Como o Centriu Link atende Empresas de silvicultura sem prometer o que não pode
Recepção de Empresas de silvicultura: entre a dúvida simples e a decisão que não é dela
Em Empresas de silvicultura, a primeira impressão raramente vem de uma visita: vem de uma mensagem. Comprador pede pelo e-mail cotação de madeira e a resposta demora. Licença de corte é cobrada sem rastreio. Quem responde é, muitas vezes, a mesma pessoa que está atendendo no balcão ou no telefone — e a mensagem espera. O Código Florestal (Lei nº 12.651/2012) estabelece obrigações do setor, e a LGPD (Lei nº 13.709/2018) vale para o dado que circula nessas conversas. O Centriu Link coloca uma IA na recepção dos cinco canais para responder o administrativo e transferir o sensível sem demora.
O que a recepção de Empresas de silvicultura ouve todo dia
- Comprador pede pelo e-mail cotação de madeira e a resposta demora.
- Licença de corte é cobrada sem rastreio.
- Entrega é cobrada sem status.
- Pedido urgente e dúvida comum disputam a mesma fila, sem prioridade.
- A recepção responde de memória e, quando erra, ninguém sabe onde o erro nasceu.
O que o Centriu Link assume — e onde passa a vez
Nos cinco canais, a IA funciona como a recepção de Empresas de silvicultura. Ela consulta o catálogo do próprio negócio, responde dúvida administrativa sobre eucalipto, muda e licença de corte, e opera a agenda real: cotar madeira, solicitar licença e agendar corte, com o contato confirmando os dados. O que ela reconhece e não responde: garantia de origem sem licença, desconto fora de alçada e prazo sem logística. Nesses casos, a conversa é transferida na hora para um atendente humano, com o histórico completo visível — sem obrigar ninguém a repetir o que já disse.
A caixa de ferramentas do Centriu Link para Empresas de silvicultura
- A conversa continua no mesmo histórico, não importa se o contato escreveu pelo WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site.
- Catálogo do negócio que cobre eucalipto, muda, talhão e licença de corte, sem incluir garantia de origem sem licença.
- A IA consulta a agenda real antes de oferecer horário para cotar madeira, solicitar licença ou agendar corte — sem prometer horário inexistente.
- Acompanhamento de cada compromisso em sete estados padronizados, incluindo chegou, em atendimento e não compareceu.
- Pedidos fora do escopo administrativo — garantia de origem sem licença, desconto fora de alçada, prazo sem logística — são encaminhados na hora a um atendente.
- Documento de orçamento numerado (ORC-2026-XXXX) em PDF, para os serviços em que a proposta faz sentido.
- Nenhuma OS avança sem o aceite de uma pessoa: a aprovação acontece no painel.
- Lembretes de compromisso opcionais: só entram em operação quando o negócio habilita.
Um dia de atendimento em Silvicultura Mata Nova (situação ilustrativa, não é cliente real)
O cenário é de Silvicultura Mata Nova: um comprador solicita a licença pelo Gmail e a IA registra o pedido para o time ambiental. A IA do Link recebe a mensagem, consulta o catálogo e responde o que é administrativo — eucalipto, muda, horários. Mais tarde, o mesmo contato volta pelo Messenger para cuidar de solicitar licença; o histórico único mostra o que já foi combinado. Quando aparece um assunto que exige alçada, como prazo sem logística, a conversa é transferida para um atendente humano sem repetição de contexto.
O que muda em Empresas de silvicultura quando a recepção vira sistema
O antes em Empresas de silvicultura: comprador pede pelo e-mail cotação de madeira e a resposta demora. Licença de corte é cobrada sem rastreio. O telefone toca, o WhatsApp acumula e a agenda fica na cabeça de quem atende. O depois: cinco canais num histórico único por contato, IA respondendo o administrativo sobre eucalipto, muda e talhão, e agenda real sustentando o fluxo de cotar madeira, solicitar licença e agendar corte. O que nunca muda: decisões como garantia de origem sem licença, desconto fora de alçada e prazo sem logística seguem com pessoas — e é assim que deve ser.
Antes de contratar: o que esperar (e não esperar) em Empresas de silvicultura
- Se a expectativa é que a IA resolva garantia de origem sem licença sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige desconto fora de alçada a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
- Se o objetivo é prazo sem logística, procure uma ferramenta específica para isso.
- Quando a necessidade é garantia de origem sem licença, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige desconto fora de alçada, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não faz garantia de origem sem licença — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não assume desconto fora de alçada — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em prazo sem logística — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não promete garantia de origem sem licença — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Atende pelos 5 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — e nunca dispara mensagem em massa.
- Não decide preço, desconto ou condição comercial — isso é do comercial.
Segurança e governança
O histórico vive na conta da organização — não no celular de um colaborador —, com acesso por permissão e isolamento entre empresas. Dados de produtor e ambiental seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Pedidos que envolvem garantia de origem sem licença, desconto fora de alçada ou prazo sem logística são encaminhados a uma pessoa, com registro no próprio histórico. O setor considera o Código Florestal (Lei nº 12.651/2012).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Os preços do Link estão publicados?
Sim, os preços são públicos: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. São três planos pagos, sem gratuidade, e a diferença entre eles é só o volume de resposta da IA — saldo de horas de conversa ativa reabastecido a cada 7 dias corridos.
E-mail também entra no atendimento?
Sim. O Gmail é um dos canais de entrada do Link. A mensagem entra no mesmo histórico do contato, junto com WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site.
Como funciona a passagem para humano?
A passagem é automática: ao detectar garantia de origem sem licença, desconto fora de alçada ou prazo sem logística, a IA entrega a conversa a um atendente humano em tempo real, mantendo o histórico único do contato e sem interromper o atendimento.
Os documentos enviados ficam armazenados?
Sim, os documentos enviados pelo contato entram no histórico da conversa e ficam disponíveis para quem atende, dentro da própria organização. O tratamento segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
A IA consegue agendar sozinha?
Sim, dentro do que o negócio configurar: a IA conduz o fluxo de cotar madeira, solicitar licença e agendar corte sobre a agenda real, com o contato confirmando os dados. Ela não promete horário que não existe no sistema.
O Link entende a rotina de Empresas de silvicultura?
Entende no nível administrativo: a IA responde sobre eucalipto, muda e talhão com base no catálogo do próprio negócio, conduz o fluxo de cotar madeira e solicitar licença na agenda real e transfere para gente o que envolve garantia de origem sem licença ou desconto fora de alçada.
Quando o Link não é a ferramenta certa?
O Link não é a escolha certa se a expectativa é garantia de origem sem licença, desconto fora de alçada ou prazo sem logística, ou se o objetivo é disparo em massa. Nesses casos, outra ferramenta resolve melhor.
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