: organiza a recepção e a agenda, mas o fechamento é humano.
- Não treina modelo com os dados do negócio sem base contratual; o histórico pertence à organização.
Segurança e governança
Nada de conversa compartilhada entre empresas: cada organização acessa apenas o próprio histórico, a própria agenda e os próprios documentos. O dado pessoal é tratado conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), e pedidos sensíveis como liberação de aptidão física ou orientação de treino saem da IA e vão para uma pessoa. A rotina do setor considera a Resolução CFM nº 2.380/2024.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
O Link tem teste grátis?
Não há teste grátis. O Centriu Link tem três planos pagos — Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290 —, com diferença apenas no volume de resposta da IA e saldo de horas de conversa ativa reabastecido dentro de 7 dias corridos.
Os canais compartilham o mesmo histórico?
Sim. Os cinco canais — WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — compartilham um histórico único por contato, então a conversa continua de onde parou, em qualquer canal.
O que acontece quando o pedido foge do escopo?
Quando o pedido foge do administrativo — liberação de aptidão física, interpretação de teste ou orientação de treino —, a IA reconhece o limite e passa a conversa para um atendente humano imediatamente. Ela não tenta resolver o que não é dela.
O que acontece com os dados conforme a LGPD?
Os dados de contato são tratados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com acesso restrito à organização responsável pelo atendimento. Pedidos que envolvem liberação de aptidão física ou interpretação de teste são encaminhados a pessoas, com registro.
Quantos estados um compromisso pode ter?
Sete: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu. Isso dá visibilidade ao ciclo completo do compromisso, sem ambiguidade.
O Link serve para o tamanho da operação de Clínicas de medicina esportiva?
O Link atende operações de diferentes tamanhos: o que muda é o plano — Starter, Pro ou Max —, não o desenho. Em Clínicas de medicina esportiva, a IA cobre a primeira camada e a agenda real, e a decisão fica com a equipe.
Quando o Link não é a ferramenta certa?
O Link não é a escolha certa se a expectativa é liberação de aptidão física, interpretação de teste ou orientação de treino, ou se o objetivo é disparo em massa. Nesses casos, outra ferramenta resolve melhor.
Conhecer o Link aplicado a Clínicas de medicina esportiva
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