IA para Sinuca e fliperama: responde o administrativo e transfere o que exige gente
O que chega todos os dias na recepção de Sinuca e fliperama
Antes de qualquer sistema, a recepção de Sinuca e fliperama funciona no improviso: cliente pergunta pelo WhatsApp se tem mesa livre no sábado e a resposta demora. Comanda é cobrada sem status do consumo. O que é dúvida administrativa — mesa de sinuca, ficha de fliperama, reserva — se mistura ao que exige decisão — entrada de menor sem autorização, reserva sem confirmação — na mesma caixa de entrada. O ECA (Lei nº 8.069/1990) delimita responsabilidades do setor. O Centriu Link organiza essa caixa com IA: um histórico por contato, respostas ancoradas no catálogo e transferência imediata quando a conversa exige uma pessoa.
Onde a mensagem trava em Sinuca e fliperama
- Cliente pergunta pelo WhatsApp se tem mesa livre no sábado e a resposta demora.
- Reserva de aniversário trava sem confirmação.
- Comanda é cobrada sem status do consumo.
- A mesma pergunta é respondida três vezes para três pessoas diferentes, com respostas que não batem.
- O tempo de resposta cresce no horário de pico exatamente quando mais importa.
O papel do Centriu Link na rotina de Sinuca e fliperama
Nos cinco canais, a IA do Centriu Link atende Sinuca e fliperama com uma regra de ouro: responder o administrativo, nunca decidir o sensível. Ela fala de mesa de sinuca, ficha de fliperama e comanda; cuida de reservar mesa, agendar festa e consultar preço sobre a agenda real; e reconhece os pedidos que fogem do seu papel — entrada de menor sem autorização, reserva sem confirmação, desconto fora do combinado — transferindo a conversa imediatamente para um atendente humano. Cada empresa vê apenas o próprio histórico, e o contato nunca precisa repetir o que já contou.
Funcionalidades reais — sem promessa de roadmap — para Sinuca e fliperama
- Entrada por WhatsApp via QR Code ou API oficial da Meta, somada a Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site.
- Informação administrativa estruturada — mesa de sinuca, ficha de fliperama, comanda — disponível para a IA consultar em tempo real.
- Agendamento autônomo — reservar mesa, agendar festa e consultar preço — sempre sobre a agenda real do negócio.
- Ciclo de vida completo do compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Pedidos fora do escopo administrativo — entrada de menor sem autorização, reserva sem confirmação, desconto fora do combinado — são encaminhados na hora a um atendente.
- Orçamento em PDF numerado no formato ORC-2026-XXXX, quando aplicável a serviço próprio do negócio.
- A execução de uma OS depende de aprovação humana registrada no painel, não de mensagem.
- Recurso opt-in de lembrete para reservar mesa e consultar preço: a decisão de ativar é do negócio.
Um dia de atendimento em Sinuca Fliperama Bola 8 (situação ilustrativa, não é cliente real)
Exemplo de rotina em Sinuca Fliperama Bola 8: um cliente reserva mesa pelo WhatsApp e a IA confirma a disponibilidade real do sábado. A IA responde a dúvida administrativa sobre mesa de sinuca e comanda, oferece horários reais para reservar mesa e mantém tudo no mesmo histórico por contato. No meio do dia, chega um pedido de desconto fora do combinado; a IA não assume — passa a conversa para uma pessoa, que decide com o contexto inteiro na tela. Nada fica perdido entre canais.
Dois cenários para Sinuca e fliperama: mensagem solta e atendimento organizado
No cenário antigo, Sinuca e fliperama dependiam de alguém lembrar de responder: cliente pergunta pelo WhatsApp se tem mesa livre no sábado e a resposta demora. Reserva de aniversário trava sem confirmação. Um menu de chatbot não resolve, porque trata tudo igual — inclusive entrada de menor sem autorização e reserva sem confirmação, que exigem julgamento. No cenário com Centriu Link, a IA trata o que é padronizado (mesa de sinuca, ficha de fliperama, comanda) e passa o resto para uma pessoa imediatamente. A recepção deixa de ser um gargalo invisível e vira um fluxo com dono e registro.
Fronteiras do Centriu Link aplicadas a Sinuca e fliperama
- Se a expectativa é que a IA resolva entrada de menor sem autorização sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige reserva sem confirmação a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
- Se o objetivo é desconto fora do combinado, procure uma ferramenta específica para isso.
- Quando a necessidade é entrada de menor sem autorização, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige reserva sem confirmação, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não faz entrada de menor sem autorização — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não assume reserva sem confirmação — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em desconto fora do combinado — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não promete entrada de menor sem autorização — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Atende pelos 5 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — e nunca dispara mensagem em massa.
- Não decide preço, desconto ou condição comercial — isso é do comercial.
Segurança e governança
O isolamento é por organização: cada negócio vê somente as próprias conversas, a própria agenda e o próprio catálogo. O tratamento de dados pessoais segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018); pedidos que envolvem entrada de menor sem autorização ou reserva sem confirmação são encaminhados a uma pessoa, com registro. O setor tem como referência o ECA (Lei nº 8.069/1990).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Qual plano faz sentido para Sinuca e fliperama?
Para Sinuca e fliperama, o plano depende do volume de atendimento esperado: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. Todos são pagos — não existe versão gratuita — e a diferença está no saldo de horas de conversa ativa da IA, renovado a cada ciclo de 7 dias.
E-mail também entra no atendimento?
Sim. O Gmail é um dos canais de entrada do Link. A mensagem entra no mesmo histórico do contato, junto com WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site.
O que a IA não responde de jeito nenhum?
A IA não responde o que exige decisão de gente — entrada de menor sem autorização, reserva sem confirmação, desconto fora do combinado — nem inventa informação fora do catálogo. Nesses casos, o encaminhamento é humano e imediato, com registro no histórico.
Dá para controlar quem acessa o histórico?
Sim. O acesso ao histórico é controlado por permissão dentro da organização, com isolamento entre empresas. O que cada pessoa da equipe enxerga depende do papel configurado na conta.
A IA promete horário sem consultar a agenda?
Não. A IA sempre consulta a agenda real antes de oferecer horário para reservar mesa, agendar festa ou consultar preço. Se o horário não está livre no sistema, ela não promete — oferece alternativa ou encaminha para um atendente.
O que muda no fluxo de reservar mesa em Sinuca e fliperama?
A IA assume o fluxo de reservar mesa e agendar festa sobre a agenda real, com confirmação do contato e estado visível para a equipe. O que depende de análise — entrada de menor sem autorização, desconto fora do combinado — continua com um atendente humano.
A IA aprova exceções?
Não. Exceções como entrada de menor sem autorização e reserva sem confirmação não são aprovadas pela IA; elas vão para quem tem alçada, com o histórico da conversa completo.
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