Empresas de pavimentação: recepção com IA que organiza asfalto e pavimento
Onde termina a recepção e começa a decisão de gente em Empresas de pavimentação
Em Empresas de pavimentação, cada conversa carrega um pedaço da operação: gestor pede pelo WhatsApp orçamento de pavimentação e a triagem demora. Medição de serviço se perde no chat. O que trava não é a falta de resposta padronizada — é a falta de contexto. Quem responde precisa saber o que já foi combinado, qual documento foi enviado e em que pé está o fluxo de cotar serviço. A legislação aplicável ao segmento orienta o setor, e o dado pessoal segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Link dá esse contexto com um histórico único por contato e uma IA que responde o administrativo sem se arriscar na decisão.
Os pedidos que se acumulam em Empresas de pavimentação
- Gestor pede pelo WhatsApp orçamento de pavimentação e a triagem demora.
- Medição de serviço se perde no chat.
- Cronograma é cobrado sem status.
- Contato que escreveu pelo Instagram não é reconhecido quando volta pelo WhatsApp.
- Contato que escreveu pelo Instagram não é reconhecido quando volta pelo WhatsApp.
O que muda quando Empresas de pavimentação ganham uma recepção com IA
Em Empresas de pavimentação, a IA assume a parte repetível: responder sobre asfalto, pavimento e medição, esclarecer horário e documento, e conduzir o fluxo de cotar serviço, agendar vistoria e acompanhar medição na agenda real. A parte que exige julgamento permanece humana: garantia de prazo sem projeto, medição sem vistoria e desconto fora de alçada são transferidos na hora, com o histórico da conversa já aberto para quem assume. É essa divisão que evita dois extremos — a recepção sobrecarregada e o robô que responde o que não devia.
O que já está pronto no Centriu Link para Empresas de pavimentação
- Um histórico único por contato para as conversas de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site.
- Catálogo do negócio com informação administrativa — asfalto, pavimento, projeto de pavimentação —, sem campo para garantia de prazo sem projeto.
- Marca, remarca e cancela horários para cotar serviço e agendar vistoria direto na agenda do negócio, com confirmação do contato.
- Estado por compromisso em sete níveis — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu.
- Ao detectar garantia de prazo sem projeto ou medição sem vistoria, a IA passa a conversa na hora para uma pessoa, sem tentar resolver.
- Quando o caso pede proposta, a IA emite orçamento em PDF numerado (ORC-2026-XXXX) no mesmo canal.
- Ordem de Serviço com dupla etapa — emissão e aprovação de funcionário — antes de executar.
- Lembretes de agenda existem como recurso opcional, desativados até a empresa decidir usar.
O que acontece num dia em Pavimenta Rota Nova (situação ilustrativa, não é cliente real)
O cenário é de Pavimenta Rota Nova: um engenheiro envia o projeto pelo Gmail e a IA registra a obra para vistoria. A IA do Link recebe a mensagem, consulta o catálogo e responde o que é administrativo — asfalto, pavimento, horários. Mais tarde, o mesmo contato volta pelo Messenger para cuidar de agendar vistoria; o histórico único mostra o que já foi combinado. Quando aparece um assunto que exige alçada, como desconto fora de alçada, a conversa é transferida para um atendente humano sem repetição de contexto.
O antes e o depois do atendimento de Empresas de pavimentação
Antes, Empresas de pavimentação tratavam cada mensagem como um evento isolado: gestor pede pelo WhatsApp orçamento de pavimentação e a triagem demora. Medição de serviço se perde no chat. Cada canal com sua própria caixa, cada atendente com sua própria memória. Depois, a IA do Centriu Link lê o pedido no contexto do histórico único, responde sobre asfalto, pavimento e projeto de pavimentação, cuida de cotar serviço e agendar vistoria na agenda real e transfere para gente o que envolve garantia de prazo sem projeto, medição sem vistoria ou desconto fora de alçada. O antes custa retrabalho; o depois, organização.
Quando o Centriu Link não é a escolha certa para Empresas de pavimentação
- Se a automação for esperada para garantia de prazo sem projeto, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura medição sem vistoria, este não é o sistema indicado.
- Se a empresa precisa de desconto fora de alçada, o Centriu Link não substitui essa responsabilidade.
- Se a expectativa é que a IA resolva garantia de prazo sem projeto sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige medição sem vistoria a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não trata garantia de prazo sem projeto como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não improvisa em medição sem vistoria — a IA só responde o que está no catálogo do negócio.
- Não substitui quem decide desconto fora de alçada — o papel da IA é a primeira camada.
- Não finge resolver garantia de prazo sem projeto — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não faz cobrança, emissão de boleto ou gestão financeira.
- Não garante resultado de negócio, conversão ou faturamento — o mecanismo é organizar a recepção.
Segurança e governança
O isolamento é por organização: cada negócio vê somente as próprias conversas, a própria agenda e o próprio catálogo. O tratamento de dados pessoais segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018); pedidos que envolvem garantia de prazo sem projeto ou medição sem vistoria são encaminhados a uma pessoa, com registro. O setor tem como referência a legislação aplicável ao segmento.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Quais são os planos e preços do Centriu Link?
São três planos pagos, sem versão gratuita: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. A diferença está no volume de resposta da IA — cada plano libera um saldo de horas de conversa ativa, reabastecido dentro de um ciclo de 7 dias corridos.
O Link recebe mensagem do chat do site?
Sim. O chat do site é um dos cinco canais do Link, ao lado de WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página e Gmail, todos com histórico único por contato.
Quando a conversa vai para um atendente humano?
A conversa vai para um humano quando o pedido exige decisão que a IA não toma — casos como garantia de prazo sem projeto, medição sem vistoria e desconto fora de alçada. O encaminhamento acontece na hora, sem fila escondida, com todo o histórico visível para quem assume.
Os documentos enviados ficam armazenados?
Sim, os documentos enviados pelo contato entram no histórico da conversa e ficam disponíveis para quem atende, dentro da própria organização. O tratamento segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
A IA confirma presença e lembra o contato?
A confirmação acontece na conversa, com os dados validados pelo contato. O lembrete para cotar serviço existe como recurso opt-in: fica desligado até a empresa decidir ativar.
O que muda no fluxo de cotar serviço em Empresas de pavimentação?
A IA assume o fluxo de cotar serviço e agendar vistoria sobre a agenda real, com confirmação do contato e estado visível para a equipe. O que depende de análise — garantia de prazo sem projeto, desconto fora de alçada — continua com um atendente humano.
O Link decide preço ou desconto?
Não. Preço, desconto e condição comercial não são decididos pela IA — isso é do comercial. Ela responde o administrativo e transfere negociação para um atendente humano.
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