Atendimento para Produtoras de Vídeo e Filmagem de Eventos (Orçamento por Pacote e Briefing)
Pra quem é esta página
Produtoras de vídeo que filmam casamento, vídeo institucional e cobertura de evento corporativo cobram por tipo de pacote — cobertura de casamento, vídeo institucional, cobertura de evento corporativo — e normalmente só fecham contrato depois de uma reunião de briefing ou de uma visita técnica ao local do evento.
Isso é diferente de um estúdio de fotografia de produto, que fotografa item pra e-commerce dentro de um estúdio fixo, sem cobertura de evento nem filmagem.
O contato desse cliente chega por canais diferentes — a noiva pelo Instagram, a empresa pelo WhatsApp, outro pelo chat do site — e cada pergunta de preço ou disponibilidade de data precisa de resposta sem inventar pacote que a produtora não oferece.
Sintomas do dia a dia
- Noiva manda mensagem pelo Instagram Direct perguntando o preço da cobertura de casamento e se o pacote inclui edição do vídeo highlight.
- Empresa pede orçamento de vídeo institucional pelo WhatsApp, mas quer marcar uma reunião de briefing antes de fechar.
- Cliente de evento corporativo pergunta se a produtora faz visita técnica ao local antes de orçar a cobertura.
- Pedido de orçamento chega ao mesmo tempo em canais diferentes — Direct, WhatsApp, Messenger — e fica difícil saber quem já recebeu resposta.
- A data do evento se aproxima e ninguém tem certeza se o briefing já foi marcado ou se o orçamento já saiu.
Como o Centriu Link resolve
O Centriu Link reúne WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site num único lugar, com histórico único por cliente que persiste entre os cinco canais — quem começou pelo Instagram pode continuar por WhatsApp sem repetir tudo de novo.
O catálogo cadastra cada pacote — cobertura de casamento, vídeo institucional, cobertura de evento corporativo — com preço, categoria, tipo, foto e vídeo; a IA consulta esse catálogo pra responder pergunta de preço, sem inventar pacote ou combinação que não está cadastrada.
Quando o cliente quer marcar a reunião de briefing ou a visita técnica ao local do evento, a IA agenda, remarca ou cancela direto na conversa, cruzando a disponibilidade real cadastrada, sem precisar de aprovação humana nesse passo.
Depois do briefing, o orçamento sai em PDF numerado automaticamente, montado pela IA ou por um atendente na própria conversa; o cliente responder "aprovado" é só confirmação verbal — vira Ordem de Serviço quando um responsável aprova no painel.
Funcionalidades relevantes pra produtora de vídeo
- Catálogo com preço, categoria, tipo, foto e vídeo pra cada pacote — cobertura de casamento, vídeo institucional, cobertura de evento corporativo — com qualquer detalhe extra, como duração da cobertura ou formato de entrega, descrito dentro do texto do tipo ou da categoria.
- Agenda pra marcar, remarcar ou cancelar reunião de briefing ou visita técnica ao local do evento direto na conversa, com status pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Orçamento em PDF com numeração automática, enviado na própria conversa; vira Ordem de Serviço só depois de um responsável aprovar com um clique no painel administrativo.
- Fila única da organização, distribuída por rodízio, menor volume de conversas ou prioridade, com reatribuição automática por demora — nunca cai no celular pessoal de alguém da equipe.
- Histórico único por cliente, que persiste entre WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.
- Etiquetas manuais pra organizar conversa por tipo de pacote ou fase do contrato — sempre aplicadas por um atendente, nunca pela IA.
Um exemplo prático, do início ao fim
Situação ilustrativa, não é cliente real: na Zambiazi Produções Audiovisuais, em 4 de fevereiro de 2026, a noiva Camila pergunta pelo Instagram Direct o preço da cobertura de casamento pro dia 12 de setembro. A IA consulta o catálogo e responde: R$ 5.400, cobertura completa com edição do vídeo highlight.
Camila pede uma reunião de briefing antes de fechar. A IA consulta a agenda, mostra horário livre pro sábado seguinte e marca a reunião direto na conversa, sem precisar ligar pra ninguém. No dia marcado, a equipe da Zambiazi apresenta o roteiro do dia do casamento com Camila.
Depois da reunião, a IA monta o orçamento em PDF (ORC-2026-0231) e envia pelo Instagram Direct: R$ 5.400, metade na assinatura e metade na entrega. Camila responde "aprovado" no chat — só confirmação verbal; quem aprova de fato é Rogério Zambiazi, sócio da produtora, no painel, o que gera a Ordem de Serviço.
Três semanas depois, uma empresa de cosméticos pede pelo WhatsApp um vídeo institucional pro lançamento de 20 de outubro. A IA agenda a visita técnica ao local antes de orçar; durante a conversa, a empresa pede pra falar com alguém sobre um detalhe de contrato — como é um pedido explícito, a conversa passa pro atendente.
As duas abordagens lado a lado
Antes, muita produtora de vídeo respondia pedido de orçamento de casamento ou de evento corporativo de cabeça, comparando com o último contrato fechado, sem catálogo fixo — o preço podia sair diferente dependendo de quem atendia naquele dia.
A reunião de briefing ou a visita técnica ao local do evento era marcada por telefone ou mensagem avulsa, sem uma agenda única — fácil perder o compromisso ou marcar dois clientes no mesmo horário sem perceber.
O orçamento, quando existia em PDF, era montado à mão em outro programa e enviado separado da conversa onde o cliente tirou a dúvida.
Com o Centriu Link, o preço vem sempre do mesmo catálogo, a reunião de briefing ou a visita técnica é agendada dentro da própria conversa, e o orçamento em PDF numerado só vira Ordem de Serviço depois que um responsável aprova no painel.
Quando o Link não é a ferramenta certa
O Link não é a ferramenta certa se a produtora não trabalha com nenhum pacote ou tipo de cobertura que dê pra colocar num catálogo com preço de referência — se cada filmagem é negociada do zero, o catálogo não tem muito o que responder sozinho.
Também não é a ferramenta certa se o que a produtora mais precisa é controle de estoque de equipamento (câmera, drone, iluminação) ou fluxo de caixa completo do negócio.
E se a operação depende de um construtor visual de árvore de decisão pra guiar o cliente por várias perguntas antes do orçamento, o Link também não é isso — a IA responde consultando o catálogo dentro da própria conversa, sem montar fluxo de botões.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- O catálogo só responde com o que está cadastrado; se um pacote de filmagem não estiver lá, a IA não inventa preço nem combinação por conta própria.
- A IA não converte conversa em Ordem de Serviço sozinha — isso só acontece depois que um responsável da produtora aprova o orçamento em PDF no painel, depois de o cliente confirmar na conversa.
- Etiquetas são aplicadas manualmente por um atendente humano — a IA não etiqueta conversa sozinha.
- A IA não transfere a conversa pra um atendente por reclamação genérica, CPF, CNPJ ou "assunto complexo" — só quando o cliente pede uma pessoa, ou quando o dado é sensível, como senha ou número de cartão.
- O Link não faz disparo em massa nem campanha pra divulgar pacote de filmagem — é atendimento individual, conversa por conversa.
- O Link não controla estoque de equipamento de filmagem nem fluxo de caixa completo da produtora.
Segurança e governança
Cada organização só enxerga seu próprio histórico, catálogo e orçamentos — nada é compartilhado entre produtoras diferentes que usam o Link. Tratamento e exportação de dados pessoais seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Como o Link responde quando alguém pergunta o preço da cobertura de casamento?
A IA consulta o catálogo, onde cada pacote — cobertura de casamento, vídeo institucional, cobertura de evento corporativo — está cadastrado com preço, categoria, tipo, foto e vídeo, e responde só com o que está cadastrado, sem inventar combinação.
Como funciona o agendamento da reunião de briefing ou da visita técnica ao local do evento?
O cliente marca direto na conversa: a IA cruza a disponibilidade real cadastrada e agenda, remarca ou cancela sozinha, sem precisar de aprovação humana nesse passo.
O orçamento em PDF fecha contrato sozinho quando o cliente responde "aprovado"?
Não. Responder "aprovado" na conversa é só confirmação verbal. O orçamento só vira Ordem de Serviço quando um responsável da produtora aprova com um clique no painel administrativo.
Quando a conversa passa de IA para um atendente humano?
Só em duas situações: quando o cliente pede explicitamente falar com uma pessoa, ou quando o dado é sensível, como senha ou número de cartão. Reclamação genérica, CPF ou CNPJ sozinhos não disparam a transferência.
Quais canais o Link atende pra produtora de vídeo?
Cinco: WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, o Gmail, e o chat do próprio site.
Os três planos do Link mudam os canais ou as ferramentas disponíveis pra produtora?
Não. Os cinco canais, o catálogo, a agenda e o orçamento em PDF valem igual nos três planos — Starter (R$ 690/mês), Pro (R$ 1.290/mês) e Max (R$ 2.290/mês). O que muda é só o volume de respostas de IA incluído.
Ver o Centriu Link para produtoras de vídeo
Fale pelo canal comercial central ou deixe seus dados — retornamos com um diagnóstico do seu caso.