Como o Centriu Link atende Serviços de solda e caldeiraria sem prometer o que não pode
O que a recepção de Serviços de solda e caldeiraria realmente faz no dia a dia
A rotina de Serviços de solda e caldeiraria tem três frentes: a informação que se repete (estrutura metálica, tubulação, desenho técnico), o fluxo que precisa ser real (cotar serviço, enviar desenho) e a decisão que ninguém deveria tomar por mensagem (laudo de qualidade sem ensaio, garantia estrutural sem projeto). A NR-11 orienta o setor, e o dado de contato segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Link atua na primeira frente com IA, organiza a segunda com a agenda do próprio negócio e nunca invade a terceira: ao identificar uma decisão, transfere a conversa na hora para um humano.
Os atritos que se repetem em Serviços de solda e caldeiraria
- Comprador manda pelo WhatsApp um desenho e pede orçamento na hora, e a triagem técnica demora.
- Prazo de entrega é cobrado sem que a produção esteja acompanhada.
- Pedido chega por e-mail pessoal e não vira registro.
- A recepção responde de memória e, quando erra, ninguém sabe onde o erro nasceu.
- Documento enviado pelo cliente se perde no meio da conversa e é pedido outra vez.
Como funciona a primeira camada do atendimento de Serviços de solda e caldeiraria
Em Serviços de solda e caldeiraria, a IA assume a parte repetível: responder sobre estrutura metálica, tubulação e tanque, esclarecer horário e documento, e conduzir o fluxo de cotar serviço, enviar desenho e acompanhar produção na agenda real. A parte que exige julgamento permanece humana: laudo de qualidade sem ensaio, garantia estrutural sem projeto e aprovação de desconto são transferidos na hora, com o histórico da conversa já aberto para quem assume. É essa divisão que evita dois extremos — a recepção sobrecarregada e o robô que responde o que não devia.
Funcionalidades reais — sem promessa de roadmap — para Serviços de solda e caldeiraria
- Cinco canais de entrada — WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — com histórico único por contato.
- Base de conhecimento com estrutura metálica, tubulação, desenho técnico e horários, mantida pelo próprio negócio.
- Agendamento e remarcação para cotar serviço e enviar desenho conduzidos pela IA com base na disponibilidade real.
- Visibilidade total do compromisso em sete estados, de pendente a concluído, com registro de não compareceu.
- Handoff imediato para humano quando o assunto é laudo de qualidade sem ensaio, garantia estrutural sem projeto ou aprovação de desconto, com histórico completo.
- Proposta em PDF com número ORC-2026-XXXX, gerada no fluxo quando o serviço exige orçamento.
- Nenhuma OS avança sem o aceite de uma pessoa: a aprovação acontece no painel.
- Lembrete opt-in para cotar serviço e enviar desenho: disponível no produto, ativado apenas por decisão do negócio.
O dia a dia de Metalúrgica Fogo Forte com o Link (situação ilustrativa, não é cliente real)
Em Metalúrgica Fogo Forte, o dia começa assim: um comprador envia o desenho pelo WhatsApp e a IA registra a peça na fila de orçamento técnico. Enquanto isso, pelo chat do site, alguém quer saber sobre tubulação. A IA responde com a informação administrativa registrada e oferece horário real para cotar serviço. No meio da tarde, um pedido de exceção — garantia estrutural sem projeto — cai na conversa; a IA reconhece o limite e passa para um humano na hora. O histórico fica único por contato, então nada se perde entre canais.
Recepção sobrecarregada vs. recepção com fronteira clara em Serviços de solda e caldeiraria
No cenário antigo, Serviços de solda e caldeiraria dependiam de alguém lembrar de responder: comprador manda pelo WhatsApp um desenho e pede orçamento na hora, e a triagem técnica demora. Prazo de entrega é cobrado sem que a produção esteja acompanhada. Um menu de chatbot não resolve, porque trata tudo igual — inclusive laudo de qualidade sem ensaio e garantia estrutural sem projeto, que exigem julgamento. No cenário com Centriu Link, a IA trata o que é padronizado (estrutura metálica, tubulação, desenho técnico) e passa o resto para uma pessoa imediatamente. A recepção deixa de ser um gargalo invisível e vira um fluxo com dono e registro.
Fronteiras do Centriu Link aplicadas a Serviços de solda e caldeiraria
- Se a expectativa é que a IA resolva laudo de qualidade sem ensaio sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige garantia estrutural sem projeto a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
- Se o objetivo é aprovação de desconto, procure uma ferramenta específica para isso.
- Quando a necessidade é laudo de qualidade sem ensaio, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige garantia estrutural sem projeto, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não finge resolver laudo de qualidade sem ensaio — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não assume garantia estrutural sem projeto — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em aprovação de desconto — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não faz laudo de qualidade sem ensaio — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não compartilha histórico entre empresas diferentes que usam o Link.
- Não aprova crédito, limite ou exceção de política — isso é de quem tem alçada.
Segurança e governança
Nada de conversa compartilhada entre empresas: cada organização acessa apenas o próprio histórico, a própria agenda e os próprios documentos. O dado pessoal é tratado conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), e pedidos sensíveis como laudo de qualidade sem ensaio ou aprovação de desconto saem da IA e vão para uma pessoa. A rotina do setor considera a NR-11.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre Starter, Pro e Max?
A diferença entre Starter, Pro e Max está no volume de resposta da IA, não em recursos escondidos: R$690, R$1.290 e R$2.290 por mês, respectivamente, com saldo de horas de conversa ativa reabastecido a cada 7 dias corridos. Não existe plano gratuito.
O Link recebe mensagem do chat do site?
Sim. O chat do site é um dos cinco canais do Link, ao lado de WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página e Gmail, todos com histórico único por contato.
O que a IA não responde de jeito nenhum?
A IA não responde o que exige decisão de gente — laudo de qualidade sem ensaio, garantia estrutural sem projeto, aprovação de desconto — nem inventa informação fora do catálogo. Nesses casos, o encaminhamento é humano e imediato, com registro no histórico.
Uma empresa vê os dados de outra?
Não. O isolamento é por organização: cada empresa vê apenas as próprias conversas, agenda, catálogo e documentos. Organizações diferentes que usam o Link nunca compartilham histórico.
O agendamento vale para qualquer serviço do negócio?
O agendamento cobre os serviços que o negócio registrar no catálogo — como cotar serviço, enviar desenho e acompanhar produção. O que não está configurado não é agendado automaticamente: a conversa vai para um atendente.
O que a IA responde sobre estrutura metálica?
A IA responde o que o negócio registrar no catálogo sobre estrutura metálica: informação administrativa, sem prometer o que não está no sistema. Quando a dúvida exige análise, ela encaminha para um atendente humano.
A IA dá orientação técnica?
Não. Orientação técnica, clínica, jurídica ou contábil não é papel da IA: ela responde o administrativo e encaminha para um humano quando o assunto exige conhecimento específico.
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