Atendimento para Personal Stylists e Consultoria de Imagem

Personal stylist e consultoria de imagem, na prática, é um negócio de porte pequeno que vive de indicação e de Instagram. A stylist posta antes-e-depois, dicas de visagismo, looks de cliente — e é ali que nasce boa parte do primeiro contato: alguém manda uma mensagem direta perguntando quanto custa a consultoria de guarda-roupa, ou se ela atende personal shopper para um evento específico. O WhatsApp entra depois, geralmente para combinar dia, endereço e forma de pagamento. O problema é que quem responde essas mensagens é a mesma pessoa que está com a régua na mão dentro do closet da cliente, ou fazendo compra acompanhada num shopping, ou dando uma sessão de styling — não sobra tempo para digitar um orçamento na hora, e a mensagem que chegou às 14h só é vista às 20h, misturada com outras dez espalhadas entre Instagram e WhatsApp.

O Link junta WhatsApp, Instagram Direct e o chat do site (quando a stylist tem um) numa mesma tela, então as conversas que chegam pelo Instagram e pelo WhatsApp aparecem na mesma tela, sem precisar alternar entre dois aplicativos diferentes pra acompanhar cada canal. Enquanto a stylist está em atendimento presencial, a IA responde as perguntas mais comuns — o que entra em cada pacote, quanto custa, como funciona a primeira sessão — dentro da franquia de conversas da conta, e só passa a conversa para uma pessoa quando a cliente pede para falar com alguém, o assunto sai do escopo (uma negociação mais delicada, por exemplo) ou a franquia de IA se esgota. Cada fila de atendimento pode ter um horário configurado por dia da semana; fora desse horário, a IA já foi instruída a respeitar esse limite na conversa e o sistema avisa automaticamente que a mensagem chegou fora do horário de atendimento, sem tentar distribuir a conversa para ninguém.

Imagine uma consultoria de imagem fictícia, a Cartola Styling, tocada por uma stylist e uma assistente. Uma seguidora vê um vídeo de visagismo no Instagram e manda direct perguntando o valor da consultoria de guarda-roupa. É sábado, 19h, fora do horário configurado para a fila de atendimento — a cliente recebe um aviso automático informando que está fora do horário de atendimento, e a conversa fica registrada esperando o horário reabrir. Na segunda, às 9h, a IA retoma o assunto, explica o que entra no pacote e, quando a cliente confirma que quer seguir, gera o orçamento em PDF (ORC-2026-0012) e envia ali mesmo, no Instagram. A cliente aprova, e o sistema cria a ordem de serviço da sessão automaticamente. A IA verifica a agenda, oferece três horários livres na semana seguinte, marca a sessão para quinta às 14h e, como o lembrete automático está ligado, dispara um aviso na quarta à tarde (véspera) e outro duas horas antes, na própria quinta — a cliente responde só 'sim' e a presença fica confirmada sem ninguém da equipe precisar checar manualmente.

Sistema principal: Centriu Link.

• Cada canal aceita só uma conexão ativa por vez — se a stylist usa duas contas de Instagram (pessoal e da marca), só uma fica ligada ao sistema.
• O WhatsApp conecta por QR code/pareamento, como no WhatsApp Web — usa o número que a stylist já tem, sem precisar trocar.
• O lembrete automático de agendamento não vem ligado por padrão; é preciso ativar antes de contar com ele.
• Relatórios saem só em CSV — não existe versão em PDF nem envio agendado por e-mail.

Conversa, orçamento em PDF e agendamento de sessão ficam isolados na conta da própria stylist, sem cruzar com outra organização que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.