Sistema de recepção com IA para Revistarias, do primeiro contato à agenda
O dia a dia que ninguém documenta em Revistarias
Em Revistarias, a mensagem chega por onde for mais fácil para quem procura: WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail ou chat do site. Cliente encomenda pelo WhatsApp uma edição antiga e a resposta demora. Prazo de importação trava sem aviso. Cada canal atendido separadamente vira um histórico diferente, e a recepção perde tempo perguntando de novo o que já foi dito. A legislação aplicável ao segmento é a base do setor; o dado de contato é protegido pela LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Link junta os cinco canais num histórico único por contato e deixa a IA responder o que é administrativo.
Os atritos que se repetem em Revistarias
- Cliente encomenda pelo WhatsApp uma edição antiga e a resposta demora.
- Prazo de importação trava sem aviso.
- Reserva é cobrada sem status.
- Dúvida que exigiria uma pessoa fica parada esperando alguém perceber.
- Não existe fila visível: não se sabe o que está pendente nem há quanto tempo.
Como o Centriu Link trata o que é simples e o que é sensível em Revistarias
Nos cinco canais, a IA do Centriu Link atende Revistarias com uma regra de ouro: responder o administrativo, nunca decidir o sensível. Ela fala de revista, coleção e comprovante; cuida de encomendar edição, consultar acervo e reservar sobre a agenda real; e reconhece os pedidos que fogem do seu papel — encomenda sem confirmação, desconto fora do combinado, garantia de edição — transferindo a conversa imediatamente para um atendente humano. Cada empresa vê apenas o próprio histórico, e o contato nunca precisa repetir o que já contou.
O que Revistarias ganham no primeiro dia com o Link
- Entrada por WhatsApp via QR Code ou API oficial da Meta, somada a Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site.
- Base de conhecimento própria com revista, coleção e encomenda, atualizada pela equipe sem depender de programação.
- Agendamento e remarcação para encomendar edição e consultar acervo conduzidos pela IA com base na disponibilidade real.
- Estado por compromisso em sete níveis — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu.
- Reconhecimento de limite com passagem imediata: encomenda sem confirmação, desconto fora do combinado e garantia de edição saem da IA e vão para gente.
- Orçamento em PDF numerado no formato ORC-2026-XXXX quando a negociação chega à proposta formal.
- Nenhuma OS avança sem o aceite de uma pessoa: a aprovação acontece no painel.
- Lembretes de compromisso opcionais: só entram em operação quando o negócio habilita.
Cena ilustrativa: Revistaria Acervo Cultural num dia comum (não é cliente real)
Exemplo de rotina em Revistaria Acervo Cultural: um colecionador encomenda a edição pelo WhatsApp e a IA confirma o prazo real do fornecedor. A IA responde a dúvida administrativa sobre revista e comprovante, oferece horários reais para encomendar edição e mantém tudo no mesmo histórico por contato. No meio do dia, chega um pedido de garantia de edição; a IA não assume — passa a conversa para uma pessoa, que decide com o contexto inteiro na tela. Nada fica perdido entre canais.
Do WhatsApp pessoal ao histórico único: o salto de Revistarias
No cenário antigo, Revistarias dependiam de alguém lembrar de responder: cliente encomenda pelo WhatsApp uma edição antiga e a resposta demora. Prazo de importação trava sem aviso. Um menu de chatbot não resolve, porque trata tudo igual — inclusive encomenda sem confirmação e desconto fora do combinado, que exigem julgamento. No cenário com Centriu Link, a IA trata o que é padronizado (revista, coleção, comprovante) e passa o resto para uma pessoa imediatamente. A recepção deixa de ser um gargalo invisível e vira um fluxo com dono e registro.
Limites honestos: quando o Link não serve para Revistarias
- Se a automação for esperada para encomenda sem confirmação, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura desconto fora do combinado, este não é o sistema indicado.
- Se a empresa precisa de garantia de edição, o Centriu Link não substitui essa responsabilidade.
- Se a expectativa é que a IA resolva encomenda sem confirmação sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige desconto fora do combinado a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não faz encomenda sem confirmação — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não assume desconto fora do combinado — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em garantia de edição — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não promete encomenda sem confirmação — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Atende pelos 5 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — e nunca dispara mensagem em massa.
- Não decide preço, desconto ou condição comercial — isso é do comercial.
Segurança e governança
Isolamento por organização, acesso por permissão e auditoria de ações: o Link não mistura dados de empresas diferentes. O tratamento de dado pessoal segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com encaminhamento humano para encomenda sem confirmação ou desconto fora do combinado. A operação do setor observa a legislação aplicável ao segmento, sem que a IA assuma decisão fora do administrativo.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Como é a cobrança do Centriu Link?
A cobrança segue o plano escolhido: Starter R$690, Pro R$1.290 ou Max R$2.290. Não existe versão gratuita; o que varia é o volume de resposta da IA, com saldo de horas de conversa ativa renovado a cada ciclo de 7 dias corridos.
E-mail também entra no atendimento?
Sim. O Gmail é um dos canais de entrada do Link. A mensagem entra no mesmo histórico do contato, junto com WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site.
Dá para configurar quando transferir?
A fronteira já vem configurada: encomenda sem confirmação, desconto fora do combinado e garantia de edição são transferidos para humano por padrão. O negócio ajusta o catálogo, mas a regra de não decidir fora do administrativo permanece.
O Link substitui as obrigações da LGPD do negócio?
Não substitui: o Link trata os dados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), mas as obrigações do negócio — base legal, retenção, atendimento a titulares — continuam sendo da organização. O sistema ajuda com isolamento e registro.
Quantos estados um compromisso pode ter?
Sete: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu. Isso dá visibilidade ao ciclo completo do compromisso, sem ambiguidade.
Por que Revistarias precisam de atendimento organizado?
Porque cliente encomenda pelo WhatsApp uma edição antiga e a resposta demora. A IA do Link responde o que se repete — revista, coleção, comprovante — e cuida de encomendar edição e consultar acervo na agenda real, deixando para o humano apenas o que exige decisão, como encomenda sem confirmação e garantia de edição.
O que está fora do escopo do Link?
Fora do escopo ficam encomenda sem confirmação, desconto fora do combinado e garantia de edição, além de telefone, SMS e disparo em massa. O Link é recepção digital nos cinco canais, não uma central de tudo.
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