Sistema de recepção com IA para Passeios de helicóptero, do primeiro contato à agenda
A primeira camada do atendimento de Passeios de helicóptero
Em Passeios de helicóptero, a primeira impressão raramente vem de uma visita: vem de uma mensagem. Turista pede pelo WhatsApp o valor do voo e a resposta demora. Remarcação por clima trava sem aviso ao cliente. Quem responde é, muitas vezes, a mesma pessoa que está atendendo no balcão ou no telefone — e a mensagem espera. A Lei nº 11.771/2008 (Política Nacional de Turismo) estabelece obrigações do setor, e a LGPD (Lei nº 13.709/2018) vale para o dado que circula nessas conversas. O Centriu Link coloca uma IA na recepção dos cinco canais para responder o administrativo e transferir o sensível sem demora.
O que a recepção de Passeios de helicóptero ouve todo dia
- Turista pede pelo WhatsApp o valor do voo e a resposta demora.
- Remarcação por clima trava sem aviso ao cliente.
- Dúvida sobre limite de peso se repete em toda conversa.
- Mensagem fora do horário fica esperando o dia seguinte, mesmo quando a resposta seria simples.
- Mensagens de vários canais são copiadas manualmente para uma planilha, quando são.
A IA que responde o administrativo e transfere o resto
Nos cinco canais, a IA do Centriu Link atende Passeios de helicóptero com uma regra de ouro: responder o administrativo, nunca decidir o sensível. Ela fala de voo panorâmico, reserva e comprovante; cuida de reservar voo, consultar rota e remarcar sobre a agenda real; e reconhece os pedidos que fogem do seu papel — garantia de voo sem meteorologia, reserva sem termo de risco, desconto fora de alçada — transferindo a conversa imediatamente para um atendente humano. Cada empresa vê apenas o próprio histórico, e o contato nunca precisa repetir o que já contou.
Funcionalidades reais — sem promessa de roadmap — para Passeios de helicóptero
- Cinco canais conectados — WhatsApp (QR Code ou API oficial), Instagram, Messenger, Gmail e chat do site — sem histórico duplicado.
- Base de conhecimento com voo panorâmico, reserva, comprovante e horários, mantida pelo próprio negócio.
- Fluxo de agendamento para reservar voo, consultar rota e remarcar que trabalha em cima da agenda verdadeira da empresa.
- Cada compromisso tem estado claro — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu —, sem zona cinzenta.
- Transferência para humano em tempo real sempre que a conversa entra em garantia de voo sem meteorologia, reserva sem termo de risco ou desconto fora de alçada.
- Geração de orçamento em PDF com numeração sequencial (ORC-2026-XXXX) para serviços do próprio negócio.
- Ordem de Serviço liberada apenas com aprovação de um funcionário no painel.
- Lembrete para reservar voo como recurso opt-in, desligado até a empresa decidir ativar.
Um dia de atendimento em Helicóptero Vista Aérea (situação ilustrativa, não é cliente real)
Exemplo de rotina em Helicóptero Vista Aérea: um turista reserva o voo pelo WhatsApp e a IA confirma a janela real de operação. A IA responde a dúvida administrativa sobre voo panorâmico e comprovante, oferece horários reais para reservar voo e mantém tudo no mesmo histórico por contato. No meio do dia, chega um pedido de desconto fora de alçada; a IA não assume — passa a conversa para uma pessoa, que decide com o contexto inteiro na tela. Nada fica perdido entre canais.
A diferença entre atender no improviso e operar com sistema em Passeios de helicóptero
A diferença entre os dois cenários de Passeios de helicóptero está no que acontece quando a conversa chega: antes, turista pede pelo WhatsApp o valor do voo e a resposta demora. Dúvida sobre limite de peso se repete em toda conversa. Sem registro, cada atendente recomeça do zero. Com o Centriu Link, os cinco canais caem num histórico único, a IA responde o administrativo (voo panorâmico, reserva, comprovante) e cuida de reservar voo e consultar rota na agenda real. E o limite continua claro: garantia de voo sem meteorologia, reserva sem termo de risco e desconto fora de alçada são transferidos para gente, na hora.
O que está fora do escopo do Link para Passeios de helicóptero
- Se a expectativa é garantia de voo sem meteorologia, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é reserva sem termo de risco, o produto não faz e não vai fingir que faz.
- Se a operação depende de desconto fora de alçada, este sistema não cobre essa parte.
- Se a automação for esperada para garantia de voo sem meteorologia, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura reserva sem termo de risco, este não é o sistema indicado.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não faz garantia de voo sem meteorologia — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não decide reserva sem termo de risco — a alçada é humana, por desenho do produto.
- Não responde desconto fora de alçada — reconhece o limite e encaminha com o histórico.
- Não promete garantia de voo sem meteorologia — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não aprova crédito, limite ou exceção de política — isso é de quem tem alçada.
- Não substitui obrigações legais ou regulatórias do setor; a operação segue as normas aplicáveis.
Segurança e governança
Cada empresa acessa apenas o próprio histórico de conversas, catálogo, agenda e documentos; nada vaza entre organizações diferentes que usam o Link. Dados de turista e piloto seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com encaminhamento a um atendente humano quando o assunto exige análise que a IA não faz — como garantia de voo sem meteorologia. A operação do setor observa a Lei nº 11.771/2008 (Política Nacional de Turismo).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Existe versão gratuita do Link?
Não há plano gratuito. São três opções pagas — Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290 —, e a única diferença entre elas é o volume de resposta da IA, medido em horas de conversa ativa com reabastecimento a cada 7 dias corridos.
Os canais compartilham o mesmo histórico?
Sim. Os cinco canais — WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — compartilham um histórico único por contato, então a conversa continua de onde parou, em qualquer canal.
Como o sistema lida com pedido que exige alçada?
Pedido que exige alçada — como garantia de voo sem meteorologia ou reserva sem termo de risco — sai da IA e vai para uma pessoa na hora. O sistema registra o encaminhamento no próprio histórico, então a decisão fica rastreável.
O que acontece com os dados conforme a LGPD?
Os dados de contato são tratados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com acesso restrito à organização responsável pelo atendimento. Pedidos que envolvem garantia de voo sem meteorologia ou reserva sem termo de risco são encaminhados a pessoas, com registro.
O agendamento vale para qualquer serviço do negócio?
O agendamento cobre os serviços que o negócio registrar no catálogo — como reservar voo, consultar rota e remarcar. O que não está configurado não é agendado automaticamente: a conversa vai para um atendente.
A IA ajuda com comprovante?
Sim, no nível administrativo: comprovante entra no fluxo da conversa e fica no histórico do contato. Interpretação ou validação técnica do documento continua com pessoas.
A IA aprova exceções?
Não. Exceções como garantia de voo sem meteorologia e reserva sem termo de risco não são aprovadas pela IA; elas vão para quem tem alçada, com o histórico da conversa completo.
Quero recepção com IA em Passeios de helicóptero
Fale pelo canal comercial central ou deixe seus dados — retornamos com um diagnóstico do seu caso.