Atendimento para Pet Sitters e Dog Walkers com WhatsApp, Instagram e Agendamento Automático

Pet sitter e dog walker é um negócio que roda majoritariamente no bolso do dono: a agenda de passeios e hospedagens é montada no meio da rua, entre um cachorro e outro, geralmente pelo celular. As mensagens chegam de canais diferentes — um cliente manda WhatsApp perguntando se tem vaga pra amanhã cedo, outro comenta no Instagram Direct pedindo o valor da hospedagem de fim de semana, um terceiro acha o número pelo site e escreve pelo widget de chat. Quando o volume cresce, é fácil perder o fio: esquecer de confirmar um passeio, deixar um cliente novo sem resposta, ou descobrir em cima da hora que dois clientes foram marcados no mesmo horário porque a agenda estava numa cabeça só, não num sistema.

O Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e o chat do site numa única tela, com uma IA que conversa nesses quatro canais usando a mesma lógica de atendimento. Pra quem cuida de pets sozinho ou com uma equipe pequena, isso significa não precisar ficar trocando de aplicativo pra responder cada canal separadamente. A IA responde dúvidas comuns (valores, disponibilidade, tipos de serviço) dentro de uma franquia de conversas da organização, e passa a conversa pra um humano em três situações: quando o próprio cliente pede atendimento humano, quando o assunto foge do escopo ou é sensível — por exemplo, uma emergência com o animal — ou quando a franquia se esgota. Também é possível configurar um horário de atendimento por fila (dia da semana, horário de início e fim); fora dele, o sistema não distribui a conversa pra um atendente automaticamente e manda um aviso automático — o que é diferente de bloquear horários de passeio, que é controlado à parte pelas regras de disponibilidade dos agendamentos.

Imagine a 'Trupe Canina', um negócio fictício de dois dog walkers numa cidade média, que atende cerca de 30 cachorros fixos e recebe pedidos novos por WhatsApp e Instagram. Uma cliente nova escreve pelo Instagram Direct perguntando se tem vaga pra passeio de segunda a sexta, às 8h. A IA responde com o valor do plano semanal, confirma a disponibilidade do horário e cria os agendamentos da semana, um por um, direto na conversa. No dia seguinte, o sistema manda o lembrete automático 2 horas antes do passeio (porque o dono ativou essa opção com esse intervalo); a cliente responde 'SIM' e o agendamento fica confirmado sem ninguém precisar ligar. Numa quinta-feira, ela manda uma mensagem fora do horário de atendimento da fila perguntando sobre hospedagem de fim de semana — o sistema avisa automaticamente que a equipe vai responder no próximo horário útil, e a conversa fica na fila até um atendente assumir. Quando o cachorro tem um problema de saúde relatado no meio de um passeio, a IA identifica que o assunto é sensível e transfere a conversa pra um humano imediatamente, em vez de tentar resolver sozinha.

Sistema principal: Centriu Link.

• Não decide sozinho casos sensíveis, como um problema de saúde relatado sobre o animal — nesses casos a conversa é transferida pra um humano
• Não garante que o contato vira cliente pagante; a IA conduz a conversa, mas fechar o serviço continua sendo decisão do cliente
• Não cria agendamentos recorrentes automaticamente numa tacada só — cada passeio ou visita é registrado como um agendamento individual, mesmo quando a rotina é diária ou semanal
• A confirmação automática do lembrete só reconhece respostas curtas de sim/não dentro de 5 minutos; uma resposta longa ou fora desse prazo não é processada por esse mecanismo

Conversa, catálogo de serviço e agendamento recorrente ficam isolados na conta do próprio pet sitter, sem cruzar com outra organização que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.