Recepção com IA para Studios de unhas: manicure, alongamento e agenda real
O cenário que o Centriu Link encontra em Studios de unhas
O atendimento de Studios de unhas não é difícil por complexidade técnica: é difícil por volume e dispersão. Cliente pergunta pelo WhatsApp se tem horário no sábado e a resposta demora. Fila de espera não é avisada quando abre vaga. O que é administrativo — manicure, alongamento e esmaltação — se repete todos os dias; orientação de saúde da unha e garantia de durabilidade sem manutenção são decisões que a recepção não pode tomar. Sem uma fronteira clara, o time tenta dar conta das duas coisas ao mesmo tempo. O Centriu Link separa as camadas: IA no administrativo, gente na decisão, com passagem imediata quando o assunto cruza a linha.
Onde a recepção de Studios de unhas costuma travar
- Cliente pergunta pelo WhatsApp se tem horário no sábado e a resposta demora.
- Remarcação de última hora deixa buraco na agenda.
- Fila de espera não é avisada quando abre vaga.
- Documento enviado pelo cliente se perde no meio da conversa e é pedido outra vez.
- Mensagens de vários canais são copiadas manualmente para uma planilha, quando são.
Recepção com IA em Studios de unhas: o que ela faz e o que ela nunca faz
O Centriu Link organiza a recepção de Studios de unhas em quatro movimentos: centralizar os cinco canais num histórico único por contato; responder dúvidas administrativas sobre manicure, alongamento e agenda com informação do próprio negócio; operar a agenda real para agendar horário, remarcar e consultar serviço; e transferir para um humano, na hora, tudo que envolva orientação de saúde da unha, garantia de durabilidade sem manutenção ou desconto fora do combinado. Sem promessa de número, sem decisão automática: o que a IA faz é reduzir a espera e preservar o contexto para quem decide.
Funcionalidades reais — sem promessa de roadmap — para Studios de unhas
- Canais suportados: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — com contexto único por pessoa.
- Catálogo editável com manicure, alongamento e esmaltação; a IA responde só o que está registrado.
- A IA organiza o fluxo de agendar horário, remarcar e consultar serviço na agenda do negócio e devolve a confirmação no mesmo canal.
- Estados de compromisso padronizados: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Transferência para humano em tempo real sempre que a conversa entra em orientação de saúde da unha, garantia de durabilidade sem manutenção ou desconto fora do combinado.
- Orçamento padronizado em PDF, numerado ORC-2026-XXXX, disponível quando o serviço permite.
- Ordem de Serviço com liberação humana obrigatória: nada executa sem aprovação no painel.
- Lembrete para agendar horário é opt-in: desligado até a empresa escolher ligar, sem envio automático.
Um dia de atendimento em Studio Unhas da Ju (situação ilustrativa, não é cliente real)
O cenário é de Studio Unhas da Ju: uma cliente agenda pelo Instagram e a IA confirma o horário real da agenda. A IA do Link recebe a mensagem, consulta o catálogo e responde o que é administrativo — manicure, alongamento, horários. Mais tarde, o mesmo contato volta pelo Messenger para cuidar de remarcar; o histórico único mostra o que já foi combinado. Quando aparece um assunto que exige alçada, como desconto fora do combinado, a conversa é transferida para um atendente humano sem repetição de contexto.
Sem sistema vs. com Centriu Link: a recepção de Studios de unhas
Antes, Studios de unhas tratavam cada mensagem como um evento isolado: cliente pergunta pelo WhatsApp se tem horário no sábado e a resposta demora. Remarcação de última hora deixa buraco na agenda. Cada canal com sua própria caixa, cada atendente com sua própria memória. Depois, a IA do Centriu Link lê o pedido no contexto do histórico único, responde sobre manicure, alongamento e agenda, cuida de agendar horário e remarcar na agenda real e transfere para gente o que envolve orientação de saúde da unha, garantia de durabilidade sem manutenção ou desconto fora do combinado. O antes custa retrabalho; o depois, organização.
O que está fora do escopo do Link para Studios de unhas
- Quando a necessidade é orientação de saúde da unha, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige garantia de durabilidade sem manutenção, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
- Se a promessa desejada é desconto fora do combinado, o Centriu Link não assume esse compromisso.
- Se a expectativa é orientação de saúde da unha, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é garantia de durabilidade sem manutenção, o produto não faz e não vai fingir que faz.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não faz orientação de saúde da unha — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não assume garantia de durabilidade sem manutenção — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em desconto fora do combinado — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não promete orientação de saúde da unha — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Atende pelos 5 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — e nunca dispara mensagem em massa.
- Não decide preço, desconto ou condição comercial — isso é do comercial.
Segurança e governança
Cada empresa acessa apenas o próprio histórico de conversas, catálogo, agenda e documentos; nada vaza entre organizações diferentes que usam o Link. Dados de cliente e nail designer seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com encaminhamento a um atendente humano quando o assunto exige análise que a IA não faz — como orientação de saúde da unha. A operação do setor observa a RDC Anvisa nº 55/2008 (serviços de embelezamento).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Como funcionam os planos do Centriu Link?
Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290: três planos pagos, sem gratuidade. A escolha depende do volume de conversa que o negócio espera — cada plano traz um saldo de horas de resposta da IA, reabastecido dentro do ciclo de 7 dias.
Quais canais digitais o Link cobre?
O escopo digital do Link são cinco canais: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Telefone e SMS não fazem parte do produto.
Dá para configurar quando transferir?
A fronteira já vem configurada: orientação de saúde da unha, garantia de durabilidade sem manutenção e desconto fora do combinado são transferidos para humano por padrão. O negócio ajusta o catálogo, mas a regra de não decidir fora do administrativo permanece.
O histórico fica com a empresa?
Sim. O histórico das conversas, a agenda e os documentos ficam na conta da organização — não no celular de quem atende. Cada empresa acessa apenas o próprio conteúdo, e nada se mistura entre organizações.
Como funciona o agendamento no Link?
A IA consulta a agenda real do negócio antes de confirmar qualquer horário e conduz o fluxo de agendar horário, remarcar e consultar serviço dentro da disponibilidade registrada. Cada compromisso tem estado visível para a equipe.
Como o Centriu Link se aplica a Studios de unhas?
O Link aplica a mesma estrutura à rotina de Studios de unhas: cinco canais com histórico único, resposta administrativa sobre manicure, alongamento e agenda, e agenda real para agendar horário e remarcar. O que exige decisão — orientação de saúde da unha, garantia de durabilidade sem manutenção — vai para um humano.
O Link decide preço ou desconto?
Não. Preço, desconto e condição comercial não são decididos pela IA — isso é do comercial. Ela responde o administrativo e transfere negociação para um atendente humano.
Falar sobre atendimento com IA para Studios de unhas
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