IA de atendimento para Pedreiras — WhatsApp, Instagram e agenda num só lugar
O que a recepção de Pedreiras realmente faz no dia a dia
Para Pedreiras, a recepção é uma função crítica que costuma ser exercida nas sobras do dia. Construtor pede pelo WhatsApp cotação de brita e a resposta demora. Agendamento se perde no chat. O que é administrativo — brita, pó de pedra e carga — é respondido de memória; o fluxo de cotar carga e agendar entrega depende de alguém olhar a agenda; e garantia granulométrica sem laudo e desconto fora de alçada ficam esperando uma pessoa disponível. A Política Nacional do Meio Ambiente (Lei nº 6.938/1981) dá o enquadramento do setor. O Centriu Link transforma essa função em sistema: IA nos cinco canais, histórico único, agenda real e transferência imediata para o humano no que não é da IA.
O que sobrecarrega quem atende Pedreiras
- Construtor pede pelo WhatsApp cotação de brita e a resposta demora.
- Ticket de balança é cobrado sem rastreio.
- Agendamento se perde no chat.
- Mensagens de vários canais são copiadas manualmente para uma planilha, quando são.
- O tempo de resposta cresce no horário de pico exatamente quando mais importa.
Como o Centriu Link trata o que é simples e o que é sensível em Pedreiras
A IA do Centriu Link entra em Pedreiras como a primeira camada da recepção. Ela responde o que se repete — brita, pó de pedra, carga, horários e documentos — e conduz o fluxo de cotar carga, agendar entrega e acompanhar caminhão sobre a agenda real, com confirmação do contato. Quando o pedido é garantia granulométrica sem laudo, desconto fora de alçada ou prazo sem logística, a IA não tenta resolver: transfere a conversa para um atendente humano com todo o histórico visível. Em resumo: menos tempo perdido no repetitivo, mais contexto para quem decide.
O que já está pronto no Centriu Link para Pedreiras
- A conversa continua no mesmo histórico, não importa se o contato escreveu pelo WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site.
- Catálogo com brita, pó de pedra, ticket de balança e regras administrativas; fora disso, a IA não improvisa.
- A IA organiza o fluxo de cotar carga, agendar entrega e acompanhar caminhão na agenda do negócio e devolve a confirmação no mesmo canal.
- O ciclo de um compromisso fica visível em sete estados, de pendente a concluído (ou não compareceu).
- Handoff para atendente humano acionado por garantia granulométrica sem laudo, desconto fora de alçada e prazo sem logística, sem fila escondida.
- Emissão de orçamento em PDF com numeração ORC-2026-XXXX, sem depender de ferramenta externa.
- Fluxo de OS com trava de aprovação: um funcionário confirma no painel antes da execução.
- Lembrete para cotar carga como recurso opt-in, desligado até a empresa decidir ativar.
Exemplo de rotina em Pedreira Rocha Viva (situação ilustrativa, não é cliente real)
O dia em Pedreira Rocha Viva começa assim: um construtor agenda a carga pelo WhatsApp e a IA confirma a janela real da balança. A IA do Link responde o que se repete — brita, pó de pedra — e registra cada conversa no histórico único do contato, venha ela do WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site. Quando o assunto é desconto fora de alçada, a IA reconhece o limite e transfere para um humano. O fluxo de cotar carga e agendar entrega segue atualizado, com estado visível para a equipe.
A diferença entre atender no improviso e operar com sistema em Pedreiras
O antes em Pedreiras: construtor pede pelo WhatsApp cotação de brita e a resposta demora. Ticket de balança é cobrado sem rastreio. O telefone toca, o WhatsApp acumula e a agenda fica na cabeça de quem atende. O depois: cinco canais num histórico único por contato, IA respondendo o administrativo sobre brita, pó de pedra e carga, e agenda real sustentando o fluxo de cotar carga, agendar entrega e acompanhar caminhão. O que nunca muda: decisões como garantia granulométrica sem laudo, desconto fora de alçada e prazo sem logística seguem com pessoas — e é assim que deve ser.
O que o Centriu Link não faz em Pedreiras
- Se a expectativa é garantia granulométrica sem laudo, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é desconto fora de alçada, o produto não faz e não vai fingir que faz.
- Se a operação depende de prazo sem logística, este sistema não cobre essa parte.
- Se a automação for esperada para garantia granulométrica sem laudo, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura desconto fora de alçada, este não é o sistema indicado.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não faz garantia granulométrica sem laudo — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não improvisa em desconto fora de alçada — a IA só responde o que está no catálogo do negócio.
- Não substitui quem decide prazo sem logística — o papel da IA é a primeira camada.
- Não promete garantia granulométrica sem laudo — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não vende sozinha: organiza a recepção e a agenda, mas o fechamento é humano.
- Não treina modelo com os dados do negócio sem base contratual; o histórico pertence à organização.
Segurança e governança
Acesso por permissão dentro da organização, isolamento de dados entre organizações e trilha de auditoria das ações. O tratamento de dados pessoais de construtor e logística segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Assuntos que exigem julgamento — garantia granulométrica sem laudo, desconto fora de alçada, prazo sem logística — são encaminhados a atendentes humanos. O setor observa a Política Nacional do Meio Ambiente (Lei nº 6.938/1981).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Qual plano faz sentido para Pedreiras?
Para Pedreiras, o plano depende do volume de atendimento esperado: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. Todos são pagos — não existe versão gratuita — e a diferença está no saldo de horas de conversa ativa da IA, renovado a cada ciclo de 7 dias.
Como funciona a conexão com o WhatsApp?
O WhatsApp pode ser conectado de duas formas: por QR Code, como no WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta. Em ambos os casos, a conversa entra no histórico único do contato junto com os outros quatro canais.
A IA tenta resolver o que não é dela?
Não. Em temas como garantia granulométrica sem laudo, desconto fora de alçada e prazo sem logística, a IA não improvisa: transfere a conversa para uma pessoa na hora, com o contexto da conversa já aberto para quem assume o atendimento.
Como funciona o isolamento entre organizações?
O isolamento é por organização: cada conta acessa apenas o próprio universo — conversas, agenda, catálogo e documentos. Não existe visão cruzada entre empresas diferentes que usam o Link.
A IA confirma presença e lembra o contato?
A confirmação acontece na conversa, com os dados validados pelo contato. O lembrete para cotar carga existe como recurso opt-in: fica desligado até a empresa decidir ativar.
E quando o assunto é cotação brita e pedra?
A busca por cotação brita e pedra cai na recepção do Link: a IA responde o administrativo sobre brita e pó de pedra, cuida de cotar carga e transfere para um humano tudo que envolve garantia granulométrica sem laudo, desconto fora de alçada ou prazo sem logística.
O que o Link nunca vai fazer?
O Link nunca decide garantia granulométrica sem laudo, nunca aprova desconto fora de alçada, nunca promete prazo sem logística e nunca dispara mensagem em massa. Fora desses limites, ele organiza a recepção com IA nos cinco canais.
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