IA de atendimento para Clínicas de Parkinson — WhatsApp, Instagram e agenda num só lugar
O dia a dia que ninguém documenta em Clínicas de Parkinson
Antes de qualquer sistema, a recepção de Clínicas de Parkinson funciona no improviso: paciente pergunta pelo WhatsApp sobre ajuste de horário da medicação e a dúvida é do médico. Dúvida sobre fisioterapia associada chega em canal não acompanhado. O que é dúvida administrativa — consulta de acompanhamento, ajuste de medicação, fisioterapia associada — se mistura ao que exige decisão — ajuste de medicação ou dose, orientação clínica por mensagem — na mesma caixa de entrada. A Resolução CFM nº 2.380/2024 delimita responsabilidades do setor. O Centriu Link organiza essa caixa com IA: um histórico por contato, respostas ancoradas no catálogo e transferência imediata quando a conversa exige uma pessoa.
Os sinais de que a recepção de Clínicas de Parkinson precisa de sistema
- Paciente pergunta pelo WhatsApp sobre ajuste de horário da medicação e a dúvida é do médico.
- Retorno periódico depende de ligação manual.
- Dúvida sobre fisioterapia associada chega em canal não acompanhado.
- O contato repete a história a cada pessoa nova que responde.
- Mensagem fora do horário fica esperando o dia seguinte, mesmo quando a resposta seria simples.
O que muda quando Clínicas de Parkinson ganham uma recepção com IA
A IA do Centriu Link entra em Clínicas de Parkinson como a primeira camada da recepção. Ela responde o que se repete — consulta de acompanhamento, ajuste de medicação, fisioterapia associada, horários e documentos — e conduz o fluxo de agendar consulta, remarcar retorno e confirmar fisioterapia sobre a agenda real, com confirmação do contato. Quando o pedido é ajuste de medicação ou dose, orientação clínica por mensagem ou avaliação de sintoma sem consulta, a IA não tenta resolver: transfere a conversa para um atendente humano com todo o histórico visível. Em resumo: menos tempo perdido no repetitivo, mais contexto para quem decide.
O que o Centriu Link entrega para Clínicas de Parkinson
- Um histórico único por contato para as conversas de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site.
- Informação administrativa estruturada — consulta de acompanhamento, ajuste de medicação, receita — disponível para a IA consultar em tempo real.
- Remarcação e cancelamento para agendar consulta e remarcar retorno tratados pela IA sobre a agenda real, sem retrabalho manual.
- O ciclo de um compromisso fica visível em sete estados, de pendente a concluído (ou não compareceu).
- A fronteira é automática: ajuste de medicação ou dose e orientação clínica por mensagem não são respondidos pela IA; a conversa vai para um humano.
- Quando o caso pede proposta, a IA emite orçamento em PDF numerado (ORC-2026-XXXX) no mesmo canal.
- Ordem de Serviço liberada apenas com aprovação de um funcionário no painel.
- Lembretes de agenda existem como recurso opcional, desativados até a empresa decidir usar.
Como seria um dia típico em Clínica Movimento Parkinson (situação ilustrativa, não é cliente real)
Em Clínica Movimento Parkinson, o dia começa assim: um paciente pede para antecipar o retorno pelo WhatsApp e a IA consulta a agenda real do neurologista. Enquanto isso, pelo chat do site, alguém quer saber sobre ajuste de medicação. A IA responde com a informação administrativa registrada e oferece horário real para agendar consulta. No meio da tarde, um pedido de exceção — orientação clínica por mensagem — cai na conversa; a IA reconhece o limite e passa para um humano na hora. O histórico fica único por contato, então nada se perde entre canais.
Dois cenários para Clínicas de Parkinson: mensagem solta e atendimento organizado
A diferença entre os dois cenários de Clínicas de Parkinson está no que acontece quando a conversa chega: antes, paciente pergunta pelo WhatsApp sobre ajuste de horário da medicação e a dúvida é do médico. Dúvida sobre fisioterapia associada chega em canal não acompanhado. Sem registro, cada atendente recomeça do zero. Com o Centriu Link, os cinco canais caem num histórico único, a IA responde o administrativo (consulta de acompanhamento, ajuste de medicação, receita) e cuida de agendar consulta e remarcar retorno na agenda real. E o limite continua claro: ajuste de medicação ou dose, orientação clínica por mensagem e avaliação de sintoma sem consulta são transferidos para gente, na hora.
O que o Centriu Link não faz em Clínicas de Parkinson
- Quando a necessidade é ajuste de medicação ou dose, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige orientação clínica por mensagem, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
- Se a promessa desejada é avaliação de sintoma sem consulta, o Centriu Link não assume esse compromisso.
- Se a expectativa é ajuste de medicação ou dose, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é orientação clínica por mensagem, o produto não faz e não vai fingir que faz.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não promete ajuste de medicação ou dose — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não assume orientação clínica por mensagem — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em avaliação de sintoma sem consulta — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não trata ajuste de medicação ou dose como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não treina modelo com os dados do negócio sem base contratual; o histórico pertence à organização.
- Não interpreta documento, exame ou dado técnico — o encaminhamento é humano.
Segurança e governança
Cada negócio enxerga apenas o próprio universo: conversas, catálogo, agenda e orçamentos. Organizações diferentes nunca compartilham histórico. O tratamento de dados pessoais observa a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Em temas como ajuste de medicação ou dose, orientação clínica por mensagem e avaliação de sintoma sem consulta, a IA reconhece o limite e transfere a conversa a um atendente humano. O setor segue a Resolução CFM nº 2.380/2024.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Quais são os planos e preços do Centriu Link?
São três planos pagos, sem versão gratuita: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. A diferença está no volume de resposta da IA — cada plano libera um saldo de horas de conversa ativa, reabastecido dentro de um ciclo de 7 dias corridos.
Os canais compartilham o mesmo histórico?
Sim. Os cinco canais — WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — compartilham um histórico único por contato, então a conversa continua de onde parou, em qualquer canal.
Como o sistema lida com pedido que exige alçada?
Pedido que exige alçada — como ajuste de medicação ou dose ou orientação clínica por mensagem — sai da IA e vai para uma pessoa na hora. O sistema registra o encaminhamento no próprio histórico, então a decisão fica rastreável.
O que acontece com os dados conforme a LGPD?
Os dados de contato são tratados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com acesso restrito à organização responsável pelo atendimento. Pedidos que envolvem ajuste de medicação ou dose ou orientação clínica por mensagem são encaminhados a pessoas, com registro.
Como funciona o agendamento no Link?
A IA consulta a agenda real do negócio antes de confirmar qualquer horário e conduz o fluxo de agendar consulta, remarcar retorno e confirmar fisioterapia dentro da disponibilidade registrada. Cada compromisso tem estado visível para a equipe.
Como ficam ajuste de medicação e fisioterapia associada no atendimento?
Os dois entram no histórico único por contato e na base de resposta administrativa. A IA fala de ajuste de medicação e fisioterapia associada com base no catálogo e cuida de agendar consulta e remarcar retorno na agenda real, sem improvisar fora disso.
A IA dá orientação técnica?
Não. Orientação técnica, clínica, jurídica ou contábil não é papel da IA: ela responde o administrativo e encaminha para um humano quando o assunto exige conhecimento específico.
Conhecer o Link aplicado a Clínicas de Parkinson
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