Recepção com IA para Clínicas de ozonioterapia: sessão de ozonioterapia, protocolo de aplicação e agenda real
Antes da ferramenta, o problema: como Clínicas de ozonioterapia atendem hoje
Para Clínicas de ozonioterapia, a recepção é uma função crítica que costuma ser exercida nas sobras do dia. Paciente pergunta pelo WhatsApp quantas sessões o protocolo pede e a resposta depende do profissional. Dúvida sobre convênio chega e fica sem retorno. O que é administrativo — sessão de ozonioterapia, protocolo de aplicação e retorno — é respondido de memória; o fluxo de agendar sessão e remarcar protocolo depende de alguém olhar a agenda; e indicação clínica do protocolo e promessa de resultado terapêutico ficam esperando uma pessoa disponível. A Resolução CFM nº 2.380/2024 dá o enquadramento do setor. O Centriu Link transforma essa função em sistema: IA nos cinco canais, histórico único, agenda real e transferência imediata para o humano no que não é da IA.
Os atritos que se repetem em Clínicas de ozonioterapia
- Paciente pergunta pelo WhatsApp quantas sessões o protocolo pede e a resposta depende do profissional.
- Pacote de sessões se perde no controle manual.
- Dúvida sobre convênio chega e fica sem retorno.
- Pedidos de cancelamento e remarcação chegam por canais que ninguém monitora.
- O tempo de resposta cresce no horário de pico exatamente quando mais importa.
O mecanismo: cinco canais, um histórico e uma fronteira clara
Nos cinco canais, a IA do Centriu Link atende Clínicas de ozonioterapia com uma regra de ouro: responder o administrativo, nunca decidir o sensível. Ela fala de sessão de ozonioterapia, protocolo de aplicação e encaminhamento; cuida de agendar sessão, remarcar protocolo e tirar dúvida administrativa sobre a agenda real; e reconhece os pedidos que fogem do seu papel — indicação clínica do protocolo, promessa de resultado terapêutico, avaliação de eficácia do tratamento — transferindo a conversa imediatamente para um atendente humano. Cada empresa vê apenas o próprio histórico, e o contato nunca precisa repetir o que já contou.
A caixa de ferramentas do Centriu Link para Clínicas de ozonioterapia
- WhatsApp por QR Code ou API oficial da Meta, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — todos com histórico por contato.
- Resposta administrativa baseada no que o negócio registra: sessão de ozonioterapia, protocolo de aplicação, retorno e documentos como encaminhamento.
- Marca, remarca e cancela horários para agendar sessão e remarcar protocolo direto na agenda do negócio, com confirmação do contato.
- Estado por compromisso em sete níveis — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu.
- A IA transfere a conversa na hora quando identifica indicação clínica do protocolo, promessa de resultado terapêutico ou avaliação de eficácia do tratamento; o histórico segue junto.
- Orçamento em PDF numerado no formato ORC-2026-XXXX, quando aplicável a serviço próprio do negócio.
- Ordem de Serviço emitida no sistema, mas liberada somente após aprovação de um funcionário.
- Lembretes de compromisso opcionais: só entram em operação quando o negócio habilita.
Exemplo de rotina em Clínica Ozone Care (situação ilustrativa, não é cliente real)
Um dia comum em Clínica Ozone Care: uma paciente pergunta pelo WhatsApp se o protocolo tem cobertura e a IA registra a dúvida para o financeiro responder. A IA responde na hora o que é administrativo — sessão de ozonioterapia e protocolo de aplicação — e conduz o fluxo de agendar sessão sobre a agenda real. No período da tarde, três contatos diferentes chegam por Gmail, Instagram e WhatsApp; todos entram no histórico único por pessoa. Quando um deles pede algo fora do escopo, como indicação clínica do protocolo, a IA transfere para um humano imediatamente, sem tentar resolver.
Sem sistema vs. com Centriu Link: a recepção de Clínicas de ozonioterapia
A recepção de Clínicas de ozonioterapia antes do Link: paciente pergunta pelo WhatsApp quantas sessões o protocolo pede e a resposta depende do profissional. Pacote de sessões se perde no controle manual. O atendimento depende de quem está disponível e de onde a mensagem caiu. Depois do Link: um histórico único por contato nos cinco canais, resposta administrativa sobre sessão de ozonioterapia, protocolo de aplicação e encaminhamento, fluxo de agendar sessão e remarcar protocolo sobre a agenda real e transferência imediata para humano em indicação clínica do protocolo, promessa de resultado terapêutico e avaliação de eficácia do tratamento. O mesmo negócio, com menos ruído e mais registro.
O que está fora do escopo do Link para Clínicas de ozonioterapia
- Se a automação for esperada para indicação clínica do protocolo, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura promessa de resultado terapêutico, este não é o sistema indicado.
- Se a empresa precisa de avaliação de eficácia do tratamento, o Centriu Link não substitui essa responsabilidade.
- Se a expectativa é que a IA resolva indicação clínica do protocolo sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige promessa de resultado terapêutico a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não finge resolver indicação clínica do protocolo — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não assume promessa de resultado terapêutico — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em avaliação de eficácia do tratamento — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não faz indicação clínica do protocolo — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não compartilha histórico entre empresas diferentes que usam o Link.
- Não aprova crédito, limite ou exceção de política — isso é de quem tem alçada.
Segurança e governança
Cada negócio enxerga apenas o próprio universo: conversas, catálogo, agenda e orçamentos. Organizações diferentes nunca compartilham histórico. O tratamento de dados pessoais observa a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Em temas como indicação clínica do protocolo, promessa de resultado terapêutico e avaliação de eficácia do tratamento, a IA reconhece o limite e transfere a conversa a um atendente humano. O setor segue a Resolução CFM nº 2.380/2024.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Como funcionam os planos do Centriu Link?
Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290: três planos pagos, sem gratuidade. A escolha depende do volume de conversa que o negócio espera — cada plano traz um saldo de horas de resposta da IA, reabastecido dentro do ciclo de 7 dias.
Preciso de vários números de WhatsApp?
Não é necessário multiplicar números: o Link recebe WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site num histórico único por contato, dentro da mesma conta da organização.
Como o sistema lida com pedido que exige alçada?
Pedido que exige alçada — como indicação clínica do protocolo ou promessa de resultado terapêutico — sai da IA e vai para uma pessoa na hora. O sistema registra o encaminhamento no próprio histórico, então a decisão fica rastreável.
Como o Link trata dados pessoais?
O tratamento de dados pessoais segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Cada organização acessa somente o próprio histórico, com isolamento entre empresas e encaminhamento humano quando o assunto exige decisão, como indicação clínica do protocolo.
A IA confirma presença e lembra o contato?
A confirmação acontece na conversa, com os dados validados pelo contato. O lembrete para agendar sessão existe como recurso opt-in: fica desligado até a empresa decidir ativar.
O que a IA responde sobre sessão de ozonioterapia?
A IA responde o que o negócio registrar no catálogo sobre sessão de ozonioterapia: informação administrativa, sem prometer o que não está no sistema. Quando a dúvida exige análise, ela encaminha para um atendente humano.
A IA dá orientação técnica?
Não. Orientação técnica, clínica, jurídica ou contábil não é papel da IA: ela responde o administrativo e encaminha para um humano quando o assunto exige conhecimento específico.
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