Clínica de neurocirurgia com IA: recepção em 5 canais e passagem para humano na hora
O cenário que o Centriu Link encontra em Clínicas de neurocirurgia
Em Clínicas de neurocirurgia, a mensagem chega por onde for mais fácil para quem procura: WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail ou chat do site. Paciente pergunta pelo WhatsApp sobre prazo de cirurgia e a resposta é do cirurgião. Exame de imagem chega por canal pessoal e não entra no caso. Cada canal atendido separadamente vira um histórico diferente, e a recepção perde tempo perguntando de novo o que já foi dito. A Resolução CFM nº 2.380/2024 é a base do setor; o dado de contato é protegido pela LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Link junta os cinco canais num histórico único por contato e deixa a IA responder o que é administrativo.
Onde a recepção de Clínicas de neurocirurgia costuma travar
- Paciente pergunta pelo WhatsApp sobre prazo de cirurgia e a resposta é do cirurgião.
- Exame de imagem chega por canal pessoal e não entra no caso.
- Retorno pós-operatório se perde sem lembrete.
- O mesmo contato aparece com nome diferente em cada canal, dificultando o histórico.
- Contato que escreveu pelo Instagram não é reconhecido quando volta pelo WhatsApp.
A IA que responde o administrativo e transfere o resto
O mecanismo é simples de descrever e sério na prática. Primeiro, tudo entra por cinco canais e vira um histórico único por contato. Segundo, a IA responde com base no catálogo do negócio: consulta de avaliação, cirurgia, laudo de imagem, atendimento clínica de neurocirurgia. Terceiro, a agenda real sustenta o fluxo de agendar avaliação, remarcar retorno e enviar exame de imagem, sem prometer horário que não existe. Quarto, a fronteira: indicação cirúrgica, interpretação de exame de imagem e orientação clínica por mensagem saem das mãos da IA e vão para um humano na hora. Em Clínicas de neurocirurgia, isso significa recepção organizada sem tirar decisão de quem tem alçada.
Recursos em operação para Clínicas de neurocirurgia
- Um histórico único por contato para as conversas de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site.
- Resposta administrativa baseada no que o negócio registra: consulta de avaliação, cirurgia, pré-operatório e documentos como laudo de imagem.
- Fluxo de agendamento para agendar avaliação, remarcar retorno e enviar exame de imagem que trabalha em cima da agenda verdadeira da empresa.
- Ciclo de vida completo do compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Reconhecimento de limite com passagem imediata: indicação cirúrgica, interpretação de exame de imagem e orientação clínica por mensagem saem da IA e vão para gente.
- Orçamento em PDF numerado no formato ORC-2026-XXXX quando a negociação chega à proposta formal.
- Ordem de Serviço liberada apenas com aprovação de um funcionário no painel.
- Lembrete para agendar avaliação fica fora do fluxo padrão: só liga quando a empresa ativa a opção.
Um dia de atendimento em Clínica Neuro Cirurgia Avançada (situação ilustrativa, não é cliente real)
Exemplo de rotina em Clínica Neuro Cirurgia Avançada: um paciente envia o laudo de imagem pelo WhatsApp e a IA registra o exame antes da avaliação. A IA responde a dúvida administrativa sobre consulta de avaliação e laudo de imagem, oferece horários reais para agendar avaliação e mantém tudo no mesmo histórico por contato. No meio do dia, chega um pedido de orientação clínica por mensagem; a IA não assume — passa a conversa para uma pessoa, que decide com o contexto inteiro na tela. Nada fica perdido entre canais.
O que muda em Clínicas de neurocirurgia quando a recepção vira sistema
Antes, Clínicas de neurocirurgia tratavam cada mensagem como um evento isolado: paciente pergunta pelo WhatsApp sobre prazo de cirurgia e a resposta é do cirurgião. Exame de imagem chega por canal pessoal e não entra no caso. Cada canal com sua própria caixa, cada atendente com sua própria memória. Depois, a IA do Centriu Link lê o pedido no contexto do histórico único, responde sobre consulta de avaliação, cirurgia e laudo de imagem, cuida de agendar avaliação e remarcar retorno na agenda real e transfere para gente o que envolve indicação cirúrgica, interpretação de exame de imagem ou orientação clínica por mensagem. O antes custa retrabalho; o depois, organização.
As expectativas que o Centriu Link não atende em Clínicas de neurocirurgia
- Quando a necessidade é indicação cirúrgica, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige interpretação de exame de imagem, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
- Se a promessa desejada é orientação clínica por mensagem, o Centriu Link não assume esse compromisso.
- Se a expectativa é indicação cirúrgica, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é interpretação de exame de imagem, o produto não faz e não vai fingir que faz.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não faz indicação cirúrgica — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não improvisa em interpretação de exame de imagem — a IA só responde o que está no catálogo do negócio.
- Não substitui quem decide orientação clínica por mensagem — o papel da IA é a primeira camada.
- Não promete indicação cirúrgica — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não vende sozinha: organiza a recepção e a agenda, mas o fechamento é humano.
- Não treina modelo com os dados do negócio sem base contratual; o histórico pertence à organização.
Segurança e governança
Cada organização acessa somente o próprio histórico, agenda, catálogo e documentos; nada se mistura entre empresas que usam o Link. O dado pessoal segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando o pedido é indicação cirúrgica ou interpretação de exame de imagem, a IA não decide: transfere para um humano, mantendo trilha do encaminhamento. A rotina do setor observa a Resolução CFM nº 2.380/2024.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Quais são os planos e preços do Centriu Link?
São três planos pagos, sem versão gratuita: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. A diferença está no volume de resposta da IA — cada plano libera um saldo de horas de conversa ativa, reabastecido dentro de um ciclo de 7 dias corridos.
Como funciona a conexão com o WhatsApp?
O WhatsApp pode ser conectado de duas formas: por QR Code, como no WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta. Em ambos os casos, a conversa entra no histórico único do contato junto com os outros quatro canais.
A IA responde sozinha o tempo todo?
Não. A IA responde o administrativo e transfere para um atendente humano sempre que o pedido envolve indicação cirúrgica, interpretação de exame de imagem e orientação clínica por mensagem. A passagem é imediata e o histórico completo segue junto.
O Link substitui as obrigações da LGPD do negócio?
Não substitui: o Link trata os dados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), mas as obrigações do negócio — base legal, retenção, atendimento a titulares — continuam sendo da organização. O sistema ajuda com isolamento e registro.
Dá para remarcar e cancelar pela conversa?
Sim. O fluxo de agendar avaliação, remarcar retorno e enviar exame de imagem pode ser marcado, remarcado ou cancelado pela própria conversa, sempre sobre a agenda real, com o contato confirmando os dados antes de fechar.
O Link entende a rotina de Clínicas de neurocirurgia?
Entende no nível administrativo: a IA responde sobre consulta de avaliação, cirurgia e pré-operatório com base no catálogo do próprio negócio, conduz o fluxo de agendar avaliação e remarcar retorno na agenda real e transfere para gente o que envolve indicação cirúrgica ou interpretação de exame de imagem.
O que o Link nunca vai fazer?
O Link nunca decide indicação cirúrgica, nunca aprova interpretação de exame de imagem, nunca promete orientação clínica por mensagem e nunca dispara mensagem em massa. Fora desses limites, ele organiza a recepção com IA nos cinco canais.
Solicitar proposta para Clínicas de neurocirurgia
Fale pelo canal comercial central ou deixe seus dados — retornamos com um diagnóstico do seu caso.