IA para Táxis: responde o administrativo e transfere o que exige gente
A rotina de atendimento de Táxis, sem romantismo
A rotina de Táxis tem três frentes: a informação que se repete (corrida, ponto de táxi, comprovante), o fluxo que precisa ser real (agendar corrida, consultar valor) e a decisão que ninguém deveria tomar por mensagem (promessa de horário sem frota, corrida sem registro). O Código de Trânsito Brasileiro (Lei nº 9.503/1997) orienta o setor, e o dado de contato segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Link atua na primeira frente com IA, organiza a segunda com a agenda do próprio negócio e nunca invade a terceira: ao identificar uma decisão, transfere a conversa na hora para um humano.
Onde a recepção de Táxis costuma travar
- Passageiro pede pelo WhatsApp um táxi para amanhã cedo e a resposta demora.
- Ponto de embarque desencontra do endereço informado.
- Corrida é cobrada sem status do motorista.
- A empresa não consegue medir quantas conversas ficaram sem resposta.
- A empresa não consegue medir quantas conversas ficaram sem resposta.
O que o Centriu Link assume — e onde passa a vez
A IA do Centriu Link recebe WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site num histórico único por contato. Em Táxis, ela responde o que é administrativo — corrida, ponto de táxi, horários, comprovante — e cuida de agendar corrida, consultar valor e remarcar sobre a agenda real do negócio. O limite é explícito: promessa de horário sem frota, corrida sem registro e desconto fora do combinado não são decisões da IA. Ao identificar um desses pedidos, ela transfere a conversa para uma pessoa na hora, mantendo o contexto.
A caixa de ferramentas do Centriu Link para Táxis
- Recepção em cinco frentes ao mesmo tempo: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.
- Catálogo editável com corrida, ponto de táxi e horário; a IA responde só o que está registrado.
- Marca, remarca e cancela horários para agendar corrida e consultar valor direto na agenda do negócio, com confirmação do contato.
- Sete estados rastreiam cada compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- A IA transfere a conversa na hora quando identifica promessa de horário sem frota, corrida sem registro ou desconto fora do combinado; o histórico segue junto.
- Orçamento padronizado em PDF, numerado ORC-2026-XXXX, disponível quando o serviço permite.
- Ordem de Serviço liberada apenas com aprovação de um funcionário no painel.
- Lembrete para agendar corrida é opt-in: desligado até a empresa escolher ligar, sem envio automático.
O dia a dia de Táxi Rápido Central com o Link (situação ilustrativa, não é cliente real)
O dia em Táxi Rápido Central começa assim: um passageiro agenda a corrida pelo WhatsApp e a IA confirma o motorista real do turno. A IA do Link responde o que se repete — corrida, ponto de táxi — e registra cada conversa no histórico único do contato, venha ela do WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site. Quando o assunto é corrida sem registro, a IA reconhece o limite e transfere para um humano. O fluxo de agendar corrida e consultar valor segue atualizado, com estado visível para a equipe.
Antes de o Link entrar, depois que ele entra em Táxis
Antes, Táxis tratavam cada mensagem como um evento isolado: passageiro pede pelo WhatsApp um táxi para amanhã cedo e a resposta demora. Ponto de embarque desencontra do endereço informado. Cada canal com sua própria caixa, cada atendente com sua própria memória. Depois, a IA do Centriu Link lê o pedido no contexto do histórico único, responde sobre corrida, ponto de táxi e comprovante, cuida de agendar corrida e consultar valor na agenda real e transfere para gente o que envolve promessa de horário sem frota, corrida sem registro ou desconto fora do combinado. O antes custa retrabalho; o depois, organização.
O que o Centriu Link não faz em Táxis
- Se a automação for esperada para promessa de horário sem frota, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura corrida sem registro, este não é o sistema indicado.
- Se a empresa precisa de desconto fora do combinado, o Centriu Link não substitui essa responsabilidade.
- Se a expectativa é que a IA resolva promessa de horário sem frota sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige corrida sem registro a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não promete promessa de horário sem frota — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não improvisa em corrida sem registro — a IA só responde o que está no catálogo do negócio.
- Não substitui quem decide desconto fora do combinado — o papel da IA é a primeira camada.
- Não trata promessa de horário sem frota como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não faz triagem clínica, jurídica, contábil ou de engenharia.
- Não faz cobrança, emissão de boleto ou gestão financeira.
Segurança e governança
Isolamento por organização, acesso por permissão e auditoria de ações: o Link não mistura dados de empresas diferentes. O tratamento de dado pessoal segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com encaminhamento humano para promessa de horário sem frota ou corrida sem registro. A operação do setor observa o Código de Trânsito Brasileiro (Lei nº 9.503/1997), sem que a IA assuma decisão fora do administrativo.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Os preços do Link estão publicados?
Sim, os preços são públicos: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. São três planos pagos, sem gratuidade, e a diferença entre eles é só o volume de resposta da IA — saldo de horas de conversa ativa reabastecido a cada 7 dias corridos.
Dá para centralizar todos os canais num só lugar?
Sim. WhatsApp (por QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site entram na mesma recepção, com um histórico único por contato em vez de caixas separadas.
Quando a conversa vai para um atendente humano?
A conversa vai para um humano quando o pedido exige decisão que a IA não toma — casos como promessa de horário sem frota, corrida sem registro e desconto fora do combinado. O encaminhamento acontece na hora, sem fila escondida, com todo o histórico visível para quem assume.
A IA usa as conversas para treinar modelo?
O histórico pertence à organização e não é usado para treinar modelo sem base contratual. O dado pessoal é tratado conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), dentro do escopo do atendimento.
Dá para remarcar e cancelar pela conversa?
Sim. O fluxo de agendar corrida, consultar valor e remarcar pode ser marcado, remarcado ou cancelado pela própria conversa, sempre sobre a agenda real, com o contato confirmando os dados antes de fechar.
O que muda no fluxo de agendar corrida em Táxis?
A IA assume o fluxo de agendar corrida e consultar valor sobre a agenda real, com confirmação do contato e estado visível para a equipe. O que depende de análise — promessa de horário sem frota, desconto fora do combinado — continua com um atendente humano.
A IA promete o que não está no catálogo?
Não. A IA responde apenas o que está no catálogo do negócio. Disponibilidade, prazo ou condição fora do que o sistema registra não são prometidos — a conversa vai para um atendente.
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