Como a papelaria envia o orçamento em PDF do pedido de festa e agenda a retirada com lembrete no Link

São dez e meia da manhã e a prateleira de descartáveis já foi mexida três vezes: alguém procurando copo e prato do mesmo tema, outra pessoa pegando saquinho surpresa avulso. Do lado do caixa, o rolo de fita de balão fica pendurado ao lado de um pote cheio de bexigas soltas, e o cheiro de borracha nova se mistura com o de papel de presente recém-aberto. Numa prateleira baixa, pacotes de guardanapo estampado de personagem ficam empilhados perto das velinhas de número e dos chapéuzinhos de aniversário. Enquanto a atendente passa o cartão de uma cliente que comprou faixa de "Parabéns" e potinho de bala, o celular da loja vibra sem parar: uma mensagem no Instagram perguntando se tem balão metalizado número 9 na cor rosa, outra no WhatsApp pedindo orçamento de kit completo pra festa de 25 crianças. Ninguém solta o caixa pra digitar resposta, e as mensagens vão empilhando enquanto o movimento da loja continua.

A IA fica de olho no WhatsApp, no Instagram Direct, no Messenger da página e no chat do site, e responde sozinha as dúvidas recorrentes de catálogo — preço de um item, se tem determinado produto, horário de funcionamento — dentro de uma franquia de conversas do mês. Pedido de falar direto com alguém, dúvida sensível como uma reclamação sobre item que faltou na sacola, ou franquia de IA esgotada no mês: qualquer um desses tira a conversa da IA e entrega pra um atendente humano. Quando o cliente quer fechar um pedido juntando vários itens diferentes num só orçamento, é comum que ele mesmo peça pra falar com alguém pra acertar as quantidades certas — e é sempre um atendente, não a IA, quem monta esse tipo de orçamento reunindo os itens escolhidos do catálogo. O Link gera um PDF numerado que sai direto na mesma conversa. Quando o cliente aprova, o pedido vira Ordem de Serviço automaticamente, sem digitar tudo de novo em outro lugar, e a retirada entra na agenda com o status pendente. Se o lembrete automático estiver ligado, o cliente recebe um aviso perto da data combinada e confirma respondendo SIM ou NÃO dentro do prazo configurado — o status muda pra confirmado assim que ele responde.

Numa quarta-feira à noite, uma cliente manda mensagem pelo Instagram Direct da Bazar da Toca Festas perguntando se a loja tem kit de festa tema dinossauro pra 20 convidados. A IA responde dentro da franquia do mês, confirmando que a loja tem copo, prato, balão temático e lembrancinha do tema, com preço de cada item conforme o catálogo. A cliente gosta e escreve "quero fechar um orçamento com tudo isso, quero falar com alguém pra combinar as quantidades certas" — pedido direto de falar com uma pessoa, e a conversa passa pra Renata, atendente da loja. Renata confere com a cliente quantos copos, pratos, balões e lembrancinhas ela precisa, monta o orçamento juntando os itens do catálogo e envia o PDF ORC-2026-0058 na própria conversa do Instagram, ainda na mesma noite de quarta. A cliente aprova na quinta-feira de manhã, e o pedido vira Ordem de Serviço automaticamente. Renata agenda a retirada pro sábado à tarde, com status pendente. Na sexta-feira, como o lembrete automático está ligado, a cliente recebe um aviso perguntando se confirma a retirada de sábado, com SIM ou NÃO. Ela responde SIM e o status muda pra confirmado. No sábado, quando ela passa na loja e leva a sacola com tudo organizado, Renata marca a Ordem de Serviço como concluída. Duas semanas depois, a mesma cliente volta reclamando que um saquinho surpresa veio sem o lacre — assunto sensível, e a conversa vai direto pra um atendente resolver, sem passar pela IA.

Se a loja é pequena, atende só no balcão e quase não recebe pedido por WhatsApp ou Instagram, o ganho de organizar conversa e orçamento pode não compensar o custo do plano. O Link também não decide sozinho questão de gosto ou de encaixe visual — se o pedido envolve compor um kit de produtos sob medida pro tema da festa, escolher combinação de cor entre os itens vendidos ou avaliar se uma peça encomendada ficou como o cliente queria, isso continua sendo decisão de quem trabalha na loja, não da IA. A IA registra a referência que o cliente manda — foto do convite, descrição do tema — mas quem avalia e decide o que entra no orçamento é sempre uma pessoa.

Sistema principal: Centriu Link.

• Não monta arte personalizada de convite, topo de bolo ou papelaria customizada — isso continua sendo trabalho de quem faz o design.
• Não decide preço nem avalia qualidade de peça sob encomenda a partir de foto — a IA registra a referência enviada, mas quem avalia e decide o valor é sempre uma pessoa.
• Não faz entrega nem despacha fisicamente os produtos — isso continua sendo operação da loja.
• Não filtra o catálogo por cor, tamanho ou tema como busca estruturada — esses detalhes ficam como texto na descrição de cada item.
• Não transfere a conversa pra um atendente fora dos três casos previstos: pedido direto de falar com alguém, assunto sensível ou franquia de IA esgotada.
• Não controla estoque físico da loja — o cadastro de preço e categoria no catálogo não substitui contagem de estoque.

Catálogo, orçamento e agendamento de retirada ficam isolados na conta da própria loja, sem cruzar com outra organização que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.