Atendimento para Produtoras de Vídeo e Filmagem de Eventos (Orçamento por Pacote e Briefing)
Pra quem é esta página
Produtoras de vídeo que filmam casamento, vídeo institucional e cobertura de evento corporativo cobram por tipo de pacote — cobertura de casamento, vídeo institucional, cobertura de evento corporativo — e normalmente só fecham contrato depois de uma reunião de briefing ou de uma visita técnica ao local do evento.
Isso é diferente de um estúdio de fotografia de produto, que fotografa item pra e-commerce dentro de um estúdio fixo, sem cobertura de evento nem filmagem.
O contato desse cliente chega por canais diferentes — a noiva pelo Instagram, a empresa pelo WhatsApp, outro pelo chat do site — e cada pergunta de preço ou disponibilidade de data precisa de resposta sem inventar pacote que a produtora não oferece.
Sintomas do dia a dia
Noiva manda mensagem pelo Instagram Direct perguntando o preço da cobertura de casamento e se o pacote inclui edição do vídeo highlight.
Empresa pede orçamento de vídeo institucional pelo WhatsApp, mas quer marcar uma reunião de briefing antes de fechar.
Cliente de evento corporativo pergunta se a produtora faz visita técnica ao local antes de orçar a cobertura.
Pedido de orçamento chega ao mesmo tempo em canais diferentes — Direct, WhatsApp, Messenger — e fica difícil saber quem já recebeu resposta.
A data do evento se aproxima e ninguém tem certeza se o briefing já foi marcado ou se o orçamento já saiu.
Como o Centriu Link resolve
O Centriu Link reúne WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e o chat do site num único lugar, com histórico único por cliente que persiste entre os quatro canais — quem começou pelo Instagram pode continuar por WhatsApp sem repetir tudo de novo.
O catálogo cadastra cada pacote — cobertura de casamento, vídeo institucional, cobertura de evento corporativo — com preço, categoria, tipo, foto e vídeo; a IA consulta esse catálogo pra responder pergunta de preço, sem inventar pacote ou combinação que não está cadastrada.
Quando o cliente quer marcar a reunião de briefing ou a visita técnica ao local do evento, a IA agenda, remarca ou cancela direto na conversa, cruzando a disponibilidade real cadastrada, sem precisar de aprovação humana nesse passo.
Depois do briefing, o orçamento sai em PDF numerado automaticamente, montado pela IA ou por um atendente na própria conversa; o cliente responder "aprovado" é só confirmação verbal — vira Ordem de Serviço quando um responsável aprova no painel.
Funcionalidades relevantes pra produtora de vídeo
Catálogo com preço, categoria, tipo, foto e vídeo pra cada pacote — cobertura de casamento, vídeo institucional, cobertura de evento corporativo — com qualquer detalhe extra, como duração da cobertura ou formato de entrega, descrito dentro do texto do tipo ou da categoria.
Agenda pra marcar, remarcar ou cancelar reunião de briefing ou visita técnica ao local do evento direto na conversa, com status pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
Orçamento em PDF com numeração automática, enviado na própria conversa; vira Ordem de Serviço só depois de um responsável aprovar com um clique no painel administrativo.
Fila única da organização, distribuída por rodízio, menor volume de conversas ou prioridade, com reatribuição automática por demora — nunca cai no celular pessoal de alguém da equipe.
Histórico único por cliente, que persiste entre WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do site.
Etiquetas manuais pra organizar conversa por tipo de pacote ou fase do contrato — sempre aplicadas por um atendente, nunca pela IA.
Um exemplo prático, do início ao fim
Situação ilustrativa, não é cliente real: na Zambiazi Produções Audiovisuais, em 4 de fevereiro de 2026, a noiva Camila pergunta pelo Instagram Direct o preço da cobertura de casamento pro dia 12 de setembro. A IA consulta o catálogo e responde: R$ 5.400, cobertura completa com edição do vídeo highlight.
Camila pede uma reunião de briefing antes de fechar. A IA consulta a agenda, mostra horário livre pro sábado seguinte e marca a reunião direto na conversa, sem precisar ligar pra ninguém. No dia marcado, a equipe da Zambiazi apresenta o roteiro do dia do casamento com Camila.
Depois da reunião, a IA monta o orçamento em PDF (ORC-2026-0231) e envia pelo Instagram Direct: R$ 5.400, metade na assinatura e metade na entrega. Camila responde "aprovado" no chat — só confirmação verbal; quem aprova de fato é Rogério Zambiazi, sócio da produtora, no painel, o que gera a Ordem de Serviço.
Três semanas depois, uma empresa de cosméticos pede pelo WhatsApp um vídeo institucional pro lançamento de 20 de outubro. A IA agenda a visita técnica ao local antes de orçar; durante a conversa, a empresa pede pra falar com alguém sobre um detalhe de contrato — como é um pedido explícito, a conversa passa pro atendente.
As duas abordagens lado a lado
Antes, muita produtora de vídeo respondia pedido de orçamento de casamento ou de evento corporativo de cabeça, comparando com o último contrato fechado, sem catálogo fixo — o preço podia sair diferente dependendo de quem atendia naquele dia.
A reunião de briefing ou a visita técnica ao local do evento era marcada por telefone ou mensagem avulsa, sem uma agenda única — fácil perder o compromisso ou marcar dois clientes no mesmo horário sem perceber.
O orçamento, quando existia em PDF, era montado à mão em outro programa e enviado separado da conversa onde o cliente tirou a dúvida.
Com o Centriu Link, o preço vem sempre do mesmo catálogo, a reunião de briefing ou a visita técnica é agendada dentro da própria conversa, e o orçamento em PDF numerado só vira Ordem de Serviço depois que um responsável aprova no painel.
Quando o Link não é a ferramenta certa
O Link não é a ferramenta certa se a produtora não trabalha com nenhum pacote ou tipo de cobertura que dê pra colocar num catálogo com preço de referência — se cada filmagem é negociada do zero, o catálogo não tem muito o que responder sozinho.
Também não é a ferramenta certa se o que a produtora mais precisa é controle de estoque de equipamento (câmera, drone, iluminação) ou fluxo de caixa completo do negócio.
E se a operação depende de um construtor visual de árvore de decisão pra guiar o cliente por várias perguntas antes do orçamento, o Link também não é isso — a IA responde consultando o catálogo dentro da própria conversa, sem montar fluxo de botões.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- O catálogo só responde com o que está cadastrado; se um pacote de filmagem não estiver lá, a IA não inventa preço nem combinação por conta própria.
- A IA não converte conversa em Ordem de Serviço sozinha — isso só acontece depois que um responsável da produtora aprova o orçamento em PDF no painel, depois de o cliente confirmar na conversa.
- Etiquetas são aplicadas manualmente por um atendente humano — a IA não etiqueta conversa sozinha.
- A IA não transfere a conversa pra um atendente por reclamação genérica, CPF, CNPJ ou "assunto complexo" — só quando o cliente pede uma pessoa, ou quando o dado é sensível, como senha ou número de cartão.
- O Link não faz disparo em massa nem campanha pra divulgar pacote de filmagem — é atendimento individual, conversa por conversa.
- O Link não controla estoque de equipamento de filmagem nem fluxo de caixa completo da produtora.
Segurança e governança
Cada organização só enxerga seu próprio histórico, catálogo e orçamentos — nada é compartilhado entre produtoras diferentes que usam o Link. Tratamento e exportação de dados pessoais seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
Como o Link responde quando alguém pergunta o preço da cobertura de casamento?
A IA consulta o catálogo, onde cada pacote — cobertura de casamento, vídeo institucional, cobertura de evento corporativo — está cadastrado com preço, categoria, tipo, foto e vídeo, e responde só com o que está cadastrado, sem inventar combinação.
Como funciona o agendamento da reunião de briefing ou da visita técnica ao local do evento?
O cliente marca direto na conversa: a IA cruza a disponibilidade real cadastrada e agenda, remarca ou cancela sozinha, sem precisar de aprovação humana nesse passo.
O orçamento em PDF fecha contrato sozinho quando o cliente responde "aprovado"?
Não. Responder "aprovado" na conversa é só confirmação verbal. O orçamento só vira Ordem de Serviço quando um responsável da produtora aprova com um clique no painel administrativo.
Quando a conversa passa de IA para um atendente humano?
Só em duas situações: quando o cliente pede explicitamente falar com uma pessoa, ou quando o dado é sensível, como senha ou número de cartão. Reclamação genérica, CPF ou CNPJ sozinhos não disparam a transferência.
Quais canais o Link atende pra produtora de vídeo?
Quatro: WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web), Instagram Direct, Messenger da página, e o chat do próprio site.
Os três planos do Link mudam os canais ou as ferramentas disponíveis pra produtora?
Não. Os quatro canais, o catálogo, a agenda e o orçamento em PDF valem igual nos três planos — Starter (R$ 690/mês), Pro (R$ 1.290/mês) e Max (R$ 2.290/mês). O que muda é só o volume de respostas de IA incluído.
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