Sistema de recepção com IA para Sindicatos, do primeiro contato à agenda
O dia a dia que ninguém documenta em Sindicatos
Quem atende Sindicato conhece o padrão: trabalhador pergunta pelo WhatsApp se a categoria tem direito ao benefício e a resposta demora. Assembleia não é avisada a todos. Os assuntos administrativos se repetem — filiação, convenção coletiva, assembleia — e poderiam ser respondidos em segundos; os sensíveis exigem calma, alçada e histórico. O problema não é a equipe: é a ausência de um lugar único onde cada conversa tenha contexto. O Centriu Link existe para ser esse lugar, com a IA cuidando do repetitivo e o humano cuidando do que importa.
Onde a recepção de Sindicatos costuma travar
- Trabalhador pergunta pelo WhatsApp se a categoria tem direito ao benefício e a resposta demora.
- Filiação se perde entre canais.
- Assembleia não é avisada a todos.
- O mesmo contato aparece com nome diferente em cada canal, dificultando o histórico.
- Pedidos de cancelamento e remarcação chegam por canais que ninguém monitora.
Recepção com IA em Sindicatos: o que ela faz e o que ela nunca faz
Nos cinco canais, a IA do Centriu Link atende Sindicatos com uma regra de ouro: responder o administrativo, nunca decidir o sensível. Ela fala de filiação, convenção coletiva e ficha de filiação; cuida de consultar filiação, agendar atendimento e consultar convenção sobre a agenda real; e reconhece os pedidos que fogem do seu papel — orientação jurídica trabalhista sem advogado, filiação sem documentação, garantia de resultado de negociação — transferindo a conversa imediatamente para um atendente humano. Cada empresa vê apenas o próprio histórico, e o contato nunca precisa repetir o que já contou.
Recursos prontos para Sindicatos usar hoje
- Recepção multicanal com cinco entradas e um só histórico: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.
- Resposta administrativa baseada no que o negócio registra: filiação, convenção coletiva, assembleia e documentos como ficha de filiação.
- A IA organiza o fluxo de consultar filiação, agendar atendimento e consultar convenção na agenda do negócio e devolve a confirmação no mesmo canal.
- Sete estados rastreiam cada compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Handoff para atendente humano acionado por orientação jurídica trabalhista sem advogado, filiação sem documentação e garantia de resultado de negociação, sem fila escondida.
- Geração de orçamento em PDF com numeração sequencial (ORC-2026-XXXX) para serviços do próprio negócio.
- Aprovação de Ordem de Serviço feita por funcionário no painel — a IA não libera execução sozinha.
- Lembrete para consultar filiação fica fora do fluxo padrão: só liga quando a empresa ativa a opção.
Exemplo de rotina em Sindicato dos Comerciários Regional (situação ilustrativa, não é cliente real)
Na Sindicato dos Comerciários Regional, a rotina ilustrativa é esta: um trabalhador pergunta pelo WhatsApp sobre o benefício e a IA responde a informação real da convenção. A IA faz a triagem, responde sobre filiação e ficha de filiação com base no catálogo e marca horário para consultar filiação na agenda real. Quando alguém pede filiação sem documentação ou garantia de resultado de negociação, a IA não decide — entrega a conversa a um atendente humano com o histórico completo. No fim do dia, a equipe enxerga os compromissos pelos sete estados, de pendente a concluído.
Do WhatsApp pessoal ao histórico único: o salto de Sindicatos
O antes de Sindicatos é conhecido: mensagens espalhadas por WhatsApp, Instagram e e-mail; trabalhador pergunta pelo WhatsApp se a categoria tem direito ao benefício e a resposta demora. Filiação se perde entre canais. O depois tem um histórico único por contato, IA respondendo o administrativo sobre filiação, convenção coletiva e ficha de filiação, e agenda real para consultar filiação, agendar atendimento e consultar convenção. O que não muda é a fronteira: orientação jurídica trabalhista sem advogado, filiação sem documentação e garantia de resultado de negociação continuam sendo decisão de gente — a diferença é que agora a conversa chega à pessoa certa, na hora, com contexto.
Quando o Centriu Link não é a escolha certa para Sindicatos
- Se a expectativa é que a IA resolva orientação jurídica trabalhista sem advogado sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige filiação sem documentação a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
- Se o objetivo é garantia de resultado de negociação, procure uma ferramenta específica para isso.
- Quando a necessidade é orientação jurídica trabalhista sem advogado, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige filiação sem documentação, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não promete orientação jurídica trabalhista sem advogado — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não decide filiação sem documentação — a alçada é humana, por desenho do produto.
- Não responde garantia de resultado de negociação — reconhece o limite e encaminha com o histórico.
- Não trata orientação jurídica trabalhista sem advogado como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não publica nada em redes sociais nem agenda conteúdo — isso é de outros sistemas da Centriu.
- Não mantém o histórico no aparelho de quem atende — ele fica na conta da organização.
Segurança e governança
O isolamento é por organização: cada negócio vê somente as próprias conversas, a própria agenda e o próprio catálogo. O tratamento de dados pessoais segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018); pedidos que envolvem orientação jurídica trabalhista sem advogado ou filiação sem documentação são encaminhados a uma pessoa, com registro. O setor tem como referência a legislação aplicável ao segmento.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Quanto custa o Centriu Link?
O Centriu Link trabalha com três planos pagos e nenhuma versão gratuita: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. O que muda entre eles é apenas o volume de resposta da IA, com saldo de horas de conversa ativa renovado a cada ciclo de 7 dias.
Como funciona a conexão com o WhatsApp?
O WhatsApp pode ser conectado de duas formas: por QR Code, como no WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta. Em ambos os casos, a conversa entra no histórico único do contato junto com os outros quatro canais.
Como funciona a passagem para humano?
A passagem é automática: ao detectar orientação jurídica trabalhista sem advogado, filiação sem documentação ou garantia de resultado de negociação, a IA entrega a conversa a um atendente humano em tempo real, mantendo o histórico único do contato e sem interromper o atendimento.
Uma empresa vê os dados de outra?
Não. O isolamento é por organização: cada empresa vê apenas as próprias conversas, agenda, catálogo e documentos. Organizações diferentes que usam o Link nunca compartilham histórico.
O que acontece se o horário já estiver ocupado?
Se o horário está ocupado, a IA não confirma: ela apresenta a disponibilidade real e oferece outra janela para consultar filiação, agendar atendimento ou consultar convenção. Quando o caso exige exceção, transfere para um humano.
O Link serve para o tamanho da operação de Sindicatos?
O Link atende operações de diferentes tamanhos: o que muda é o plano — Starter, Pro ou Max —, não o desenho. Em Sindicatos, a IA cobre a primeira camada e a agenda real, e a decisão fica com a equipe.
A IA aprova exceções?
Não. Exceções como orientação jurídica trabalhista sem advogado e filiação sem documentação não são aprovadas pela IA; elas vão para quem tem alçada, com o histórico da conversa completo.
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