Sistema de recepção com IA para Clínicas de obstetrícia, do primeiro contato à agenda
A rotina de atendimento de Clínicas de obstetrícia, sem romantismo
A rotina de Clínicas de obstetrícia tem três frentes: a informação que se repete (pré-natal, ultrassom obstétrico, carteira de pré-natal), o fluxo que precisa ser real (agendar consulta, remarcar retorno) e a decisão que ninguém deveria tomar por mensagem (orientação médica sobre sintoma da gestação, interpretação de exame ou ultrassom). A Resolução CFM nº 2.380/2024 orienta o setor, e o dado de contato segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Link atua na primeira frente com IA, organiza a segunda com a agenda do próprio negócio e nunca invade a terceira: ao identificar uma decisão, transfere a conversa na hora para um humano.
O que a recepção de Clínicas de obstetrícia ouve todo dia
- Gestante pergunta pelo WhatsApp se há vaga para o pré-natal e espera resposta na hora.
- Remarcação de retorno chega fora do horário e fica sem confirmação.
- Dúvida sobre preparo de exame se perde entre canais diferentes.
- O mesmo contato aparece com nome diferente em cada canal, dificultando o histórico.
- O histórico vive no celular pessoal de quem atende, não na empresa.
Como o Centriu Link trata o que é simples e o que é sensível em Clínicas de obstetrícia
Nos cinco canais, a IA do Centriu Link atende Clínicas de obstetrícia com uma regra de ouro: responder o administrativo, nunca decidir o sensível. Ela fala de pré-natal, ultrassom obstétrico e carteira de pré-natal; cuida de agendar consulta, remarcar retorno e confirmar exame sobre a agenda real; e reconhece os pedidos que fogem do seu papel — orientação médica sobre sintoma da gestação, interpretação de exame ou ultrassom, definição de conduta de pré-natal — transferindo a conversa imediatamente para um atendente humano. Cada empresa vê apenas o próprio histórico, e o contato nunca precisa repetir o que já contou.
As peças do sistema na rotina de Clínicas de obstetrícia
- Canais suportados: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — com contexto único por pessoa.
- Catálogo do negócio com informação administrativa — pré-natal, ultrassom obstétrico, carteira de pré-natal —, sem campo para orientação médica sobre sintoma da gestação.
- Agendamento autônomo — agendar consulta, remarcar retorno e confirmar exame — sempre sobre a agenda real do negócio.
- Sete estados por compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Handoff para atendente humano acionado por orientação médica sobre sintoma da gestação, interpretação de exame ou ultrassom e definição de conduta de pré-natal, sem fila escondida.
- Orçamento em PDF numerado no formato ORC-2026-XXXX quando a negociação chega à proposta formal.
- Ordem de Serviço com liberação humana obrigatória: nada executa sem aprovação no painel.
- Lembrete para agendar consulta como recurso opt-in, desligado até a empresa decidir ativar.
Um dia na rotina de Clínica Materno Vale (situação ilustrativa, não é cliente real)
Um dia comum em Clínica Materno Vale: uma gestante pergunta pelo Instagram se há vaga para o pré-natal e a IA cruza a agenda real antes de confirmar. A IA responde na hora o que é administrativo — pré-natal e ultrassom obstétrico — e conduz o fluxo de agendar consulta sobre a agenda real. No período da tarde, três contatos diferentes chegam por Gmail, Instagram e WhatsApp; todos entram no histórico único por pessoa. Quando um deles pede algo fora do escopo, como orientação médica sobre sintoma da gestação, a IA transfere para um humano imediatamente, sem tentar resolver.
Canais soltos vs. histórico único em Clínicas de obstetrícia
A recepção de Clínicas de obstetrícia antes do Link: gestante pergunta pelo WhatsApp se há vaga para o pré-natal e espera resposta na hora. Remarcação de retorno chega fora do horário e fica sem confirmação. O atendimento depende de quem está disponível e de onde a mensagem caiu. Depois do Link: um histórico único por contato nos cinco canais, resposta administrativa sobre pré-natal, ultrassom obstétrico e carteira de pré-natal, fluxo de agendar consulta e remarcar retorno sobre a agenda real e transferência imediata para humano em orientação médica sobre sintoma da gestação, interpretação de exame ou ultrassom e definição de conduta de pré-natal. O mesmo negócio, com menos ruído e mais registro.
Quando procurar outra solução para Clínicas de obstetrícia
- Se a expectativa é orientação médica sobre sintoma da gestação, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é interpretação de exame ou ultrassom, o produto não faz e não vai fingir que faz.
- Se a operação depende de definição de conduta de pré-natal, este sistema não cobre essa parte.
- Se a automação for esperada para orientação médica sobre sintoma da gestação, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura interpretação de exame ou ultrassom, este não é o sistema indicado.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não promete orientação médica sobre sintoma da gestação — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não decide interpretação de exame ou ultrassom — a alçada é humana, por desenho do produto.
- Não responde definição de conduta de pré-natal — reconhece o limite e encaminha com o histórico.
- Não trata orientação médica sobre sintoma da gestação como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não publica nada em redes sociais nem agenda conteúdo — isso é de outros sistemas da Centriu.
- Não mantém o histórico no aparelho de quem atende — ele fica na conta da organização.
Segurança e governança
Acesso por permissão dentro da organização, isolamento de dados entre organizações e trilha de auditoria das ações. O tratamento de dados pessoais de gestante e recepção segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Assuntos que exigem julgamento — orientação médica sobre sintoma da gestação, interpretação de exame ou ultrassom, definição de conduta de pré-natal — são encaminhados a atendentes humanos. O setor observa a Resolução CFM nº 2.380/2024.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
O Link tem teste grátis?
Não há teste grátis. O Centriu Link tem três planos pagos — Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290 —, com diferença apenas no volume de resposta da IA e saldo de horas de conversa ativa reabastecido dentro de 7 dias corridos.
Preciso de vários números de WhatsApp?
Não é necessário multiplicar números: o Link recebe WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site num histórico único por contato, dentro da mesma conta da organização.
A IA responde sozinha o tempo todo?
Não. A IA responde o administrativo e transfere para um atendente humano sempre que o pedido envolve orientação médica sobre sintoma da gestação, interpretação de exame ou ultrassom e definição de conduta de pré-natal. A passagem é imediata e o histórico completo segue junto.
O Link substitui as obrigações da LGPD do negócio?
Não substitui: o Link trata os dados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), mas as obrigações do negócio — base legal, retenção, atendimento a titulares — continuam sendo da organização. O sistema ajuda com isolamento e registro.
Dá para remarcar e cancelar pela conversa?
Sim. O fluxo de agendar consulta, remarcar retorno e confirmar exame pode ser marcado, remarcado ou cancelado pela própria conversa, sempre sobre a agenda real, com o contato confirmando os dados antes de fechar.
Como a IA lida com gestante e obstetra?
Os dois papéis conversam no mesmo histórico único, por qualquer um dos cinco canais. A IA responde o administrativo sobre pré-natal e ultrassom obstétrico e encaminha para a pessoa certa quando o assunto é orientação médica sobre sintoma da gestação ou interpretação de exame ou ultrassom.
O que o Link nunca vai fazer?
O Link nunca decide orientação médica sobre sintoma da gestação, nunca aprova interpretação de exame ou ultrassom, nunca promete definição de conduta de pré-natal e nunca dispara mensagem em massa. Fora desses limites, ele organiza a recepção com IA nos cinco canais.
Quero o Link no atendimento de Clínicas de obstetrícia
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