Atendimento com IA para Clínicas de TDAH: cinco canais e uma agenda só
Por que a recepção de Clínicas de TDAH trava (e não é falta de esforço)
Para Clínicas de TDAH, a recepção é uma função crítica que costuma ser exercida nas sobras do dia. Pai pergunta pelo WhatsApp como funciona a avaliação e a resposta demora. Retorno de acompanhamento se perde sem lembrete. O que é administrativo — avaliação de TDAH, escala de avaliação e retorno — é respondido de memória; o fluxo de agendar avaliação e enviar relatório depende de alguém olhar a agenda; e diagnóstico de TDAH e indicação de medicação ficam esperando uma pessoa disponível. A Resolução CFM nº 2.380/2024 dá o enquadramento do setor. O Centriu Link transforma essa função em sistema: IA nos cinco canais, histórico único, agenda real e transferência imediata para o humano no que não é da IA.
Onde a mensagem trava em Clínicas de TDAH
- Pai pergunta pelo WhatsApp como funciona a avaliação e a resposta demora.
- Relatório escolar chega em canal pessoal e não entra no processo.
- Retorno de acompanhamento se perde sem lembrete.
- O tempo de resposta cresce no horário de pico exatamente quando mais importa.
- A agenda é consultada no papel ou na cabeça, e às vezes em dois lugares que divergem.
A IA que responde o administrativo e transfere o resto
A IA do Centriu Link recebe WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site num histórico único por contato. Em Clínicas de TDAH, ela responde o que é administrativo — avaliação de TDAH, escala de avaliação, horários, relatório escolar — e cuida de agendar avaliação, enviar relatório e remarcar retorno sobre a agenda real do negócio. O limite é explícito: diagnóstico de TDAH, indicação de medicação e orientação clínica para a família não são decisões da IA. Ao identificar um desses pedidos, ela transfere a conversa para uma pessoa na hora, mantendo o contexto.
O que já está pronto no Centriu Link para Clínicas de TDAH
- Cinco canais conectados — WhatsApp (QR Code ou API oficial), Instagram, Messenger, Gmail e chat do site — sem histórico duplicado.
- Informação administrativa estruturada — avaliação de TDAH, escala de avaliação, relatório escolar — disponível para a IA consultar em tempo real.
- A IA organiza o fluxo de agendar avaliação, enviar relatório e remarcar retorno na agenda do negócio e devolve a confirmação no mesmo canal.
- Estado por compromisso em sete níveis — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu.
- Ao detectar diagnóstico de TDAH ou indicação de medicação, a IA passa a conversa na hora para uma pessoa, sem tentar resolver.
- PDF de orçamento com número no padrão ORC-2026-XXXX, gerado dentro da própria conversa.
- Ordem de Serviço emitida no sistema, mas liberada somente após aprovação de um funcionário.
- O envio de lembrete para enviar relatório é uma escolha da empresa — começa desligado.
Cena ilustrativa: Clínica Foco Atenção num dia comum (não é cliente real)
O dia em Clínica Foco Atenção começa assim: uma mãe envia o relatório escolar pelo chat do site e a IA registra o documento antes de agendar a avaliação. A IA do Link responde o que se repete — avaliação de TDAH, escala de avaliação — e registra cada conversa no histórico único do contato, venha ela do WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site. Quando o assunto é indicação de medicação, a IA reconhece o limite e transfere para um humano. O fluxo de agendar avaliação e enviar relatório segue atualizado, com estado visível para a equipe.
Telefone ocupado vs. IA que organiza e respeita as alçadas em Clínicas de TDAH
O antes de Clínicas de TDAH é conhecido: mensagens espalhadas por WhatsApp, Instagram e e-mail; pai pergunta pelo WhatsApp como funciona a avaliação e a resposta demora. Relatório escolar chega em canal pessoal e não entra no processo. O depois tem um histórico único por contato, IA respondendo o administrativo sobre avaliação de TDAH, escala de avaliação e relatório escolar, e agenda real para agendar avaliação, enviar relatório e remarcar retorno. O que não muda é a fronteira: diagnóstico de TDAH, indicação de medicação e orientação clínica para a família continuam sendo decisão de gente — a diferença é que agora a conversa chega à pessoa certa, na hora, com contexto.
Fronteiras do Centriu Link aplicadas a Clínicas de TDAH
- Se a automação for esperada para diagnóstico de TDAH, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura indicação de medicação, este não é o sistema indicado.
- Se a empresa precisa de orientação clínica para a família, o Centriu Link não substitui essa responsabilidade.
- Se a expectativa é que a IA resolva diagnóstico de TDAH sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige indicação de medicação a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não finge resolver diagnóstico de TDAH — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não decide indicação de medicação — a alçada é humana, por desenho do produto.
- Não responde orientação clínica para a família — reconhece o limite e encaminha com o histórico.
- Não faz diagnóstico de TDAH — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não dispara mensagem em massa para contatos; o uso é recepção, não marketing de envio.
- Atende pelos 5 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — e nunca dispara mensagem em massa.
Segurança e governança
Histórico, agenda e documentos ficam na conta da organização, não no aparelho de quem atende. Cada empresa enxerga apenas o próprio contexto; organizações diferentes não se misturam. Dados de contato seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando o assunto é diagnóstico de TDAH, indicação de medicação ou orientação clínica para a família, a IA transfere para humano em vez de tratar sozinha.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre Starter, Pro e Max?
A diferença entre Starter, Pro e Max está no volume de resposta da IA, não em recursos escondidos: R$690, R$1.290 e R$2.290 por mês, respectivamente, com saldo de horas de conversa ativa reabastecido a cada 7 dias corridos. Não existe plano gratuito.
Como o contato é reconhecido em canais diferentes?
O contato é reconhecido pelo histórico único: mensagens de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site se juntam sob a mesma pessoa, e quem assume o atendimento vê tudo em um só lugar.
O cliente precisa repetir a história para o atendente?
Não. Como o histórico é único por contato, o atendente humano assume a conversa com tudo que já foi dito — inclusive o que a IA respondeu antes. Ninguém precisa repetir a história.
Dá para controlar quem acessa o histórico?
Sim. O acesso ao histórico é controlado por permissão dentro da organização, com isolamento entre empresas. O que cada pessoa da equipe enxerga depende do papel configurado na conta.
A IA confirma presença e lembra o contato?
A confirmação acontece na conversa, com os dados validados pelo contato. O lembrete para agendar avaliação existe como recurso opt-in: fica desligado até a empresa decidir ativar.
O que a IA responde sobre avaliação de TDAH?
A IA responde o que o negócio registrar no catálogo sobre avaliação de TDAH: informação administrativa, sem prometer o que não está no sistema. Quando a dúvida exige análise, ela encaminha para um atendente humano.
O Link garante resultado de negócio?
Não. O Link não garante conversão, faturamento ou qualquer número de resultado. O que ele entrega é mecanismo: recepção organizada, histórico único e agenda real.
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