Recepção com IA para Empresas de usinagem: peça usinada, torno CNC e agenda real
A primeira camada do atendimento de Empresas de usinagem
Quem atende Empresa de usinagem conhece o padrão: comprador pede pelo WhatsApp orçamento de uma peça com desenho anexado e a resposta demora. Prazo de produção é cobrado sem rastreio. Os assuntos administrativos se repetem — peça usinada, torno CNC, tolerância dimensional — e poderiam ser respondidos em segundos; os sensíveis exigem calma, alçada e histórico. O problema não é a equipe: é a ausência de um lugar único onde cada conversa tenha contexto. O Centriu Link existe para ser esse lugar, com a IA cuidando do repetitivo e o humano cuidando do que importa.
Onde a recepção de Empresas de usinagem costuma travar
- Comprador pede pelo WhatsApp orçamento de uma peça com desenho anexado e a resposta demora.
- Lote piloto depende de aprovação que se perde no chat.
- Prazo de produção é cobrado sem rastreio.
- A confirmação de horário depende de alguém lembrar de responder de novo.
- O contato repete a história a cada pessoa nova que responde.
O papel do Centriu Link na rotina de Empresas de usinagem
Em Empresas de usinagem, o Centriu Link funciona como recepção digital com fronteira explícita. Dos cinco canais para um histórico único por contato; do catálogo do negócio para a resposta administrativa sobre peça usinada, torno CNC e desenho técnico; da agenda real para cotar peça, enviar desenho e acompanhar lote; e da conversa para um humano sempre que o assunto for garantia dimensional sem medição, aprovação de tolerância sem engenharia ou desconto fora de alçada. Nada de decisão automática fora do administrativo — e nada de conversa perdida entre canais diferentes.
As peças do sistema na rotina de Empresas de usinagem
- Recepção em cinco frentes ao mesmo tempo: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.
- Respostas ancoradas no catálogo do próprio negócio: peça usinada, torno CNC e tolerância dimensional, sempre com informação administrativa.
- Marca, remarca e cancela horários para cotar peça e enviar desenho direto na agenda do negócio, com confirmação do contato.
- Sete estados rastreiam cada compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- A IA transfere a conversa na hora quando identifica garantia dimensional sem medição, aprovação de tolerância sem engenharia ou desconto fora de alçada; o histórico segue junto.
- Proposta em PDF com número ORC-2026-XXXX, gerada no fluxo quando o serviço exige orçamento.
- Aprovação de Ordem de Serviço feita por funcionário no painel — a IA não libera execução sozinha.
- Lembretes de agenda existem como recurso opcional, desativados até a empresa decidir usar.
Exemplo de rotina em Usinagem Precisão Sul (situação ilustrativa, não é cliente real)
Exemplo de rotina em Usinagem Precisão Sul: um comprador envia o desenho da peça pelo Gmail e a IA registra o pedido para o orçamento técnico. A IA responde a dúvida administrativa sobre peça usinada e desenho técnico, oferece horários reais para cotar peça e mantém tudo no mesmo histórico por contato. No meio do dia, chega um pedido de desconto fora de alçada; a IA não assume — passa a conversa para uma pessoa, que decide com o contexto inteiro na tela. Nada fica perdido entre canais.
Recepção sobrecarregada vs. recepção com fronteira clara em Empresas de usinagem
Sem organização, o atendimento de Empresas de usinagem fica refém da memória: comprador pede pelo WhatsApp orçamento de uma peça com desenho anexado e a resposta demora. Prazo de produção é cobrado sem rastreio. A resposta sobre peça usinada depende de quem está de plantão; o fluxo de cotar peça depende de alguém ver a agenda; garantia dimensional sem medição e aprovação de tolerância sem engenharia esperam uma pessoa disponível. Com o Centriu Link, a IA assume a primeira camada com informação do próprio negócio, a agenda real entra no fluxo e a decisão vai para o humano sem demora. O resultado é uma recepção previsível, não heroica.
As expectativas que o Centriu Link não atende em Empresas de usinagem
- Se a expectativa é que a IA resolva garantia dimensional sem medição sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige aprovação de tolerância sem engenharia a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
- Se o objetivo é desconto fora de alçada, procure uma ferramenta específica para isso.
- Quando a necessidade é garantia dimensional sem medição, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige aprovação de tolerância sem engenharia, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não promete garantia dimensional sem medição — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não improvisa em aprovação de tolerância sem engenharia — a IA só responde o que está no catálogo do negócio.
- Não substitui quem decide desconto fora de alçada — o papel da IA é a primeira camada.
- Não trata garantia dimensional sem medição como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não faz triagem clínica, jurídica, contábil ou de engenharia.
- Não faz cobrança, emissão de boleto ou gestão financeira.
Segurança e governança
O desenho é simples: histórico na conta da organização, acesso por permissão, isolamento entre empresas e trilha de auditoria. Dados de comprador industrial seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando a conversa exige decisão que a IA não toma — garantia dimensional sem medição, aprovação de tolerância sem engenharia —, o encaminhamento é humano e registrado. O setor tem como referência a acreditação Cgcre do Inmetro.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Quanto custa o Centriu Link?
O Centriu Link trabalha com três planos pagos e nenhuma versão gratuita: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. O que muda entre eles é apenas o volume de resposta da IA, com saldo de horas de conversa ativa renovado a cada ciclo de 7 dias.
Os canais compartilham o mesmo histórico?
Sim. Os cinco canais — WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — compartilham um histórico único por contato, então a conversa continua de onde parou, em qualquer canal.
Dá para configurar quando transferir?
A fronteira já vem configurada: garantia dimensional sem medição, aprovação de tolerância sem engenharia e desconto fora de alçada são transferidos para humano por padrão. O negócio ajusta o catálogo, mas a regra de não decidir fora do administrativo permanece.
O histórico fica com a empresa?
Sim. O histórico das conversas, a agenda e os documentos ficam na conta da organização — não no celular de quem atende. Cada empresa acessa apenas o próprio conteúdo, e nada se mistura entre organizações.
Como funciona o agendamento no Link?
A IA consulta a agenda real do negócio antes de confirmar qualquer horário e conduz o fluxo de cotar peça, enviar desenho e acompanhar lote dentro da disponibilidade registrada. Cada compromisso tem estado visível para a equipe.
O Link serve para o tamanho da operação de Empresas de usinagem?
O Link atende operações de diferentes tamanhos: o que muda é o plano — Starter, Pro ou Max —, não o desenho. Em Empresas de usinagem, a IA cobre a primeira camada e a agenda real, e a decisão fica com a equipe.
O Link garante resultado de negócio?
Não. O Link não garante conversão, faturamento ou qualquer número de resultado. O que ele entrega é mecanismo: recepção organizada, histórico único e agenda real.
Ver o Link na prática para Empresas de usinagem
Fale pelo canal comercial central ou deixe seus dados — retornamos com um diagnóstico do seu caso.