Atendimento para Sonorização e Iluminação de Eventos

Esta página é para empresas de produção técnica que fornecem e operam equipamento de som e iluminação em eventos — casamento, formatura, show, evento corporativo. É o time que leva a caixa de som, ajusta a mesa de som, monta o rig de iluminação de palco e opera tudo durante o evento, do início ao fim. Não é a mesma coisa que a página de Atendimento para DJs e Música ao Vivo em Eventos e Casamentos, que cobre o artista ou performer que toca — ali o assunto é repertório e apresentação ao vivo, não fornecimento de equipamento técnico. Também não é a página de Atendimento para Locação de Equipamentos para Eventos, que cobre equipamento genérico do evento como mesa, cadeira e tenda — aqui o produto é a operação técnica especializada de som e luz, com alguém da equipe presente durante o evento, e não apenas o aluguel do equipamento parado.

O catálogo do Centriu Link guarda os pacotes de equipamento e operação com preço, categoria, foto e vídeo opcionais. Quando o cliente pergunta quanto custa o pacote de som pra um casamento de 150 pessoas ou a iluminação de palco por 4 horas, a IA responde consultando o que está cadastrado — ela não inventa uma combinação de equipamento e preço que a empresa não registrou. O Calendário resolve a parte de data e horário: a IA consegue consultar disponibilidade e marcar, remarcar ou cancelar diretamente na conversa, respeitando os bloqueios e as regras que a empresa configurou. Cada compromisso passa por sete status, sempre nesta ordem: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu — o que dá pra usar tanto pra marcar o evento em si quanto uma visita técnica prévia como compromisso separado. Fechado o valor, o orçamento sai em PDF numerado, enviado no mesmo canal da conversa — o cliente não precisa abrir e-mail nem outro aplicativo. Quando ele aprova, o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do próprio Link, sem precisar de um sistema separado de pedidos.

Situação ilustrativa, não é cliente real: a Som & Luz Horizonte é uma produtora técnica fictícia que atende casamentos e formaturas. Um cliente manda mensagem pelo WhatsApp perguntando o valor do pacote de som e iluminação pra uma formatura de 200 convidados. A IA consulta o catálogo, encontra o pacote cadastrado pra esse porte de evento e responde com o valor e o que está incluso. O cliente confirma interesse, e a equipe decide que precisa de uma visita técnica antes de fechar — a IA marca esse compromisso no Calendário, num horário que a equipe já deixou disponível. Depois da visita, alguém da equipe ajusta o pacote conforme o que foi visto no local e a IA gera o orçamento em PDF com o valor final, numerado, direto na conversa. O cliente aprova, o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, e mais perto da data o sistema manda um lembrete confirmando o horário combinado de montagem.

O Link não faz a visita técnica sozinho: se a decisão de fechar o pacote depende de avaliar ponto de energia, altura de teto ou distância até a tomada, alguém da equipe precisa ir presencialmente — o Link agenda o horário do compromisso, mas não substitui essa avaliação no local. Ajuste fino de som e luz durante o próprio evento também é trabalho de quem está operando o equipamento ali, não algo que acontece pela conversa. E se o cliente pergunta por uma combinação de equipamento e horas que a empresa nunca cadastrou, a IA não inventa um valor — alguém da equipe precisa cadastrar o pacote antes de a IA conseguir responder sobre ele.

O horário de atendimento é configurado por fila, dia da semana, e fica desligado até alguém da empresa ligar — não é obrigatório. Quando está ligado e uma mensagem chega fora do horário configurado, o sistema avisa automaticamente que a mensagem foi recebida, e a atribuição automática dessa conversa fica suspensa até o horário reabrir ou um atendente assumir manualmente. A distribuição das conversas dentro da fila pode ser por rodízio, por quem tem menos conversas em aberto no momento, ou por prioridade — e se uma conversa demora demais sem resposta, ela é reatribuída automaticamente pra outro atendente disponível.

Diferente do horário de atendimento, que é configurado por fila, os lembretes de agendamento são configurados pra organização inteira — e vêm desligados por padrão, é preciso ativar. Quando ativos, o padrão é mandar um lembrete 1440 minutos (um dia) e outro 120 minutos antes do horário marcado pro evento ou pra visita técnica, prazos que dá pra ajustar. O cliente confirma com uma palavra curta, tipo SIM ou NÃO, e tem até 5 minutos pra responder; passado esse tempo, a mensagem segue pra fila normal de atendimento em vez de ficar esperando confirmação.

Os quatro canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do site — funcionam do mesmo jeito em qualquer plano: Starter, Pro ou Max. O catálogo, o Calendário, o orçamento em PDF e a fila também valem igual nos três planos. O que muda entre eles é só a franquia de conversas de IA por mês. Quando essa franquia se esgota, a conversa passa pra um atendente humano dar sequência.

Sistema principal: Centriu Link.

• O Link não faz a visita técnica ao local do evento — ele agenda o horário do compromisso, mas quem avalia a estrutura elétrica e o espaço é a equipe, presencialmente.
• A IA não responde preço de pacote que não está cadastrado no catálogo — pra cotar um formato novo de evento, alguém da empresa cadastra o pacote primeiro.
• O Link não substitui a operação do som e da luz durante o evento — ele cuida do atendimento antes e depois, não do que acontece no palco enquanto o evento rola.
• A aplicação de etiqueta numa conversa continua sendo escolha do atendente — a IA não classifica cliente sozinha.
• O Link não decide sozinho o horário de chegada da equipe pra montagem do equipamento — a IA registra o compromisso combinado no Calendário, mas organizar a logística de quem vai e quando continua sendo trabalho da equipe.
• O Calendário só marca respeitando os bloqueios e regras que a equipe configurou — ele não cria disponibilidade nova por conta própria.

Os dados de cada empresa ficam isolados por organização dentro do Centriu Link — nenhuma outra conta enxerga catálogo, conversa ou orçamento de outra. O tratamento de dados pessoais segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.