Sistema de recepção com IA para Clínicas de osteopatia, do primeiro contato à agenda
O cenário que o Centriu Link encontra em Clínicas de osteopatia
Em Clínicas de osteopatia, a mensagem chega por onde for mais fácil para quem procura: WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail ou chat do site. Paciente marca pelo Instagram e a recepção só acompanha o WhatsApp. Remarcação de última hora deixa buraco na agenda. Cada canal atendido separadamente vira um histórico diferente, e a recepção perde tempo perguntando de novo o que já foi dito. O Código de Ética da Fisioterapia (Resolução COFFITO nº 424/2013) é a base do setor; o dado de contato é protegido pela LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Link junta os cinco canais num histórico único por contato e deixa a IA responder o que é administrativo.
O que dá errado na rotina de Clínicas de osteopatia
- Paciente marca pelo Instagram e a recepção só acompanha o WhatsApp.
- Remarcação de última hora deixa buraco na agenda.
- Dúvida sobre indicação da técnica chega e ninguém responde no fim de semana.
- Documento enviado pelo cliente se perde no meio da conversa e é pedido outra vez.
- A empresa não consegue medir quantas conversas ficaram sem resposta.
O que o Centriu Link assume — e onde passa a vez
A IA do Centriu Link recebe WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site num histórico único por contato. Em Clínicas de osteopatia, ela responde o que é administrativo — sessão de osteopatia, avaliação postural, horários, avaliação inicial — e cuida de agendar sessão, remarcar atendimento e confirmar presença sobre a agenda real do negócio. O limite é explícito: diagnóstico ou indicação clínica, promessa de resultado terapêutico e interpretação de exame de imagem não são decisões da IA. Ao identificar um desses pedidos, ela transfere a conversa para uma pessoa na hora, mantendo o contexto.
Recursos em operação para Clínicas de osteopatia
- Todas as mensagens dos cinco canais caem num mesmo histórico por contato, inclusive WhatsApp conectado por QR Code ou API oficial da Meta.
- Catálogo do negócio que cobre sessão de osteopatia, avaliação postural, retorno e avaliação inicial, sem incluir diagnóstico ou indicação clínica.
- Disponibilidade real consultada a cada pedido para agendar sessão, remarcar atendimento ou confirmar presença — nada de encaixe imaginário.
- Estados de compromisso padronizados: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Handoff imediato para humano quando o assunto é diagnóstico ou indicação clínica, promessa de resultado terapêutico ou interpretação de exame de imagem, com histórico completo.
- Orçamento em PDF numerado no formato ORC-2026-XXXX, quando aplicável a serviço próprio do negócio.
- Fluxo de OS com trava de aprovação: um funcionário confirma no painel antes da execução.
- Lembretes de compromisso opcionais: só entram em operação quando o negócio habilita.
O que acontece num dia em Corpo Alinhado Osteopatia (situação ilustrativa, não é cliente real)
O dia em Corpo Alinhado Osteopatia começa assim: um paciente agenda pelo Instagram Direct e a IA confirma o horário sobre a agenda real do osteopata. A IA do Link responde o que se repete — sessão de osteopatia, avaliação postural — e registra cada conversa no histórico único do contato, venha ela do WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site. Quando o assunto é promessa de resultado terapêutico, a IA reconhece o limite e transfere para um humano. O fluxo de agendar sessão e remarcar atendimento segue atualizado, com estado visível para a equipe.
Dois cenários para Clínicas de osteopatia: mensagem solta e atendimento organizado
O antes em Clínicas de osteopatia: paciente marca pelo Instagram e a recepção só acompanha o WhatsApp. Remarcação de última hora deixa buraco na agenda. O telefone toca, o WhatsApp acumula e a agenda fica na cabeça de quem atende. O depois: cinco canais num histórico único por contato, IA respondendo o administrativo sobre sessão de osteopatia, avaliação postural e retorno, e agenda real sustentando o fluxo de agendar sessão, remarcar atendimento e confirmar presença. O que nunca muda: decisões como diagnóstico ou indicação clínica, promessa de resultado terapêutico e interpretação de exame de imagem seguem com pessoas — e é assim que deve ser.
Limites honestos: quando o Link não serve para Clínicas de osteopatia
- Quando a necessidade é diagnóstico ou indicação clínica, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige promessa de resultado terapêutico, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
- Se a promessa desejada é interpretação de exame de imagem, o Centriu Link não assume esse compromisso.
- Se a expectativa é diagnóstico ou indicação clínica, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é promessa de resultado terapêutico, o produto não faz e não vai fingir que faz.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não faz diagnóstico ou indicação clínica — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não improvisa em promessa de resultado terapêutico — a IA só responde o que está no catálogo do negócio.
- Não substitui quem decide interpretação de exame de imagem — o papel da IA é a primeira camada.
- Não promete diagnóstico ou indicação clínica — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não vende sozinha: organiza a recepção e a agenda, mas o fechamento é humano.
- Não treina modelo com os dados do negócio sem base contratual; o histórico pertence à organização.
Segurança e governança
O histórico vive na conta da organização — não no celular de um colaborador —, com acesso por permissão e isolamento entre empresas. Dados de paciente e osteopata seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Pedidos que envolvem diagnóstico ou indicação clínica, promessa de resultado terapêutico ou interpretação de exame de imagem são encaminhados a uma pessoa, com registro no próprio histórico. O setor considera o Código de Ética da Fisioterapia (Resolução COFFITO nº 424/2013).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Os preços do Link estão publicados?
Sim, os preços são públicos: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. São três planos pagos, sem gratuidade, e a diferença entre eles é só o volume de resposta da IA — saldo de horas de conversa ativa reabastecido a cada 7 dias corridos.
O Link recebe mensagem do chat do site?
Sim. O chat do site é um dos cinco canais do Link, ao lado de WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página e Gmail, todos com histórico único por contato.
Como o sistema lida com pedido que exige alçada?
Pedido que exige alçada — como diagnóstico ou indicação clínica ou promessa de resultado terapêutico — sai da IA e vai para uma pessoa na hora. O sistema registra o encaminhamento no próprio histórico, então a decisão fica rastreável.
A IA usa as conversas para treinar modelo?
O histórico pertence à organização e não é usado para treinar modelo sem base contratual. O dado pessoal é tratado conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), dentro do escopo do atendimento.
Quantos estados um compromisso pode ter?
Sete: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu. Isso dá visibilidade ao ciclo completo do compromisso, sem ambiguidade.
Como o Centriu Link se aplica a Clínicas de osteopatia?
O Link aplica a mesma estrutura à rotina de Clínicas de osteopatia: cinco canais com histórico único, resposta administrativa sobre sessão de osteopatia, avaliação postural e avaliação inicial, e agenda real para agendar sessão e remarcar atendimento. O que exige decisão — diagnóstico ou indicação clínica, promessa de resultado terapêutico — vai para um humano.
A IA aprova exceções?
Não. Exceções como diagnóstico ou indicação clínica e promessa de resultado terapêutico não são aprovadas pela IA; elas vão para quem tem alçada, com o histórico da conversa completo.
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