IA para Empresas de serigrafia: responde o administrativo e transfere o que exige gente
Por que a recepção de Empresas de serigrafia trava (e não é falta de esforço)
Antes de qualquer sistema, a recepção de Empresas de serigrafia funciona no improviso: cliente pergunta pelo WhatsApp o preço de 100 camisetas e a resposta demora. Aprovação de prova se perde no chat. O que é dúvida administrativa — camiseta estampada, silk, tela — se mistura ao que exige decisão — garantia de cor sem prova aprovada, desconto fora de alçada — na mesma caixa de entrada. A legislação aplicável ao segmento delimita responsabilidades do setor. O Centriu Link organiza essa caixa com IA: um histórico por contato, respostas ancoradas no catálogo e transferência imediata quando a conversa exige uma pessoa.
Os pontos de perda no atendimento de Empresas de serigrafia
- Cliente pergunta pelo WhatsApp o preço de 100 camisetas e a resposta demora.
- Arte em arquivo errado trava a produção sem aviso.
- Aprovação de prova se perde no chat.
- A confirmação de horário depende de alguém lembrar de responder de novo.
- A empresa não consegue medir quantas conversas ficaram sem resposta.
A IA que responde o administrativo e transfere o resto
A IA do Centriu Link entra em Empresas de serigrafia como a primeira camada da recepção. Ela responde o que se repete — camiseta estampada, silk, tela, horários e documentos — e conduz o fluxo de cotar lote, enviar arte e aprovar prova sobre a agenda real, com confirmação do contato. Quando o pedido é garantia de cor sem prova aprovada, desconto fora de alçada ou prazo sem produção, a IA não tenta resolver: transfere a conversa para um atendente humano com todo o histórico visível. Em resumo: menos tempo perdido no repetitivo, mais contexto para quem decide.
Funcionalidades que sustentam a recepção de Empresas de serigrafia
- Cinco canais de entrada — WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — com histórico único por contato.
- Catálogo com camiseta estampada, silk, arte aprovada e regras administrativas; fora disso, a IA não improvisa.
- Agenda real no centro: o fluxo de cotar lote, enviar arte e aprovar prova roda sem planilha paralela.
- Estados de compromisso padronizados: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Pedidos fora do escopo administrativo — garantia de cor sem prova aprovada, desconto fora de alçada, prazo sem produção — são encaminhados na hora a um atendente.
- Quando o caso pede proposta, a IA emite orçamento em PDF numerado (ORC-2026-XXXX) no mesmo canal.
- Ordem de Serviço emitida no sistema, mas liberada somente após aprovação de um funcionário.
- Lembrete para cotar lote é opt-in: desligado até a empresa escolher ligar, sem envio automático.
Uma manhã na Serigrafia Cor & Tela (situação ilustrativa, não é cliente real)
Cena ilustrativa em Serigrafia Cor & Tela: um cliente envia a arte pelo WhatsApp e a IA registra o pedido para a fila de prova. A IA recebe, identifica o contato e responde o administrativo — silk, tela, horários. Depois, o mesmo contato pede para enviar arte; a IA consulta a agenda real e confirma. Mais tarde, um pedido que envolve garantia de cor sem prova aprovada chega por outro canal: como o histórico é único, o atendente humano que assume vê tudo que já foi dito e decide com contexto.
A diferença entre atender no improviso e operar com sistema em Empresas de serigrafia
Antes, Empresas de serigrafia tratavam cada mensagem como um evento isolado: cliente pergunta pelo WhatsApp o preço de 100 camisetas e a resposta demora. Arte em arquivo errado trava a produção sem aviso. Cada canal com sua própria caixa, cada atendente com sua própria memória. Depois, a IA do Centriu Link lê o pedido no contexto do histórico único, responde sobre camiseta estampada, silk e arte aprovada, cuida de cotar lote e enviar arte na agenda real e transfere para gente o que envolve garantia de cor sem prova aprovada, desconto fora de alçada ou prazo sem produção. O antes custa retrabalho; o depois, organização.
Fronteiras do Centriu Link aplicadas a Empresas de serigrafia
- Se a expectativa é que a IA resolva garantia de cor sem prova aprovada sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige desconto fora de alçada a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
- Se o objetivo é prazo sem produção, procure uma ferramenta específica para isso.
- Quando a necessidade é garantia de cor sem prova aprovada, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige desconto fora de alçada, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não trata garantia de cor sem prova aprovada como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não assume desconto fora de alçada — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em prazo sem produção — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não finge resolver garantia de cor sem prova aprovada — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não mantém o histórico no aparelho de quem atende — ele fica na conta da organização.
- Não emite laudo, parecer ou orientação técnica de qualquer natureza.
Segurança e governança
O isolamento é por organização: cada negócio vê somente as próprias conversas, a própria agenda e o próprio catálogo. O tratamento de dados pessoais segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018); pedidos que envolvem garantia de cor sem prova aprovada ou desconto fora de alçada são encaminhados a uma pessoa, com registro. O setor tem como referência a legislação aplicável ao segmento.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
O que muda de um plano para o outro?
O que muda entre os planos é o quanto a IA pode responder: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. Cada faixa libera um saldo de horas de conversa ativa, renovado dentro de um ciclo de 7 dias. Não há versão gratuita do produto.
Como o contato é reconhecido em canais diferentes?
O contato é reconhecido pelo histórico único: mensagens de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site se juntam sob a mesma pessoa, e quem assume o atendimento vê tudo em um só lugar.
O que acontece quando o pedido foge do escopo?
Quando o pedido foge do administrativo — garantia de cor sem prova aprovada, desconto fora de alçada ou prazo sem produção —, a IA reconhece o limite e passa a conversa para um atendente humano imediatamente. Ela não tenta resolver o que não é dela.
Os documentos enviados ficam armazenados?
Sim, os documentos enviados pelo contato entram no histórico da conversa e ficam disponíveis para quem atende, dentro da própria organização. O tratamento segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
A IA confirma presença e lembra o contato?
A confirmação acontece na conversa, com os dados validados pelo contato. O lembrete para cotar lote existe como recurso opt-in: fica desligado até a empresa decidir ativar.
O que a IA responde sobre camiseta estampada?
A IA responde o que o negócio registrar no catálogo sobre camiseta estampada: informação administrativa, sem prometer o que não está no sistema. Quando a dúvida exige análise, ela encaminha para um atendente humano.
A IA aprova exceções?
Não. Exceções como garantia de cor sem prova aprovada e desconto fora de alçada não são aprovadas pela IA; elas vão para quem tem alçada, com o histórico da conversa completo.
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